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Office 2013 호환성 가이드

 

적용 대상: Office 365 ProPlus, Office 2013

마지막으로 수정된 항목: 2013-12-18

요약: 원격 분석 대시보드 및 현대식 Office 호환성 프로세스를 사용하여 조직에서 Office 호환성을 평가하는 방법을 설명합니다.

대상: IT 전문가

Office 배포 프로젝트를 진행할 때 필요한 두 가지 핵심 요소는, Office 호환성을 평가하기 위한 적절한 프로세스를 사용하는 것과 Office 업그레이드의 잠재적 위험을 파악할 수 있는 도구를 사용하는 것입니다. Office 2013에서는 이 두 가지 작업을 모두 수행할 수 있습니다. Office 호환성을 평가할 수 있는 새로운 프로세스인 현대식 Office 호환성 프로세스가 도입되었습니다. 이 프로세스를 Office 2013에 포함된 새로운 원격 분석 기능 및 도구와 함께 사용하는 경우 Office 배포를 신속하게 진행하고 사용자가 작업 중단을 최소화하면서 새 Office 버전을 작동 및 실행하도록 할 수 있습니다. 이 문서에서는 현대식 Office 호환성 프로세스 및 이 프로세스에서 Office 원격 분석을 활용하는 방법에 대해 설명합니다.

중요중요:
이 문서는 Office 2013 호환성 콘텐츠 로드맵의 일부입니다. 이 로드맵을 Office 2013 호환성 평가를 위한 문서, 다운로드, 스크립트 및 비디오의 시작 지점으로 활용하십시오.
개별 Office 2013 응용 프로그램에 대한 호환성 정보가 필요하십니까? Office.com에서 "2013 호환성"으로 검색하면 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.

이 문서의 내용

Office 2010이 출시된 이래로 Microsoft에서는 많은 IT 전문가 및 컨설턴트와 함께 Office 2010 배포에 대한 논의를 진행했습니다. 이들 전문가와 컨설턴트는 대개 OMPM(마이그레이션 계획 관리자) 및 OEAT(Office Environment Assessment Tool)와 같은 도구를 사용하여 조직의 모든 클라이언트 컴퓨터, 파일 서버 및 문서 저장소에 있는 추가 기능, 매크로 등의 Office 솔루션 및 Office 문서를 식별하고 평가하는 것으로 확인되었습니다. 그러나 이러한 도구를 사용하지 않는 사용자들도 많습니다. IT 전문가와 컨설턴트는 Office 문서 및 솔루션을 찾는 데 매우 익숙한 경우가 많기 때문입니다. 실제로 Office 배포를 시작하기 전에 최종 평가 데이터(보통 매우 많은 솔루션과 문서의 내용을 반영하는 경우가 많음)를 검토하는 데만 12~18개월이 소요될 수 있습니다.

이처럼 1년에 가까운 시간 동안 Office 배포를 준비하면 위험이 감소할 것 같지만 실제로는 그렇지 않습니다. 사실 배포 지연의 영향이 업무 중단 위험보다 더 클 수도 있습니다. 예를 들어 사용자가 새 Office 버전을 사용할 수 없으면 업그레이드의 동기가 되었던 비즈니스 가치를 제공하는 새로운 Office 기능을 활용할 수가 없습니다. 이처럼 호환성을 평가하는 데 소요되는 최소 1년이라는 시간 동안에는 조직에서 Office 투자에 대한 수익을 확보할 수가 없습니다. 그리고 이 기간 동안 IT 전문가는 업무상 중요하지 않은 문서와 솔루션을 테스트하는 경우가 많습니다. 이처럼 테스트가 길어지고 반복되면 조직에서 프로젝트를 신속하게 수행할 수 없으며 사용자와 IT 전문가의 변화 수용력도 떨어집니다.

Microsoft는 Office 2013의 호환성을 계획할 때 우선 두 가지 단순한 목표를 정했는데, 그 중 하나는 IT 전문가가 Office 호환성을 평가하는 데 소요되는 시간을 최소화하는 것이고 다른 하나는 Office 업그레이드의 위험을 줄이는 것입니다. 물론 이러한 목표를 달성하기란 쉽지 않습니다. 다양한 기능이 제공되는 Office의 복잡한 환경 내에는 항상 호환성 관련 문제가 있습니다. 또한 실제적인 업무상의 위험도 존재하며, IT 전문가는 매일 조직을 위해 가장 적절한 결정을 내려야 합니다. Office 2013이 기존 Office 문서 및 솔루션과 호환된다 하더라도 IT 전문가는 도구를 사용해 새 Office가 사용자 문서 및 솔루션에 대해 작동하는지를 확인할 수 있어야 합니다. 그러려면 호환성 평가 프로세스를 '진행'하는 것이 아니라 '지원'하는 도구를 만들어야 합니다.

