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Office 2013 볼륨 정품 인증 문제 해결

 

적용 대상: Office 2013

마지막으로 수정된 항목: 2014-01-29

요약: Office 2013의 KMS, MAK 기반 정품 인증 시 발생하는 일반적인 오류를 해결하는 방법을 설명합니다.

대상: IT 전문가

 

사용자인 경우

개인용 Office 2013 설치 문제를 해결하려는 사용자는 가장 일반적인 설치 문제 목록을 검토하세요.

관리자인 경우

Office 365 ProPlus 정품 인증 및 라이선스 문제를 해결하려는 관리자는 대신 Office 365 ProPlus에 대한 문제 해결 팁을 참조하세요.

볼륨 라이선스 버전의 Office 2013 관련 문제를 해결하려는 관리자는 이 문서를 계속 읽어 보세요.

KMS(키 관리 서비스) 또는 MAK(복수 정품 인증 키)를 사용하여 Office 2013에 볼륨 정품 인증을 설정하는 작업은 까다로울 수 있습니다. 다음 단계에 따라 가장 일반적으로 발생하는 문제를 해결하세요.

많은 해결 방법에 클라이언트 컴퓨터의 "%programfiles%\microsoft office\office15" 또는 "%programfiles(x86)%\microsoft office\office15" 폴더에서 찾을 수 있는 Office 소프트웨어 보호 플랫폼 스크립트(ospp.vbs)를 실행하는 방식이 포함됩니다. 이 스크립트는 관리 명령 프롬프트에서 실행해야 합니다. 소프트웨어 라이선스 관리자 스크립트(Slmgr.vbs)를 사용하여 볼륨 정품 인증을 구성하고 관리할 수도 있습니다. 이러한 스크립트에 대한 자세한 내용은 2013 Office 볼륨 정품 인증 관리 도구를 참조하세요.

이 문서의 내용

이 섹션에는 Office 2013 KMS의 일반적인 정품 인증 문제가 나와 있습니다.

KMS 정품 인증 문제는 다음 항목 중 하나 이상의 구성이 잘못되어 발생할 수 있습니다.

  • Office 클라이언트

  • 네트워크/DNS

  • KMS 호스트

KMS 문제의 원인을 신속하게 파악하려면 Office 클라이언트 KMS 정품 인증 진단 도구 또는 Office KMS 호스트 정품 인증 진단 도구를 사용하여 알려진 문제에 대한 환경을 분석하면 됩니다. 이러한 진단 도구는 KMS 문제에 사용할 수 있는 거의 모든 문제 해결 단계를 자동화하며, 감지된 문제를 해결하는 방법에 대한 권장 사항이 포함된 상세 보고서를 제공합니다.

항상 Office 클라이언트 KMS 정품 인증 진단 도구를 사용하여 클라이언트를 먼저 분석해야 합니다. 이는 KMS 호스트 구성에 문제가 있다고 생각되는 경우에도 마찬가지입니다. 이를 통해 변경해야 하는 대상이 클라이언트인지, 네트워크인지 또는 KMS 호스트인지 파악할 수 있습니다.

Office 클라이언트 KMS 정품 인증 진단 도구에서 KMS 호스트에 문제가 있음을 나타내는 경우 Office KMS 호스트 정품 인증 진단 도구를 실행해야 합니다.

Office 클라이언트 KMS 정품 인증 진단 도구를 사용하려면
  1. KMS 정품 인증을 사용하여 정품 인증할 수 없는 Office 클라이언트에 로컬 관리자로 로그인합니다.

  2. Office 클라이언트 KMS 정품 인증 진단 도구로 이동하여 Microsoft 계정 자격 증명으로 Microsoft 지원 자가 진단 포털에 로그인합니다.

  3. 새 세션 페이지에서 Office 클라이언트 KMS 정품 인증 진단을 선택합니다.

  4. 세션 이름 텍스트 상자에 이름을 입력하고 만들기를 선택합니다.

  5. 분석을 시작하려면 다운로드를 선택합니다.

  6. 메시지가 나타나면 실행 또는 파일 저장을 선택합니다. 파일 저장을 선택한 경우 나중에 파일을 저장한 폴더에서 해당 파일을 실행할 수 있습니다.

  7. 진단을 실행할 컴퓨터를 선택하라는 메시지가 나타나면 이 컴퓨터를 선택한 후 다음을 선택합니다. 다음 페이지에서 시작을 선택합니다.

  8. 진단 시 보고서가 저장되었음을 나타내는 알림이 표시되면 보고서 열기를 선택합니다.

  9. 보고서 요약 섹션에 나열된 세부 정보를 검토한 다음 검색된 문제 섹션에 나열된 문제를 검토하고 권장 단계 및 관련 리소스 아래 제공된 권장 사항을 따릅니다.

