기술 문서를 검색 하는 방법
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
아래 절차에 따라 Service Manager 콘솔에서 System Center 2012 – Service Manager을 사용하여 기술 항목을 검색할 수 있습니다. 기술 항목을 인시던트나 변경 요청에 연결하려는 경우 먼저 인시던트 또는 변경 요청을 저장해야 합니다. 기술 항목을 검색할 때에는 전체 텍스트 검색을 수행할 수 있습니다. 검색할 때 Service Manager에서 기술 문서 검색 양식의 다음 필드를 쿼리합니다.
제목
설명
설명
키워드
외부 URL
내부 콘텐츠
분석가 콘텐츠
검색이 완료 되 면 Service Manager 의 콘텐츠에 대 한 일치 항목을 표시는 제목, 최종 사용자 콘텐츠 및 분석가 콘텐츠 필드입니다. 전체 문서를 보려는 경우 클릭 외부 콘텐츠 보기를 열고 문서합니다. 입력 하는 경우 Vista 검색 상자에 정확한 문자열을 기술 항목 필드 중 하나에 있어야 합니다.
참고
부분 일치 항목은 검색에서 반환 되지 않습니다. 따라서 키워드에 따라 기술 항목을 검색할 때 정확한 단어를 입력 해야 합니다. 그러나 검색을 할 때 별표(*)를 와일드카드 문자로 사용할 수 있습니다.
사용 하 여 기술 자료 문서를 검색 하는 Service Manager 콘솔
Service Manager 콘솔의 검색 상자에 키워드나 용어를 입력합니다. 예를 들어 입력 Vista합니다.
를 찾아 클릭 한 다음 원하는 개체의 목록을 볼 수 있는 검색 상자 오른쪽에 있는 화살표를 클릭 합니다. 기술합니다.
기술 문서 검색 검색 단어와 일치 하는 기술 항목을 표시 하는 양식입니다.
인시던트 또는 변경 요청 양식이 열릴 때 기술 항목을 검색하려면
를 연 상태에서 인시던트 또는 변경 요청 폼과 함께 작업 창에서 클릭 기술 항목 검색합니다.
에 기술 문서 검색 폼에 검색 용어 입력을 검색할 상자를 선택한 다음 클릭 이동합니다. 예를 들어 입력 Vista합니다.
기술 항목을 인시던트 또는 변경 요청 양식에 연결하려면
Service Manager 콘솔의 검색 상자에 검색할 키워드 또는 용어를 입력합니다. 예를 들어 입력 Windows Vista합니다.
를 찾아 클릭 한 다음 원하는 개체의 목록을 볼 수 있는 검색 상자 오른쪽에 있는 화살표를 클릭 합니다. 기술합니다.
기술 문서 검색 검색 단어와 일치 하는 기술 항목을 표시 하는 양식입니다.
링크를 클릭 하는 문서를 링크를합니다.
에 개체 선택 대화 상자의 클래스별 필터, 중 하나를 선택 인시던트 또는 변경 요청합니다.
인시던트 또는 변경 요청을 누른 확인합니다.
클릭 확인 정보 메시지를 닫습니다.
에 기술 문서 검색 폼을 클릭 하 여 닫기합니다.