Microsoft는 새로운 호환성 도구에 대한 요구 사항을 정의하면서 Office 배포를 어렵게 만들 수 있는 일반적인 문제점을 파악했습니다. 이를 통해 예기치 않은 문제를 쉽게 해결하고, 배포를 신속하게 진행하고, 향후 Office 업그레이드를 위한 토대를 마련하고, IT 전문가에게 배포 제어권을 제공하고자 했습니다. 이 작업을 통해 Office 2013에서 기본적으로 제공되는 새로운 원격 분석 기반 호환성 인프라와 새로운 Office 호환성 평가 방식이 작성되었습니다. 현대식 Office 호환성 프로세스라고 하는 이 방식은 다음 표의 설명과 같이 작동합니다.

현대식 Office 호환성 프로세스의 단계

현재 사용 중인 문서/솔루션과 해당 사용자 및 사용 빈도를 파악합니다. 많은 사용자들이 자주 사용하는 문서와 솔루션에 대해 호환성을 테스트하는 것이 효율적입니다.

업무 그룹과의 파트너 관계를 통해 업무상 중요한 문서와 솔루션을 식별합니다. 문서/솔루션 파악 단계 중에 확인되는 데이터를 활용하면 이러한 논의를 즉시 시작할 수 있습니다. 이 단계의 목표는 Office를 배포하는 즉시 사용 가능해야 하는 업무상 중요한 문서 및 솔루션을 식별하는 것입니다.

사용자가 Office 2013을 사용하여 업무를 진행하는 데 필요한 문서 및 솔루션을 테스트하는 파일럿 배포를 시작합니다. 이 과정을 사용자 수용 테스트라고 합니다. 문서와 솔루션의 사용 개시와 동시에 발생하는 모든 문제를 사전에 해결합니다.

Office를 배포하고 문서와 솔루션을 계속 모니터링합니다. 또한 업데이트된 Office 솔루션이 배포되면 Office 2013 성능 및 동작 추세를 관찰합니다. 지원 센터 리소스를 사용하여 업무상 중요하지 않은 문서 및 솔루션에서 발생하는 문제를 해결합니다.


이 문서에서는 호환성과 관련된 Office의 몇 가지 변경 내용에 대해 설명합니다. 그런 다음 현대식 Office 호환성 프로세스의 각 단계와, Office 원격 분석 기능을 사용하여 프로세스를 지원하는 방법에 대해 설명합니다.

Office 2013에서 호환성과 관련하여 새롭게 제공되는 여러 기능 및 변경 내용 중 하나는 Office 원격 분석입니다. Office 2010에 도입된 기타 새 기능으로는 간편 실행 지원 및 개선된 추가 기능 관리 기능이 있습니다.

조직에서 현재 Office 2003 또는 Office 2007을 실행하는 경우에는 Office 2007 및 Office 2010에 도입된 새로운 기능에 대해서도 확인할 수 있습니다. 해당 내용은 다음 문서에 나와 있습니다.

이러한 섹션에서는 새로운 호환성 기능 및 변경 내용에 대해 자세히 설명합니다.

Office 원격 분석은 Office 2013, Office 2010, Office 2007 및 Office 2003에서 작동하는 새로운 호환성 모니터링 프레임워크입니다. Office의 Office 2013 원격 분석 작동 방법: 특정 Office 응용 프로그램에서 Office 2013 문서 또는 솔루션이 로드되거나, 사용되거나, 종료되거나, 오류를 일으키면, 응용 프로그램이 이 이벤트에 대한 레코드를 로컬 데이터 저장소에 추가합니다. 각 레코드에는 해당 문제에 대한 설명과 보다 자세한 정보에 대한 링크가 포함됩니다. 인벤토리 및 사용 데이터도 추적됩니다.

Office 원격 분석은 Office 2013의 새로운 기능이므로 Office 2003, Office 2007 및 Office 2010에 기본 제공되지 않습니다. 이러한 클라이언트의 경우 설치된 추가 기능 및 가장 최근에 사용된 문서에 대한 정보를 수집하는 에이전트를 배포합니다. 이러한 클라이언트에 대한 응용 프로그램 이벤트 데이터를 수집하지 않더라도 인벤토리 및 사용 현황 데이터는 어떤 응용 프로그램이 현재 사용 중이고 비즈니스에 중요한지를 파악하는 데 도움이 됩니다.

Excel 2013 통합 문서인 원격 분석 대시보드를 사용하여 조직 전체에서 수집된 Office 원격 분석 데이터를 검토할 수 있습니다. 대시보드 구성 요소를 배포하는 절차는 원격 분석 대시보드 배포에 설명되어 있습니다. 원격 분석 대시보드 구성 요소 및 해당 작동 방식을 보여 주는 그림은 Office 2013의 원격 분석 포스터를 다운로드하십시오. 이 포스터에는 모든 구성 요소, 모니터링되는 Office 파일 목록, 데이터 수집 방법 등에 대한 설명이 포함되어 있습니다.

