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원격 분석 대시보드를 사용하여 Office 호환성 및 배포 모니터링

Office 2013
 

적용 대상: Office 365 ProPlus, Office 2013

마지막으로 수정된 항목: 2013-12-18

요약: 원격 분석 대시보드를 사용하여 Office 문서 및 솔루션의 안정성과 Office 배포 상태를 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

대상: IT 전문가

원격 분석 대시보드의 구성 요소를 배포하고 원격 분석 에이전트에서 데이터를 수집한 경우 원격 분석 대시보드를 사용하여 Office 문서 및 Office 솔루션에 대한 안정성 문제를 조사할 수 있습니다. 또한 원격 분석 대시보드를 사용하여 Office 배포 상태를 확인할 수 있습니다. 이 문서에서는 원격 분석 대시보드의 워크시트를 탐색하고, 필터를 사용하여 데이터 표시 방법을 조정하고, 원격 분석 대시보드에 표시되는 일반적인 오류 메시지를 해결하도록 도와줍니다.

중요중요:
이 문서는 Office 2013 호환성 콘텐츠 로드맵의 일부입니다. 이 로드맵을 Office 2013 호환성 평가를 위한 문서, 다운로드, 스크립트 및 비디오의 시작 지점으로 활용하십시오.

이 문서의 내용

원격 분석 대시보드 구성 요소를 배포하면 원격 분석 대시보드를 시작하고 원격 분석 데이터베이스에 연결할 준비가 완료된 것입니다.

시작하는 데 도움이 필요한 경우 원격 분석 대시보드 탐색에 대한 빠른 팁이라는 이 간단한 비디오를 참조하십시오.

원격 분석 대시보드 탐색에 대한 간단한 비디오

동영상(재생 단추) 아이콘


참고참고:
마우스, 바로 가기 키 또는 터치를 통해 모든 Office 2013 제품군에서 작업을 완료할 수 있습니다. Office 제품 및 서비스에서 바로 가기 키와 터치를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 바로 가기 키 Office 터치 가이드를 참조하십시오.

원격 분석 대시보드를 시작하는 방법은 사용 중인 운영 체제에 따라 다릅니다. 다음 표에는 지원되는 운영 체제와 각 운영 체제에 대한 설명이 나와 있습니다.

원격 분석 대시보드를 시작하려면

운영 체제 원격 분석 대시보드를 시작하는 방법

Windows 7, Windows Server 2008 또는 Windows Server 2008 R2

시작 메뉴에서 모든 프로그램, Microsoft Office 2013, Office 2013 도구, Office 2013용 원격 분석 대시보드를 차례로 선택합니다.

Windows 8

시작 화면에서 배경을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 위쪽 또는 아래쪽에서 살짝 밀어 앱 바를 표시한 후에 모든 앱, Office 2013용 원격 분석 대시보드를 차례로 선택합니다.

Windows Server 2012

오른쪽 가장자리에서 살짝 밀어 참을 표시한 다음 검색을 선택하여 컴퓨터에 설치되어 있는 모든 앱을 표시합니다. 그런 다음 Office 2013용 원격 분석 대시보드를 선택합니다.


원격 분석 데이터베이스에 연결하려면
  1. 시작 워크시트에서 데이터베이스에 연결을 선택합니다.

  2. 데이터 연결 설정 대화 상자에서 SQL Server의 서버 이름과 원격 분석 데이터를 저장할 데이터베이스의 이름을 입력하고 확인을 선택합니다.

원격 분석 대시보드를 원격 분석 데이터베이스에 연결하고 나면 Office 문서 및 솔루션에 대한 정보와 기타 정보를 표시하는 새 워크시트가 추가됩니다. SharePoint  원격 분석 대시보드 구성 요소를 아직 배포하지 않았거나 대시보드의 데이터가 예상대로 채워지지 않은 경우 원격 분석 대시보드 배포를 참조하십시오.


다음 표에서는 원격 분석 대시보드의 기본 워크시트에 대해 간단히 설명합니다. 모든 원격 분석 대시보드 워크시트와 해당 열에 대한 설명은 원격 분석 대시보드 워크시트 참조에서 확인할 수 있습니다.

