내보내기(0) 인쇄
모두 확장

Microsoft System Center Service Manager 개인 정보 취급 방침

업데이트 날짜: 2010년 11월

적용 대상: System Center Service Manager 2010 SP1

마지막 업데이트: 2010년 3월

Microsoft는 PC 사용자가 원하는 성능, 기능, 편리함을 모두 갖춘 소프트웨어를 제공하는 동시에 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 본 개인 정보 취급 방침에서는 Microsoft System Center Service Manager("SC Service Manager")의 다양한 데이터 수집 및 사용 방식을 인터넷과 통신하는 기능을 중심으로 설명합니다. 본 문서의 내용은 다른 온라인/오프라인 Microsoft 사이트, 제품 또는 서비스에 적용되지 않습니다.

Microsoft System Center Service Manager(SC Service Manager)는 IT 서비스 관리 방식을 자동화하고 조직의 요구 사항에 맞게 최적화하기 위한 유연한 플랫폼으로, 인시던트 및 문제 해결, 변경 제어, 호환성 관리 등에 대한 업계의 모범 사례를 바탕으로 기본 제공 프로세스를 제공합니다.

사용자 정보의 수집 및 사용

귀하로부터 수집한 정보는 Microsoft와 해당 자회사 및 계열사에서 귀하에게 기능과 서비스를 제공하거나 귀하가 요청 또는 승인한 거래를 수행하는 데 사용됩니다. 더불어 Microsoft 제품과 서비스를 분석하고 개선하는 데에도 활용될 수 있습니다.

Microsoft는 제품/서비스 사용 안내 편지, 대금 청구 미리 알림, 기술 서비스 문제에 대한 정보, 보안 공지 등 서비스 제공을 위해 꼭 필요한 메시지를 귀하에게 보낼 수 있습니다. 일부 Microsoft 서비스의 경우 회원에게 정기적으로 발송되는 편지도 서비스의 일부로 간주됩니다. 귀하에게 피드백을 요청하거나 설문 조사에 참여하도록 초대하거나 Microsoft 및 해당 계열사에서 제공하는 다른 제품 또는 서비스를 소개하는 홍보 우편물을 발송할 수 있습니다.

귀하에게 보다 일관되고 차별화된 Microsoft 서비스 이용 환경을 제공하기 위해 특정 Microsoft 서비스를 통해 수집된 정보를 다른 Microsoft 서비스를 통해 수집된 정보와 함께 취합하여 사용할 수 있습니다. 또한 Microsoft가 수집한 정보를 보완하기 위해 다른 회사에서 수집한 정보를 이용할 수도 있습니다. 예를 들어 지역별로 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 귀하의 IP 주소를 기준으로 광역 지역을 파악하는 다른 회사의 서비스를 활용할 수 있습니다.

본 문서에 명시된 경우를 제외하고 귀하가 제공한 개인 정보는 귀하의 동의 없이 제3자에게 양도되지 않습니다. 경우에 따라 포장, 구매 등과 관련한 우편물 발송 및 배달, 제품 또는 서비스에 대한 고객 문의 응대, 이벤트 등록 처리, 서비스 통계 분석 수행 등 제한적인 서비스를 대신 제공하도록 다른 회사를 고용할 수 있습니다. 이러한 회사에는 해당 서비스를 제공하는 데 필요한 개인 정보만 제공되며 제공된 정보를 다른 목적으로 이용하는 행위를 금지하고 있습니다.

Microsoft는 (a) 법 준수, 사법 기관의 요청 또는 법 절차에 대응하기 위해 필요한 경우, (b) 계약 이행 강제 또는 귀하의 서비스 사용 통제를 비롯하여 Microsoft 또는 고객의 권리나 재산을 보호하기 위해 불가피한 경우, (c) Microsoft 직원, 고객 또는 공공의 안전을 지키는 데 필요하다고 판단되는 경우 메시지 수신 동의 여부를 포함한 귀하에 대한 정보를 액세스 또는 공개할 수 있습니다. 또한 합병, 자산 매각 등의 기업 거래 과정에서 개인 정보를 공개할 수도 있습니다.

SC Service Manager를 통해 Microsoft가 수집하거나 Microsoft로 전송되는 정보는 미국이나 Microsoft 또는 해당 계열사/자회사/서비스 공급자가 시설을 운영하는 기타 국가에서 저장 및 처리될 수 있습니다. Microsoft는 유럽 연합, 유럽 경제 지역 및 스위스에서의 데이터 수집, 사용 및 보존과 관련하여 미국 상무부에서 정한 세이프 하버 규정(safe harbor framework)을 준수합니다.