Office 원격 분석 포스터의 축소판 그림 이미지

간편 실행은 Office를 설치하는 데 필요한 시간을 줄여 주는 Microsoft 스트리밍 및 가상화 기술입니다. 또한 간편 실행은 사용자가 최신 버전의 Office를 같은 컴퓨터에서 이전 버전의 Office와 함께 실행할 수 있도록 하는 격리된 환경을 제공합니다. 간편 실행을 사용하여 설치하는 경우에도 Office 제품은 매크로를 실행할 수 있으며 컴퓨터에 설치된 다른 Office 솔루션과 상호 작용할 수 있습니다. Office 원격 분석 기능 역시 간편 실행을 사용하여 설치한 Office 제품에서 작동합니다.

간편 실행은 사용자가 현재 환경을 계속 사용하면서 Office 제품의 파일럿 테스트를 진행할 수 있도록 함으로써 현대식 Office 호환성 프로세스에서 중요한 역할을 합니다. 이와 같은 방식으로 사용자의 만족도를 높이면 사용자가 생산성을 유지하면서 변경을 적극적으로 진행할 수 있습니다. 사용자는 문서 또는 솔루션이 Office 제품에서 정상적으로 작동하지 않으면 언제든지 이전 버전 Office에서 해당 파일을 열어 계속 작업할 수 있습니다.

간편 실행 개요의 간편 실행을 사용하여 Office 제품을 설치하는 방법을 자세히 확인할 수 있습니다. 현대식 Office 호환성 프로세스의 확인 단계에서 간편 실행이 사용되는 방법에 대해 자세히 알아보려면 3단계: 확인을 참조하십시오.

새로운 Office 2013용 그룹 정책 설정을 사용하면 각 Office 2013 응용 프로그램에 대해 관리되는 추가 기능 목록을 만들 수 있습니다. 이 목록에서 항상 사용하도록 설정되거나, 항상 사용하지 않도록 설정(차단)되거나 사용자가 구성 가능한 추가 기능을 지정할 수 있습니다. 관리되는 추가 기능 목록에 없는 모든 추가 기능을 차단할 수도 있습니다.

이러한 그룹 정책 설정을 활용하면 조직에서 추가 기능을 Office에 사용하는 방법을 더욱 효율적으로 제어할 수 있습니다. 예를 들어 원격 분석 데이터에서 특정 추가 기능으로 인해 Office 작동이 빈번하게 중단되는 것으로 확인되면 해당 추가 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 또한 원격 분석 데이터에는 표시되지만 조직에서는 지원하지 않는 추가 기능도 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 반대로, 특정 추가 기능이 항상 사용되도록 구성하여 해당 추가 기능의 사용을 적용할 수도 있습니다. 사용하도록 설정되거나 차단된 추가 기능의 상태는 사용자가 변경할 수 없습니다.

원격 분석 대시보드 내에서 이러한 새 그룹 정책 설정을 관리할 수도 있습니다. 추가 기능 관리 워크시트에는 Office 2013 추가 기능의 성공률, 즉 중대한 오류가 발생하지 않은 세션의 비율이 나와 있습니다. 또한 추가 기능의 로드 시간과 차단되거나 항상 사용하도록 설정되는 추가 기능의 사용자 비율도 표시되어 있습니다. 원격 분석 대시보드를 사용하여 새 그룹 정책 설정에 적용되는 GPO 스크립트를 생성할 수도 있습니다.

이러한 추가 기능 설정에 대한 자세한 내용은 4단계: 관리에서 확인할 수 있습니다. 추가 기능 관리 프로세스에 대해 간략하게 살펴보려면 원격 분석 대시보드를 사용하여 추가 기능 관리를 참조하십시오.

Office 2013에는 많은 제품 기능이 개선되고 기타 항목이 변경되었으며, 이는 기존 Office 문서 및 솔루션과의 호환성에 영향을 줄 수 있습니다. 특정 Office 2013 응용 프로그램은 변경/제거되거나 사용되는 않는 기능과 관련된 오류가 Office 문서 또는 솔루션에서 발생하면 원격 분석 이벤트를 기록할 수 있습니다. 이러한 응용 프로그램은 Word 2013, Excel 2013 및 Outlook 2013입니다. 원격 분석 대시보드를 사용하여 이러한 이벤트 및 빈도와 영향을 받는 사용자를 모니터링할 수 있습니다.

기능 변경 및 제거에 대한 자세한 내용은 다음 리소스에서 확인할 수 있습니다.

Office 2013 변경 사항

Office 2013의 호환성 문제

이제 현대식 Office 호환성 프로세스를 시작해 보겠습니다. 파악 단계의 목표는 가장 많이 사용되는 문서/솔루션 및 해당 사용자를 확인하는 것입니다. 파악 프로세스는 두 가지 방식으로 시작할 수 있습니다.