원격 분석 대시보드 워크시트

워크시트 이름 용도

개요

Office 문서 및 솔루션에 대한 빠른 보기와 배포 추세에 대한 보기를 제공합니다. 이 워크시트의 링크를 통해 조직의 Office 호환성 및 안정성 문제를 조사할 수 있습니다.

문서

가장 자주 사용되는 Office 문서를 조사하고 문제가 발생한 문서를 파악하도록 도와줍니다.

이 워크시트는 Office 2013 및 이전 버전의 지원되는 Office를 실행하는 모니터링되는 클라이언트의 로컬 레지스트리에 있는 MRU(가장 최근에 사용한 콘텐츠) 파일에서 검색된 Office 문서를 표시합니다.

이 목록에는 Office 2013을 실행하는 모니터링되는 클라이언트에 대한 로드 이벤트도 포함되어 있습니다. 원하는 값 링크를 선택하면 자세한 정보를 제공하는 워크시트가 열립니다. 예를 들어 총 사용자 열에서 임의의 번호를 선택하면 MRU 목록에 해당 파일이 포함된 사용자를 확인할 수 있습니다.

Solutions(솔루션)

모니터링되는 컴퓨터에서 검색된 COM 추가 기능 등의 솔루션에 대한 정보를 표시합니다. 또한 이 워크시트는 Office 2013를 실행하는 모니터링 대상 클라이언트 컴퓨터의 로드 이벤트에 대한 원격 분석 데이터도 표시합니다.

중요 열에서는 솔루션으로 인해 Office 2013에서 중요한 오류가 발생한 고유 사용자의 수를 확인할 수 있습니다. 중요 오류 및 그에 영향을 받는 사용자의 수를 검토하면 많은 사용자의 작업을 중단시키는 추가 기능을 강제 차단할지 여부를 결정할 수 있습니다. 이렇게 하려면 워크시트 위쪽의 추가 기능 관리 모드를 선택합니다.

일부 구성 요소에서 솔루션 로드 시간을 예상보다 지연시킬 수 있는 성능 문제도 조사할 수 있습니다. 이 워크시트에 표시되는 로드 시간 값은 통계 평균입니다. 값 링크를 선택하면 특정 문서에 대한 개별 사용자 로드 시간을 확인할 수 있습니다.

원격 분석 프로세서

Telemetry Processor를 실행하는 서버, 모니터링되는 사용자 및 컴퓨터 수, 마지막 업데이트 날짜 및 시간이 나열됩니다.

배포

검색된 Office의 버전 및 기타 정보(예: 아키텍처 유형, 각 버전의 고유 인스턴스 수)가 나열됩니다.

사용자 지정 보고서

피벗 테이블 보고서를 만들어 원격 분석 대시보드의 데이터 표시 방법을 사용자 지정할 수 있도록 도와줍니다. 문서솔루션 워크시트에 원하는 방식으로 데이터가 표시되지 않는 경우에 사용자 지정 보고서를 만듭니다. 자세한 내용은 원격 분석 대시보드에 대한 사용자 지정 보고 및 데이터베이스 스키마 참조를 참조하십시오. 원격 분석 대시보드의 사용자 지정 보고라는 비디오 데모도 참조할 수 있습니다.

시작

원격 분석 대시보드 구성 요소 배포를 위한 단계별 지침을 제공합니다.

원격 분석 대시보드 가이드

원격 분석 대시보드 개념에 대한 간략한 자습서를 제공합니다.

대시보드 왼쪽의 탐색 창에 레이블 1, 레이블 2, 레이블 3, 레이블 4, 날짜 범위보기 필터가 있습니다. 이러한 필터를 사용하여 워크시트에 표시되는 데이터의 범위를 변경할 수 있습니다. 필터를 변경할 때마다 새로 고침 단추를 선택하여 콘텐츠 창의 데이터를 새로 고치는 Office 원격 분석 대시보드의 단추 이미지 내용 창의 데이터를 새로 고쳐야 합니다. 새로 고침 단추는 대부분의 워크시트에서 오른쪽 위에 있습니다. 데이터를 새로 고치면 정렬 순서가 자동으로 다시 설정됩니다. 탐색 창의 새로 고침 단추 아래에 있는 타임스탬프를 보고 내용 창이 마지막으로 업데이트된 시간을 확인할 수 있습니다.