Office KMS 호스트 정품 인증 진단 도구를 사용하려면
  1. Office KMS 호스트 컴퓨터에 로컬 관리자로 로그인합니다.

  2. Office KMS 호스트 정품 인증 진단 도구로 이동하여 Microsoft 계정 자격 증명으로 Microsoft 지원 자가 진단 포털에 로그인합니다.

  3. 새 세션 페이지에서 Office 클라이언트 KMS 호스트 정품 인증 진단을 선택합니다.

  4. 세션 이름 텍스트 상자에 이름을 입력한 다음 만들기를 선택합니다.

  5. 분석을 시작하려면 다운로드를 선택합니다.

  6. 메시지가 나타나면 실행 또는 파일 저장을 선택합니다. 파일 저장을 선택한 경우 나중에 파일을 저장한 폴더에서 해당 파일을 실행할 수 있습니다.

  7. 진단을 실행할 컴퓨터를 선택하라는 메시지가 나타나면 이 컴퓨터를 선택한 후 다음을 선택합니다. 다음 페이지에서 시작을 선택합니다.

  8. 보고서가 자동으로 생성되고 브라우저에서 열립니다.

  9. 요약 섹션에 나열된 정보를 검토한 다음 세부 정보 섹션에 나열된 문제를 검토합니다. 결과에서 '주의 필요'로 플래그가 지정된 항목에 필요한 조치 또는 설명 아래 제공된 권장 사항을 따릅니다.

이 섹션에는 Office 2013의 MAK 정품 인증에서 가장 일반적으로 발생하는 문제가 나와 있습니다.

MAK 정품 인증을 사용하려면 인터넷에 연결되어 있어야 필요합니다. 그러나 인터넷 연결 시 인증이 필요한 경우 MAC 정품 인증이 작동되지 않으며 전화로 정품 인증을 받아야 합니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 기술 자료 문서 921471: 인터넷으로 Windows를 정품 인증하려고 하면 정품 인증에 실패함을 참조하세요.

오류 코드를 사용하여 정품 인증 문제를 해결할 수 있습니다. 정품 인증 알림이 포함된 대화 상자가 나타나는 경우 일반적으로 대화 상자 아래쪽에 오류 코드가 표시됩니다. 오류 코드와 함께 ospp.vbs /ddescr을 실행하면 오류 메시지 텍스트가 표시됩니다. 이 텍스트는 문제와 해결 방법을 더욱 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

오류 코드를 가져오는 또 다른 방법은 클라이언트 컴퓨터에서 ospp.vbs /act를 실행하여 Office를 수동으로 정품 인증하는 것입니다. 정품 인증에 실패하면 오류 코드가 표시됩니다.

Microsoft Office 2013 볼륨 라이선스 팩을 처음 설치할 때 Microsoft Office 2013 볼륨 라이선스 팩 미리 보기라는 레이블의 대화 상자가 나타날 수 있습니다. "미리 보기"는 잘못된 것입니다. 최종 릴리스된 Office 2013이 올바르게 설치되고 기능은 영향을 받지 않습니다. 해결책은 필요 없습니다.

KMS 클라이언트에서 Office 응용 프로그램에 대한 라이선스 정보를 표시하려면 파일 메뉴에서 계정을 선택합니다.

Office 2013이 사용 허가된 상태라는 사실을 알고 있더라도 제품 정품 인증이 필요하다는 알림을 받으면 응용 프로그램을 다시 시작합니다.

ospp.vbs /act 또는 VAMT(볼륨 정품 인증 관리 도구)를 사용하여 Office 2013을 정품 인증했기 때문에 클라이언트 응용 프로그램이 이 상태가 될 수 있습니다. 이러한 경우 Office 2013 응용 프로그램을 다시 시작하여 정품 인증을 완료해야 합니다.

모든 Office 2013 볼륨 라이선스 제품에는 Office 2013 KMS 호스트에 대해 정품 인증할 수 있는 GVLK(일반 볼륨 라이선스 키)가 미리 설치되어 있습니다. 제품의 MAK 키를 입력한 경우 정품 인증 방법을 다시 KMS로 변경하려면 해당 KMS 클라이언트 GVLK를 사용합니다. 자세한 내용은 KMS 및 Active Directory 정품 인증을 위한 GVLK를 참조하세요. 이 키를 입력할 때 권장되는 방법은 볼륨 정품 인증 관리 도구인 VAMT를 사용하는 것입니다. ospp.vbs /inpkey를 사용하여 키를 입력할 수도 있습니다.

Office 2013 제품군의 경우 제품군에 속한 모든 제품에는 키가 하나만 필요합니다. 예를 들어 Office Professional Plus를 사용하는 경우 전체 제품군에 Office Professional Plus 2013 키만 입력하면 됩니다. 전체 키 목록은 KMS 및 Active Directory 정품 인증을 위한 GVLK를 참조하세요.

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