  • 기본적으로 사용되는 방식은 Telemetry Agent를 배포하여 모니터링되는 그룹 내의 사용 현황을 파악한 다음 해당 결과를 사용하여 비즈니스 그룹과의 논의를 시작하는 것입니다.

  • 비즈니스 그룹과의 파트너 관계를 통해 업무상 중요한 문서 및 솔루션 목록을 요청할 수도 있습니다. 비즈니스 그룹에 재해 복구 계획이 마련되어 있으면 해당 계획에서 이 목록을 확인할 수 있습니다. 이 방식의 단점은 목록이 최신 상태가 아닐 수도 있다는 것입니다. 따라서 이 방식을 선택하는 경우에는 원격 분석 데이터를 사용하여 이러한 목록을 구체화하도록 계획해야 합니다.

빈 목록으로 프로세스를 시작하는지 여부에 관계없이 비즈니스 그룹과의 공동 작업은 반드시 수행해야 합니다. 원격 분석 도구를 통해 업무상 중요한 문서/솔루션을 파악할 수는 없습니다. 이 도구는 사용 현황을 기준으로 중요한 문서/솔루션에 대한 몇 가지 정보를 제공할 수는 있지만, 해당 문서/솔루션에 대한 업무 의존도는 비즈니스 그룹을 통해서만 파악할 수 있습니다. 원격 분석 데이터만을 근거로 작업을 진행하면 특정 시기에만 사용되는 솔루션(예: 연말 영업 보고서, 연간 성과 검토 서식 파일)이나 데이터 수집 시에는 사용되지 않는 기타 문서의 데이터를 놓칠 수 있습니다.

이제 기존 Office 클라이언트에 Telemetry Agent를 배포할 계획을 수립하기 시작해야 합니다. 아래에서는 에이전트를 배포하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항을 설명합니다. Office 원격 분석 에이전트에서도 에이전트 배포 요구 사항을 확인할 수 있습니다. 원격 분석 대시보드를 아직 배포하지 않은 경우 원격 분석 대시보드 배포를 참조하십시오.

조직 전체의 클라이언트 컴퓨터 중 약 20%를 모니터링하는 것이 좋습니다. 조직 내에서 사용되는 LOB(기간 업무) 솔루션을 파악할 수 있도록, 이 표본에는 모든 비즈니스 그룹의 대표 사용자를 포함해야 합니다. 또한 Office 2013 파일럿 테스트에 관심이 있는 사용자와 전문 사용자도 표본에 포함합니다. 참가 대상 개별 클라이언트 컴퓨터를 선택하는 것보다 전체 그룹 또는 OU(조직 구성 단위)를 모니터링하는 것이 더 쉽거나 자유로운 경우도 있습니다. 소규모 조직 역시 모든 클라이언트 컴퓨터를 모니터링하도록 선택할 수 있습니다.

인사, 법률, 재무 등 일부 비즈니스 그룹의 경우에는 원격 분석 데이터에 개인적인 파일이나 중요한 파일이 노출되는 것을 꺼릴 수 있습니다. 원격 분석 대시보드에서는 이러한 데이터의 노출을 방지하는 다양한 방법을 제공합니다. 예를 들어 파일 이름과 제목을 난독 처리하도록 Telemetry Agent를 구성할 수 있습니다. 특정 응용 프로그램의 데이터는 보고되지 않도록 차단할 수도 있습니다. 개인 정보 설정에 대한 자세한 내용은 원격 분석 대시보드에서 개인 정보 설정 관리에서 확인할 수 있습니다. 비즈니스 그룹과 함께 개인 정보 옵션을 검토하여 원격 분석 대시보드에서 보고로부터 제외할 Office 데이터의 종류를 결정하십시오.

클라이언트에 Telemetry Agent를 배포할 때는 해당 클라이언트를 설명하는 레이블을 4개까지 지정할 수 있습니다. 이러한 레이블을 통해 대시보드에서 데이터를 필터링하여 개별 비즈니스 그룹, 특정 사용자 종류, 특정 지역의 사용자 등 일정 기준에 부합하는 데이터만 집중적으로 확인할 수 있습니다. 비즈니스 그룹과의 작업을 진행할 때 이 목록을 개발하십시오. 레이블을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Office 원격 분석 에이전트 사용 및 구성에서 확인할 수 있습니다.

합리화 단계의 목표는 업무상 중요한 Office 문서 및 솔루션을 식별하는 것입니다. 추세 확인을 시작하기 최소 하루 전에 원격 분석 대시보드에서 데이터를 수집하는 것이 좋습니다.

다음 섹션에서는 데이터를 해석하고, 비즈니스 그룹과 작업을 수행하고, 테스트할 항목을 결정하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.