다음 표에는 원격 분석 대시보드의 필터에 대한 자세한 정보가 나와 있습니다.

원격 분석 대시보드 필터

필터 설명

레이블 필터

Office 원격 분석 대시보드 탐색 창의 레이블 드롭다운 상자 이미지

부서, 위치 또는 부서 그룹별로 데이터를 필터링하려면 레이블 필터를 사용합니다. 이러한 필터는 대부분의 워크시트에서 제공됩니다.

레이블 필터는 클라이언트 컴퓨터에서 Telemetry Agent를 배포할 때 <TAG> 필드에 지정한 데이터로 채워집니다. 이러한 필드를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 원격 분석 에이전트를 참조하십시오.

날짜 범위 필터

Office 원격 분석 대시보드 탐색 창의 날짜 범위 드롭다운 상자 이미지

확인할 원격 분석 데이터의 날짜 범위를 선택하려면 날짜 범위 필터를 사용합니다. 이 필터를 사용하면 보다 오랜 기간의 추세를 확인하거나 보다 최근 데이터를 드릴다운하여 분석할 수 있습니다.

개요 워크시트의 그래프(예: 문서 및 솔루션 안정성, Office 배포 추세 등)는 탐색 창에서 선택한 날짜 범위의 4배에 해당하는 이전 기간 동안의 데이터를 보여 줍니다. 분석할 데이터 및 추세가 그래픽으로 표시되므로 컨텍스트를 이해하는 데 도움이 됩니다. 날짜 범위가 길면 내용 창에 결과가 표시되는 데 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

개요 워크시트에서는 날짜 범위를 지난 7일, 지난 1개월 또는 지난 3개월로 변경할 수 있습니다. 원격 분석 데이터베이스의 스냅숏은 매일 밤 자정(로컬 서버 시간)에 만들어지며, 개요 워크시트에 표시되는 그래프 및 데이터를 작성하는 데 사용됩니다. 따라서 개요 워크시트는 실시간이 아니라 야간 스냅숏을 기반으로 합니다.

보기 필터

Office 원격 분석 대시보드 탐색 창의 보기 드롭다운 상자 이미지

문서솔루션 워크시트의 보기 필터를 사용하여 데이터를 분석하는 데 유용하도록 범위가 미리 지정된 보기를 선택할 수 있습니다. 선택할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

  • 자주 사용하는 항목은 선택한 날짜 범위 내에 사용된 모든 문서 및 솔루션을 전체 사용자 수별로 정렬하여 표시합니다.

  • Office 2013에서 자주 사용하는 항목은 선택한 날짜 범위 내에 Office 2013에서 사용한 모든 문서 및 솔루션을 전체 Office 2013 사용자 수별로 정렬하여 표시합니다.

  • 주요 항목는 선택한 날짜 범위 내에 중요 문제가 발견된 모든 문서 및 솔루션을 표시합니다.

  • 안정성 - 상위 400/100은 성공률이 대상 임계값(문서의 경우 95%, 솔루션의 경우 99.9%)보다 낮은 문서(최대 400개) 또는 솔루션(최대 100개)을 표시합니다.

개요 워크시트를 통해 중요 문서 및 솔루션(추가 기능)이 사용자 컴퓨터에서 작동하는 방식을 빠르게 이해할 수 있습니다. 항목별 상태를 표시하는 문서솔루션 워크시트를 찾아보는 대신 개요 워크시트를 열고 새로 고쳐 문서 및 솔루션 안정성을 대략적으로 확인할 수 있습니다.

다음 스크린샷은 개요 워크시트를 보여 줍니다.

원격 분석 대시보드의 개요 워크시트

Office 원격 분석 대시보드의 기본 개요 워크시트 보기 스크린샷


내용 창의 맨 위에 강조 표시되는 숫자 4개는 안정적인 문서 및 솔루션과 안정적이지 않은 문서 및 솔루션의 수를 표시합니다. 안정적이지 않은 문서 및 솔루션의 수가 많으면 문제를 파악하기 위해 조사해야 합니다.

