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System Center Service Manager 운영 가이드

업데이트 날짜: 2010년 12월

적용 대상: System Center Service Manager 2010 SP1

System Center Service Manager 2010 운영 가이드에서는 조직의 컴퓨터 인프라에 대한 서비스 창구 기능을 관리하기 위해 일상적으로 수행하는 작업에 Service Manager 콘솔을 활용하는 방법과 관련한 정보를 제공합니다. 다음 작업의 절차를 자세하게 살펴볼 수 있습니다.

이 섹션의 내용

정보 검색
구성 항목과 기타 인시던트, 문제 및 기술 문서를 검색하는 방법을 설명합니다.

인시던트 관리
인시던트와 인시던트 보기를 만들고 편집하고 해결하는 방법을 설명합니다.

인시던트 해결
서비스 맵을 사용하고 작업을 실행하고 공지를 게시하여 인시던트를 해결하는 방법을 설명합니다.

문제 관리
문제 레코드를 생성 및 편집하고 문제와 관련 인시던트를 자동으로 해결하고 인시던트 또는 변경 요청을 문제 레코드에 연결하는 방법을 설명합니다.

보고서 보기 및 실행
보고서를 보고 실행하는 방법을 설명합니다.

정보가 도움이 많이 되었습니까? System Center Service Manager 문서에 대한 제안과 의견을 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다. scsmdocs@microsoft.com
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