원격 분석 대시보드에 데이터가 채워지면 사용 추세 파악을 시작할 수 있습니다. 이때 다음과 같은 몇 가지 팁을 활용할 수 있습니다.

  • 대표 데이터로 포함되어야 하는데 포함되어 있지 않은 부서나 그룹이 있는지 확인합니다. 예를 들어 사용 중인 재무 솔루션이 없는 경우에는 재무 그룹 모니터링을 사용하도록 설정하지 않은 것일 수 있습니다.

  • 10% 이상의 사용자가 사용하는 문서와 솔루션을 확인합니다. 이러한 항목은 추가로 평가해야 합니다.

  • 3명 이상의 사용자가 사용하는 문서를 찾습니다. 이러한 문서에 대해 공동 작성 추세가 나타나는지를 확인합니다. 또한 이러한 문서가 서식 파일인지도 확인합니다. 공유되는 문서의 수는 솔루션에 비해 적을 수 있습니다.

  • 중요도가 높아 사용자 수가 적어도 향후 추적하려는 솔루션을 찾습니다.

  • 문서를 연 위치를 확인합니다. 그러면 전자 메일 메시지의 첨부 파일과 자주 편집하는 문서를 구분할 수 있습니다.

  • 같은 솔루션이나 문서의 서로 다른 파일 크기를 확인합니다. 이러한 추세는 여러 버전을 사용 중임을 나타낼 수 있습니다. 이와 같은 문서/솔루션은 추가 통합 대상입니다.

이 시점에서는 이미 비즈니스 그룹과의 작업을 통해 중요한 문서 및 솔루션을 식별했을 수도 있습니다. 비즈니스 그룹에서 제공한 목록을 원격 분석 대시보드에 표시된 사용 현황 데이터와 비교합니다. 사용 현황 데이터가 비즈니스 그룹이 입력한 내용을 뒷받침하는지를 판단합니다. 그렇지 않은 경우에는 시기적인 상황이 있는지를 파악합니다. 예를 들어 일부 솔루션은 회계 연도 마감 시기에 더 많이 사용될 수 있습니다. 이 경우 확인된 차이점에 대해 비즈니스 그룹과 추가적인 논의를 거쳐 사용자 수용 테스트 계획을 조정해야 할 수 있습니다.

아직 비즈니스 그룹과의 작업을 진행하지 않은 경우에는 지금 진행합니다. 초기 사용 현황 데이터를 활용하여 테스트 및 수정 대상 문서/솔루션 목록을 만들 수 있습니다. 그러나 높음/보통/낮음 등의 우선 순위 수준을 할당하는 대신, 수행할 테스트 유형으로 문서와 솔루션의 순위를 지정하는 것이 더 효율적입니다. 비즈니스 그룹에 문의하여 문서와 솔루션을 다음 표에 나와 있는 선택 항목 중 하나에 할당합니다.

테스트할 Office 문서 및 솔루션 분류

IT 부서에서 관리하며 항상 정상적으로 작동하도록 유지해야 하는 문서와 솔루션

즉시 사용 가능하도록 사전에 테스트

이러한 문서와 솔루션은 Office를 배포하는 즉시 사용 가능하도록 테스트, 수정 및 준비해야 합니다.

문제가 보고되면 IT 부서에서 수정할 수 있는 문서 및 솔루션

사후 테스트

이러한 솔루션은 사용자가 지원 센터에 문제를 보고해야 수정됩니다.

중요하지 않은 문서와 솔루션

테스트 안 함

비즈니스 그룹과 함께 문서와 솔루션을 분류할 때 비즈니스 그룹은 모든 항목을 즉시 사용 가능하도록 테스트하기를 원할 수도 있습니다. Microsoft의 Office 호환성 전문가인 Chris Jackson은 Office 호환성 테스트와 관련한 몇 가지 문제에 대해 설명하는 문서를 TechNet Magazine에 기고한 바 있습니다. 이 정보를 참조하여 사후 테스트의 효율성을 적절하게 설명하고 Office 마이그레이션에 영향을 주기 쉬운 거부감을 줄일 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft Office: Office 호환성에 관한 수학을 참조하십시오.

파악 및 합리화 단계를 수행한 후에는 즉시 사용 가능하도록 준비할 문서/솔루션이 Office 2013과 호환되는지를 테스트합니다. 확인 단계의 목표는 사용자가 솔루션과 문서를 사용해야 하는 환경에서 해당 솔루션과 문서가 작동하는지를 확인하는 것입니다. 이 단계를 통과했다고 해서 솔루션 또는 문서에 버그가 없는 것은 아닙니다. 다만 해당 버그로 인해 사용자의 작업이 차단되지는 않는다는 의미입니다.