사용자 컴퓨터에 대한 정보의 수집 및 사용

인터넷 사용 기능이 지원되는 소프트웨어를 사용할 경우 방문하는 웹 사이트와 사용하는 온라인 서비스로 컴퓨터에 대한 정보("표준 컴퓨터 정보")가 전송됩니다. Microsoft는 귀하에게 인터넷 사용 서비스를 제공하고 자사 제품 및 서비스를 개선하고 통계 분석을 수행하기 위해 이러한 표준 컴퓨터 정보를 사용합니다. 일반적으로 표준 컴퓨터 정보에는 귀하의 IP 주소, 운영 체제 버전, 브라우저 버전, 국가 및 언어 설정 등이 포함됩니다. 경우에 따라 장치 제조업체, 장치 이름 및 버전을 나타내는 하드웨어 ID가 표준 컴퓨터 정보에 포함될 수도 있습니다. 특정 기능이나 서비스를 통해 Microsoft로 정보가 전송될 때 표준 컴퓨터 정보도 함께 전송됩니다.

본 개인 정보 취급 방침에서 설명하는 각 SC Service Manager 기능, 소프트웨어 또는 서비스별 세부 개인 정보 취급 내용에는 추가로 수집되는 정보와 사용 방법이 설명되어 있습니다.

정보의 보안

Microsoft는 귀하의 정보에 대한 보안을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 정보가 무단 액세스, 사용 또는 공개되지 않도록 하기 위해 다양한 기술과 절차가 사용됩니다. 예를 들어 귀하가 컴퓨터 시스템에서 제공한 정보는 통제되는 시설에 설치된 컴퓨터 시스템에 저장되어 접근이 엄격히 제한됩니다.

본 개인 정보 취급 방침의 변경

본 개인 정보 취급 방침은 변경된 제품 및 서비스와 고객 피드백을 반영하기 위해 수시로 업데이트됩니다. 변경 내용이 게시되면 본 취급 방침의 맨 위에 있는 "마지막 업데이트" 날짜가 수정됩니다. 본 취급 방침이나 Microsoft의 개인 정보 사용 방법에 실질적인 변화가 있는 경우 변경 내용을 실제로 적용하기 전에 해당 변경 내용에 대한 공지를 게시하거나 귀하에게 직접 알림을 전송하여 알립니다. 본 취급 방침을 자주 검토하여 Microsoft가 귀하의 정보를 어떻게 보호하고 있는지 확인하시기 바랍니다.

자세한 정보

Microsoft는 본 개인 정보 취급 방침에 대한 귀하의 의견을 기다리고 있습니다. 본 취급 방침에 대해 궁금한 점이 있거나 Microsoft가 그 내용을 준수하지 않는다고 판단되는 경우 다음 주소로 문의하시기 바랍니다.

Microsoft Privacy

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, Washington 98052 USA

특정 기능

본 문서의 나머지 부분에서는 다음 특정 기능에 대해 설명합니다.

사용자 환경 개선 프로그램

이 기능의 용도:

사용자 환경 개선 프로그램("CEIP")은 추세와 사용 패턴을 파악하기 위해 귀하의 하드웨어 구성과 소프트웨어 및 서비스 사용 방식에 대한 기본 정보를 수집하는 기능입니다. 또한 발생하는 오류의 유형과 수, 소프트웨어 및 하드웨어 성능, 서비스 속도 등의 정보도 수집됩니다. 귀하의 이름, 주소 또는 기타 연락처 정보는 수집되지 않습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보:

CEIP를 통해 수집, 처리 또는 전송되는 정보에 대한 자세한 내용은 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=52097에서 CEIP에 대한 개인 정보 취급 방침을 참조하십시오.

정보의 사용:

수집된 정보는 Microsoft 소프트웨어와 서비스의 품질, 안정성 및 성능을 개선하는 데 사용됩니다.

선택/제어:

귀하는 설치 시에 CEIP 참여 여부를 지정할 수 있습니다. 설치할 때 참여하도록 선택하더라도 나중에 언제든지 다음과 같이 CEIP 기능을 해제할 수 있습니다.

  1. Service Manager 콘솔을 엽니다.

  2. 도움말 메뉴를 클릭하고 사용자 환경 개선 프로그램 참여 확인란을 선택하거나 선택 취소합니다.

Microsoft Update

이 기능의 용도:

Microsoft Update는 Windows 업데이트와 SC Service Manager를 비롯한 기타 Microsoft 소프트웨어에 대한 업데이트를 제공하는 서비스입니다. 수집되는 정보, 그 사용 방식 및 관련 설정 변경 방법에 대한 자세한 내용은 http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50142에서 Update Services 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.

선택/제어:

이 기능을 제어하는 방법에 대한 자세한 내용은 http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50142에서 Update Services 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.

이 정보가 도움이 되었습니까?
(1500자 남음)
의견을 주셔서 감사합니다.

커뮤니티 추가 항목

추가
표시:
© 2014 Microsoft