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System Center Service Manager 2010 SP1 관리자 가이드

업데이트 날짜: 2010년 12월

적용 대상: System Center Service Manager 2010 SP1

System Center Service Manager 2010 관리자 가이드입니다. 이 가이드에서는 Service Manager 관리자에게 중요한 개념을 설명하며 Service Manager를 구성하기 위해 Service Manager 관리자가 수행해야 하는 절차가 포함되어 있습니다. 대개 이러한 절차는 Service Manager를 배포한 후에 한 번 수행됩니다. 이 가이드의 절차는 회사에서 정의한 정책 및 요구 사항에 맞도록 Service Manager를 구성하는 데 도움이 됩니다.

이 섹션의 내용

Service Manager에서 관리 팩 사용
Service Manager에서 관리 팩을 만들고 가져오고 내보내는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

커넥터를 사용하여 Service Manager로 데이터 가져오기
커넥터를 사용하여 Service Manager로 데이터를 가져오는 방법을 설명합니다.

Service Manager의 구성 항목
Service Manager에서 구성 항목을 관리하는 방법을 설명합니다.

Service Manager에서 인시던트 관리 구성
Service Manager에서 인시던트 만들기를 간소화하는 구성 설정을 설정하는 방법을 설명합니다.

Service Manager에서 워크플로 구성
Service Manager에서 워크플로를 만들고 사용하는 방법을 설명합니다.

Service Manager에서 변경 및 작업 관리 구성
Service Manager에서 변경 및 작업 관리를 간소화하는 방법을 설명합니다.

Service Manager의 Desired Configuration Management에서 인시던트를 생성하도록 구성
System Center Configuration Manager 2007에서 요구 구성 관리 보고서에 기반하여 인시던트를 만들도록 Service Manager를 구성하는 방법을 설명합니다.

Service Manager 알림 구성
Service Manager에서 알림을 구성하는 방법을 설명합니다.

Service Manager에서 그룹, 큐 및 목록 사용
Service Manager에서 그룹을 사용하여 구성 항목을 관리하고 큐를 사용하여 작업 항목을 관리하며 목록을 사용하여 양식을 사용자 지정하는 방법을 설명합니다.

Service Manager의 사용자 역할 관리
사용자 역할에 대한 개요를 제공하며 사용자 역할을 사용하여 Service Manager에서 수행할 수 있는 작업 범위를 정의하는 방법을 설명합니다.

실행 계정 관리
운영 시스템 및 워크플로 실행 계정을 변경하는 방법을 설명합니다.

Service Manager에서 기술 항목 관리
기술 항목을 만들고 검색하는 방법을 설명합니다.

Windows PowerShell용 Service Manager Cmdlet 사용
Windows PowerShell용 Service Manager cmdlet을 사용하는 방법을 설명합니다.

Service Manager에서 데이터 웨어하우스 관리
ETL(추출, 변환 및 로드) 작업을 확인하고 일정을 예약하며 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

셀프 서비스 포털 관리
Configuration Manager 구성을 설정하고 연락처 정보를 게시하며 소프트웨어 배포 프로세스를 구성하는 방법 및 셀프 서비스 포털에서 소프트웨어 패키지는 게시하는 방법을 설명합니다.

Service Manager 작업을 사용하여 컴퓨터 문제 해결
작업을 사용하여 컴퓨터 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

Service Manager CEIP 설정을 구성하려면
Service Manager에서 CEIP 설정을 구성하는 방법을 설명합니다.

부록 A - Service Manager의 사용자 역할 프로필 목록
사용자 역할 프로필을 나열합니다.

부록 B - Active Directory 도메인 서비스 특성과 Service Manager 속성 매핑
Active Directory Connector를 사용하여 가져온 데이터와 Service Manager 속성 간의 매핑을 설명합니다.

부록 C - Service Manager 속성과 Configuration Manager 데이터베이스 뷰 매핑
Configuration Manager Connector를 사용하여 가져온 데이터와 Service Manager 속성 간의 매핑을 설명합니다.

부록 B - Service Manager 레지스트리 키
System Center Service Manager 2010의 레지스트리 설정을 설명합니다.

정보가 도움이 많이 되었습니까? System Center Service Manager 문서에 대한 제안과 의견을 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다. scsmdocs@microsoft.com
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