이 작업을 자동으로 수행할 수 있는 도구는 없습니다. 따라서 사용자가 Office 2013에서 작업을 수행하여 문서와 솔루션을 테스트하도록 해야 합니다. 사용자 수용 테스트라고 하는 이 작업은 반드시 수행해야 합니다. 이제는 간편 실행에서 사용자 수용 테스트를 파일럿 테스트로 바꿔 주므로 해당 테스트가 훨씬 쉬워졌습니다. 사용자에게 문서와 솔루션을 새 Office 버전에서 사용해 보도록 하고, 문제가 발견되면 이전 버전 Office를 사용하도록 하십시오.

이 단계에서는 문제가 발생한 항목 및 문제 발생 방식에 대한 정보를 제공하는 원격 분석 데이터도 큰 도움이 됩니다. 원격 분석 대시보드에는 문서 또는 솔루션을 업데이트할 때 해당 안정성을 빠르게 확인할 수 있는 긍정적/부정적 추세가 표시됩니다.

사용자 수용 테스트를 계획 및 모니터링하기 위한 몇 가지 지침은 다음과 같습니다.

업무상 중요한 문서 및 솔루션의 소유자가 사용자 수용 테스트에 참여하도록 하는 것이 좋습니다. 파악 단계 중에 생성한 목록을 참고하여 각 부서에서 소유자를 확인할 수 있습니다. 해당 목록이 없으면 원격 분석 데이터에 표시된 가장 활발하게 작업을 하는 사용자를 확인할 수 있습니다.

또한 솔루션 또는 문서의 자세한 작동 방식을 알고 있을 가능성이 높은 각 부서 내의 기술 사용자도 포함해야 합니다. 여러 업무 수준, 역할, 위치에 걸쳐 다양한 테스터를 찾아보십시오.

사용자 수용 테스트의 중요한 규칙 중 하나는 테스트 환경이 프로덕션 환경과 최대한 비슷해야 한다는 것입니다. 여러 가지 방법을 통해 테스트 환경을 설정할 수 있습니다. 프로덕션 도메인 내에 별도의 OU(조직 구성 단위)를 설정한 고객도 있고, 프로덕션 환경과 동일한 전혀 별개의 테스트 환경을 설정한 고객도 있습니다. 설정하기가 쉽고 사용자가 간편하게 액세스할 수 있는 테스트 환경을 사용해야 합니다. 이렇게 하면 테스트 시 장애 요소가 없어지고 테스트할 시간이 부족한 사용자의 불만을 최소화할 수 있습니다. 조직에서 테스트 환경을 이미 구축하여 중앙에서 관리할 수도 있습니다. 이 경우 해당 환경을 사용하면 됩니다. 아직 테스트 환경이 없으면 새로 설정하지는 마십시오. 대신 간편 실행을 사용하면 됩니다.

간편 실행은 프로덕션 환경에서 테스트하는 경우의 모든 이점을 제공하는 동시에 위험은 모두 없애 줍니다. 간편 실행을 통해 Office 2013을 설치하면 사용자가 이전 버전의 Office를 Office 2013과 함께 실행할 수 있습니다. 문제 또는 비호환성이 발생해도 사용자는 이전 버전의 Office를 사용하여 계속 작업을 할 수 있습니다.

간편 실행을 사용하는 경우에는 사용자 수용 테스트를 파일럿 테스트로 바꾸기가 훨씬 쉽습니다. 이전 환경을 유지하면서 새 환경을 배포할 수 있으며, 원격 분석 대시보드를 사용하여 Office 2013의 간편 실행 배포 상태를 모니터링할 수 있습니다. 사용 중인 빌드 및 보고되는 호환성 문제도 확인할 수 있습니다. 원격 분석 대시보드를 통해 사용자 수용 테스트 및 파일럿 테스트를 모니터링하면 새 버전의 영향을 알 수 없음으로 인해 발생하는 거부감을 줄일 수 있습니다. 또한 비즈니스 그룹과 Office 솔루션 소유자에게 단순한 배포 상태만이 아닌 보다 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.

중요중요:
Office 의 병렬 설치는 프로덕션 환경용의 장기적 솔루션이 아닌 사용자 수용 테스트 및 파일럿 테스트용 임시 솔루션으로 사용하는 것이 좋습니다. 프로덕션 배포가 시작되면 이전 버전의 Office는 단계별로 사용을 중지하도록 계획하십시오.

간편 실행에 대한 자세한 내용은 간편 실행 개요에서 확인할 수 있습니다.

지금까지 배포 즉시 사용 가능하도록 준비할 솔루션을 식별했으며, 사용자가 Office 2013을 사용하여 해당 솔루션을 테스트했습니다. 사용자가 제공하는 버그 보고서와 더불어 원격 분석 대시보드의 데이터를 통해 Word 2013, Excel 2013 및 Outlook 2013을 기존 Office 문서 및 솔루션과 함께 사용하는 경우의 성능을 파악할 수 있습니다. 수정하거나 완화해야 하는 버그 및 기타 문제에 대한 정보를 수집할 때는 내부 개발자 및 비즈니스 그룹 관리자와 협력하여 수정 계획을 작성합니다. 이때 솔루션 사용을 중지할지 아니면 수정할지(내부에서 개발된 솔루션인 경우)를 결정하고, 공급업체와 협력하여 타사 제품의 업데이트된 버전을 얻어야 합니다.