안정적인 문서 및 솔루션과 안정적이지 않은 문서 및 솔루션을 비교하는 메트릭은 문서 또는 솔루션의 성공률이 다음 임계값을 충족하는지 여부에 따라 계산됩니다.

  • 문서의 경우 95%

  • 솔루션의 경우 99.9%

문서 또는 솔루션이 이러한 임계값을 충족하는 경우에는 안정적인 것으로 간주되고, 그렇지 않은 경우에는 안정적이지 않은 것으로 간주됩니다. 성공률은 문서 또는 솔루션이 중요 문제 없이 작동한 세션의 백분율로 결정됩니다. Office 원격 분석에서 추적하는 중요 문제에는 응용 프로그램 작동 중단, 호환성으로 인해 명확히 실패한 Office 개체 모델 호출 등이 포함됩니다. 세션은 문서 또는 솔루션을 연 시간 또는 문서를 연 지 24시간이 경과한 시간으로 정의됩니다.

탐색 창의 필터를 사용하여 조직의 특정 비즈니스 그룹 또는 사용자 지정된 날짜 범위를 중점적으로 분석할 수 있습니다. 예를 들어 Office 2013에 대한 영업 팀의 새 보고 솔루션이 지난 달에 배포된 후 얼마나 잘 작동하는지 알아볼 수 있습니다. 지난 1개월 날짜 범위와 영업 팀의 컴퓨터에 대한 적절한 레이블을 선택하면 됩니다. 그런 다음 새로 고침을 선택하면 개요 워크시트 보기에 영업 팀의 Office 배포와 관련된 문서 및 솔루션 안정성의 간략한 보기가 표시됩니다. 여기에서 다음 단계를 결정할 수 있습니다.

또한 개요 워크시트 보기에서는 자주 사용되는 상위 문서 400개와 자주 사용되는 상위 솔루션 100개에 대한 요약을 제공합니다. 이러한 수치는 지정된 엔터프라이즈 부서에서 자주 사용되는 문서 및 솔루션의 평균 개수를 나타냅니다.

참고참고:
Microsoft에서 제공하는 기본 제공 문서 및 솔루션은 개요 워크시트에 표시되는 상위 문서 및 솔루션 수에 포함되지 않습니다.

안정적이지 않은 문서 및 솔루션 수를 확인한 후에는 세부 정보를 드릴다운할 수 있습니다. 개요 워크시트에서 안정적이거나 안정적이지 않은 문서 또는 솔루션의 세부 목록을 확인할 값을 선택합니다. 다음 그림은 개요 워크시트에서 해당 값(23)을 선택하여 안정적이지 않은 문서를 확인하는 방법을 보여 줍니다.

개요 워크시트에서 값을 선택하여 안정적이지 않은 문서를 확인하는 방법

안정적인 문서 및 불안정한 문서 통계를 표시하는 드릴다운 개요 워크시트 스크린샷


안정적이지 않은 문서에 대한 링크를 클릭하면 문서 워크시트가 나타납니다. 이 워크시트는 23개의 안정적이지 않은 문서를 표시하도록 필터링되어 있습니다. 다음 스크린샷에서는 이 필터링된 보기의 예를 보여 줍니다. 스크린샷에 명확히 나타나지는 않았지만 가장 불안정한 순으로 23개의 문서만 나열되어 있습니다.

문서 워크시트에 표시된 안정적이지 않은 문서

불안정한 문서 정보를 표시하는 두 번째 수준 드릴다운 개요 워크시트 스크린샷


중요중요:
개요 워크시트에서 링크를 선택하여 문서나 솔루션에 대한 세부 정보를 확인할 때는 내용 창에 필터링된 보기가 표시됩니다. 해당 워크시트의 모든 항목에 대한 전체 목록을 표시하려면 헤더 창의 위쪽에 있는 메시지 표시줄을 선택하면 됩니다.

개요 워크시트의 안정적인 수와 안정적이지 않은 수 아래에는 지난 기간 동안 이러한 수치가 증가하거나 감소한 내역을 보여 주는 추세 차트가 표시됩니다. 아래쪽을 가리키는 추세선은 안정성이 저하되었음을 의미하는데, 이는 최근 변경 내용으로 인해 문서 및 솔루션에서 문제가 발생했음을 나타냅니다. 다음 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 추세 차트에 표시된 날짜 범위는 선택한 날짜 범위보다 4배 긴 확장된 범위를 보여 줍니다. 따라서 전체 추세 데이터를 파악하는 데 도움이 되는 컨텍스트를 제공합니다.