이 과정에서는 원격 분석 대시보드 및 원격 분석 로그를 모두 활용할 수 있습니다. Office 솔루션의 증분 수정이나 새 버전을 배포할 때 Word 2013, Excel 2013 및 Outlook 2013의 상태를 모니터링할 수 있습니다. 개발자는 Office 원격 분석 로그를 사용하여 Word 2013, Excel 2013 및 Outlook 2013을 기존 문서 및 솔루션과 함께 사용할 때 로컬 컴퓨터에서 발생하는 호환성 이벤트를 파악할 수 있습니다.

개발 팀에서는 테스트 프로세스를 쉽게 진행할 수 있도록 자동화된 테스트 도구를 사용할 수 있습니다. 이러한 도구는 배포를 차단하는 요소만 플래그를 지정한 다음 수정하여 특정 항목을 배포하는 즉시 사용 가능하도록 준비하는 방식으로 조정해야 합니다. 사용자의 일상적인 작업에 영향을 주지 않는 버그의 경우 최소한 즉시 수정하지는 않아도 됩니다. 이와 같은 솔루션은 시간이 지남에 따라 필요한 경우 수정할 수 있습니다.

참고참고:
공급업체의 지원 설명을 적용하는 대신 호환성 테스트를 수행해도 되는지 확인하려는 경우가 있습니다. Chris Jackson이 작성한 문서인 Microsoft Office: Office 호환성에 관한 수학에서 리서치 공급업체 지원의 장단점을 확인할 수 있습니다.

관리 단계의 목표는 원격 분석 대시보드를 사용하여 Office 사용 현황 및 추가 기능을 모니터링하고 사용자가 Office 2013으로 이전하도록 준비하는 것입니다.

Office 2013을 배포하면 Office 투자에 대한 가치를 보여 주고 향후 배포 관련 정보를 파악할 수 있는 Office 상태 및 사용 추세가 표시되기 시작합니다. 예를 들어 어떤 ActiveX가 사용되고 있는지를 확인하면 향후 Windows 업데이트에 도움이 될 수 있습니다. Excel이 단순한 스프레드시트 도구가 아니라 데이터 연결을 사용하는 프런트 엔드 응용 프로그램으로 활용되고 있는지 여부를 확인할 수도 있습니다. 또한 새 Office 솔루션이 환경에 어떤 영향을 주는지도 파악할 수 있습니다. 그러면 나중에 Office를 다시 배포할 때 현재 사용 중인 항목과 중요한 항목을 정확하게 파악할 수 있으므로 파악 프로세스를 완전히 건너뛸 수 있습니다.

다음 섹션에서는 관리 단계에 대한 자세한 지침을 제공합니다.

Office 2013에서 사용하는 솔루션을 모니터링할 때는 로드 속도가 느리거나 작동이 자주 중단되는 추가 기능이 확인될 수 있습니다. 또한 조직에서 사용해서는 안 되는 추가 기능도 있을 수 있습니다. 앞부분의 개선된 추가 기능 관리에서 설명한 것처럼, 이제는 새로운 그룹 정책 설정을 사용하여 Office 2013에서 사용되는 이와 같은 추가 기능을 관리할 수 있습니다.

새로운 추가 기능 관리 정책 설정을 사용할 수 있는 Office 2013 응용 프로그램은 다음과 같습니다.

  • Access 2013

  • Excel 2013

  • InfoPath 2013

  • Word 2013

  • Outlook 2013

  • OneNote 2013

  • PowerPoint 2013

  • Project 2013

  • Publisher 2013

  • Visio 2013

원격 분석 대시보드에서는 이러한 설정을 구성하기 위한 인터페이스를 제공합니다. 솔루션 워크시트에서 페이지 맨 위의 추가 기능 관리 링크를 선택하면 추가 기능 관리 워크시트로 이동합니다. 해당 워크시트에서 각 추가 기능에 대한 원격 분석 데이터를 확인하고 그룹 정책 설정을 선택하여 각 추가 기능을 제어할 수 있습니다. 워크시트의 지침에 따라 스크립트를 생성하여 실행하면 Active Directory 조직 구성 단위에 GPO를 적용할 수 있습니다.

Microsoft는 추가 기능 관리 설정을 보다 쉽게 사용할 수 있도록 추가 콘텐츠 제작을 계획하고 있습니다. 현재는 원격 분석 대시보드에서 이러한 설정을 구성하거나 Office 2013 Preview 관리 템플릿 파일(ADMX/ADML) 및 Office 사용자 지정 도구를 다운로드할 수 있습니다.

지원되는 각 Office 2013 응용 프로그램에 대한 개별 추가 기능 관리 설정이 있습니다. 이러한 설정은 다음과 같은 경로에 있습니다.

  • 사용자 구성\관리 템플릿\Office 2013 응용 프로그램 이름\기타\관리되는 추가 기능 목록

  • 사용자 구성\관리 템플릿\Office 2013 응용 프로그램 이름\기타\관리되지 않는 추가 기능 모두 차단

추가 기능 관리 프로세스의 개요는 블로그 게시물 원격 분석 대시보드를 사용하여 추가 기능 관리에서 확인할 수 있습니다.

Office 2013에서는 호환 모드를 사용하여 Word, Excel 및 PowerPoint 응용 프로그램의 이전 버전에서 만든 해당 문서를 자동으로 엽니다. 호환 모드에서는 사용자가 문서로 작업하는 동안 Office 2013의 새 기능 또는 개선된 기능을 사용할 수 없도록 하여 이전 버전 Office 사용자가 편집 기능을 모두 사용할 수 있도록 합니다. 또한 호환 모드에서는 문서 레이아웃이 보존됩니다.

Word 2013, Excel 2013 및 PowerPoint 2013에서는 호환 모드를 사용하여 Office 2003 이하 버전 Office에서 만든 이진 Office 문서를 엽니다. 또한 Word 2013에서는 Word 2007 및 Word 2010에서 만든 OpenXML 문서를 열 때도 호환 모드를 사용합니다.

전체 Office 2013 교육 계획의 일부로 사용자에게 호환 모드의 작동 방식에 대한 지침을 제공해야 합니다. 호환 모드에 대한 최종 사용자 항목은 Office.com에서 "2013 호환성"을 검색하면 찾을 수 있습니다.

파일 작성 시 기본 호환 모드 설정 정책 설정을 사용하여 Word 2013에서 새 Word 문서를 만드는 데 사용하는 기본 호환 모드를 관리할 수 있습니다. Word 2007 또는 Word 2010에서 사용되는 레이아웃 기능을 사용하는 추가 기능 또는 매크로가 있는 경우 이 설정이 필요할 수 있습니다. 이 정책 설정을 사용하도록 설정하는 경우 새 Word 문서의 호환 대상 Word 버전(2003, 2007, 2010, 2013)을 지정할 수 있습니다. 이 설정에서는 다음과 같은 4가지 구성 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • Word 2003   이 모드에서는 Word 2003과 호환되지 않는 Word의 기능이 사용하지 않도록 설정됩니다.

  • Word 2007   이 모드에서는 Word 2007과 호환되지 않는 Word의 기능이 사용하지 않도록 설정됩니다.

  • Word 2010   이 모드에서는 Word 2010과 호환되지 않는 Word의 기능이 사용하지 않도록 설정됩니다.

  • 전체 기능 모드   이 모드에서는 모든 새 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 이 모드가 Word 2013의 기본 설정입니다.

Word 2003 옵션을 선택하면 Word는 Word 2007, Word 2010 및 Word 2013 기능이 사용하지 않도록 설정된 새 Open XML 파일을 만들도록 구성됩니다. 이렇게 하면 Open XML 파일에 Word 2003 사용자가 편집할 수 없는 내용이 포함되지 않습니다. 그러나 Office 2003 사용자는 Word 2003과 호환되는 Word Open XML 파일을 편집하려면 호환성 팩을 설치해야 합니다.

전체 기능 모드를 선택하는 경우 Word 2007 및 Word 2010 사용자에게는 아무 영향이 없습니다. 즉, 이러한 사용자는 Word 2013 문서를 열고 편집할 수 있습니다. 차이점이라면 Word 2013의 새로운 기능을 Word 2007 또는 Word 2010에서 사용할 수 없다는 것뿐입니다.

Office 2013 관리 템플릿은 Microsoft 다운로드 센터에서 다운로드할 수 있습니다. 파일 작성 시 기본 호환 모드 설정 정책 설정은 Microsoft Word 2013\Word 옵션\저장 경로에 있습니다.

파일럿 테스트 중의 단기 호환성 솔루션으로만 Office 2013을 이전 버전의 Office와 함께 실행하는 것이 좋습니다. 파일럿 단계가 끝나고 프로덕션 배포가 시작되면 Office 2013을 실행하는 프로덕션 컴퓨터부터 이전 버전 Office 제거를 시작하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 업데이트 또는 복구 작업 이후 손상되었을 수 있는 파일 형식 연결로 인해 발생 가능한 광범위한 문제를 방지할 수 있습니다.

지원 센터에서는 Office 2013 관련 변경 내용을 파악하고 사용자를 지원할 수 있도록 준비해야 합니다. 지원 센터의 신속한 준비에 도움이 되는 리소스는 다음과 같습니다.

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