개요 워크시트에 추세 데이터가 표시되는 방식

장시간의 불안정한 문서 대 안정적인 문서 요약을 표시하는 Office 원격 분석 대시보드의 드릴다운 개요 워크시트 스크린샷

개요 워크시트 아래쪽에 있는 차트를 보고 전체 Office 2013 배포 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 여기에는 각 Office 버전을 실행 중인 사용자 수와 시간에 따른 Office 배포 변경률이 표시됩니다. 이 차트를 사용하여 배포 상태를 빠르게 확인하고 관련자와 진행 상황을 공유할 수 있습니다.

참고참고:
배포 추세 차트에 표시된 날짜 범위는 선택한 날짜 범위보다 4배 긴 확장된 범위를 보여 줍니다. 따라서 전체 추세 데이터를 파악하는 데 도움이 되는 컨텍스트를 제공합니다.

다음 그림은 개요 워크시트에 표시된 Office 배포 추세 차트의 예를 보여 줍니다.

개요 워크시트에 표시된 Office 배포 추세 차트

Office 원격 분석 대시보드의 개요 페이지에 표시된 배포 추세 스크린샷

원격 분석 대시보드를 사용할 때 대시보드 위쪽의 노란색 배너에 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 다음 섹션에서는 일반적인 오류 메시지에 대해 설명합니다.

원격 분석 대시보드에서 워크시트를 볼 때 다음 메시지가 나타날 수 있습니다.

COM 추가 기능 오류 메시지

원격 분석 대시보드 COM 추가 기능 오류 메시지 스크린샷


이 문제를 해결하려면 Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013 및 Office 365 ProPlus에서 사용할 수 있는 원격 분석 대시보드 COM 추가 기능을 사용하도록 설정합니다.

원격 분석 대시보드 COM 추가 기능을 사용하도록 설정하려면
  1. 모든 앱 페이지에서 Office 2013용 원격 분석 대시보드(Windows 8의 경우)를 선택하거나 시작 메뉴의 Office 2013 도구에서 Office 2013용 원격 분석 대시보드(Windows 7의 경우)를 선택하여 원격 분석 대시보드를 시작합니다.

  2. 시작하기 단추를 선택합니다.

  3. 시작 워크시트에서 다음 스크린샷에 표시된 원격 분석 대시보드의 저장된 복사본을 사용하려면 여기를 클릭하세요 배너를 선택합니다.

    원격 분석 대시보드의 저장된 복사본을 사용하도록 설정하는 메시지

    복사본 저장 정보 메시지 스크린샷
  4. 오류가 발생한 원격 분석 대시보드 Excel 워크시트를 다시 엽니다.

원격 분석 대시보드에서 워크시트를 볼 때 다음 메시지가 나타날 수 있습니다.

원격 분석 프로세서 오류 메시지

원격 분석 프로세서 서비스 오류 메시지 스크린샷


대시보드에 데이터를 보고한 에이전트가 없거나 Telemetry Processor에서 하룻동안 데이터베이스에 데이터를 삽입하지 않은 경우 Telemetry Processor 오류 메시지가 표시됩니다.

자세한 내용은 로그 파일(Telemetry Processor를 실행하는 컴퓨터의 %windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt)을 참조합니다.

또한 다음을 수행합니다.

  • Telemetry Processor와 원격 분석 대시보드 간의 네트워크 연결을 확인합니다.

  • 제어판의 서비스에서 Office Telemetry Processor 서비스가 실행 중인지 확인합니다.

  • SQL Server 서버가 제대로 실행 중인지 확인합니다.

  • 에이전트에서 다시 보고된 원격 분석 공유 폴더의 데이터가 제대로 처리되었는지 확인합니다. 공유 폴더에 두 시간 넘게 처리되지 않은 폴더 및 파일이 많이 있으면 Telemetry Processor가 제대로 작동하지 않는 것입니다.

Telemetry Processor 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 원격 분석 대시보드 배포 문제 해결을 참조하십시오.

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