Dynamics 365(온라인)를 Exchange Online에 연결

게시 날짜: 2017년 2월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365(온라인) 및 Microsoft Exchange Online를 모두 온라인 서비스로 호스팅하면 둘을 연결하는 것이 더 간단하고 구성도 쉽습니다.

이 항목의 내용

Exchange 준비

프로필 확인: Microsoft Exchange Online

기본 전자 메일 처리 및 동기화 구성

사서함 구성

전자 메일 승인

사서함의 구성 테스트

전자 메일 서버 프로필에 연결된 모든 사서함에 대한 전자 메일 구성 테스트

Exchange 준비

Exchange Online를 Dynamics 365(온라인)과 함께 사용하려면 Office 365 구독의 일부로 제공되거나 개별적으로 구독할 수 있는 Exchange Online 구독이 있어야 합니다.Exchange Online에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

• Exchange Online

• Exchange Online 서비스 구독

• Office 365 서비스 비교

프로필 확인: Microsoft Exchange Online

Dynamics 365(온라인) 구독과 동일한 테넌트에 Exchange Online 구독이 있는 경우 Dynamics 365(온라인)는 전자 메일 연결을 위한 기본 프로필: Microsoft Exchange Online을 만듭니다. 이 프로필을 확인하려면:

1. 설정 -> 전자 메일 구성 -> 전자 메일 서버 프로필로 이동합니다.

2. 활성 전자 메일 서버 프로필을 클릭하고 목록에서 Microsoft Exchange Online 프로필이 있는지 확인합니다.

   

   Microsoft Exchange Online 프로필이 없는 경우 Dynamics 365(온라인) 구독과 동일한 테넌트에 Exchange Online 구독이 있는지 확인합니다.

3. 여러 프로필이 있는 경우 Microsoft Exchange Online 프로필을 클릭하고 기본값으로 설정합니다.

기본 전자 메일 처리 및 동기화 구성

새로 만든 사용자에 대한 기본 구성 방법으로 서버 쪽 동기화를 설정합니다.

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 전자 메일 구성 설정으로 이동합니다.

2. 처리 및 동기화 필드를 다음과 같이 설정합니다.

   • 서버 프로필: Microsoft Exchange Online

   • 수신 전자 메일: 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터

   • 발신 전자 메일: 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터

   • 약속, 연락처 및 작업: 서버쪽 동기화 설정 또는 전자 메일 라우터

     참고

     사용자가 주로 데스크톱 컴퓨터에서 Outlook용 Dynamics 365를 사용하는 경우 Outlook용 Microsoft Dynamics 365을 선택하는 것이 더 나을 수 있습니다.

   

3. 확인을 클릭합니다.

모든 새 사용자는 해당 사서함에 적용되는 이러한 설정을 갖습니다.

사서함 구성

새 사용자는 이전 섹션에서 수행한 설정으로 사서함이 자동 구성됩니다. 위의 설정 전에 추가된 기존 사용자의 경우 전자 메일, 약속, 연락처 및 작업에 대해 서버 프로필과 배달 방법을 설정해야 합니다.

관리자 권한 외에 사서함 배달 방법을 설정하려면 사서함 엔터티에 대한 읽기 및 쓰기 권한도 있어야 합니다.

다음 방법 중 하나를 선택합니다.

기본 프로필에 사서함 설정

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.

2. 활성 사서함을 선택합니다.

3. Microsoft Exchange Online 프로필과 연결하려는 모든 사서함을 선택하고 기본 전자 메일 설정 적용을 클릭하고 설정을 확인한 다음 확인을 클릭합니다.

   

   기본적으로 사서함 구성이 테스트되고 확인을 클릭하면 사서함이 활성화됩니다.

사서함을 편집하여 프로필 및 배달 방법 설정

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.

2. 활성 사서함을 클릭합니다.

3. 구성하려는 사서함을 선택한 다음 편집을 클릭합니다.

4. 여러 레코드 변경 양식의 동기화 방법에서 서버 프로필을 Microsoft Exchange Online으로 설정합니다.

5. 수신 및 발신전자 메일을 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터로 설정합니다.

6. 약속, 연락처 및 작업을 서버 쪽 동기화로 설정합니다.

   참고

   사용자가 주로 데스크톱 컴퓨터에서 Outlook용 Dynamics 365를 사용하는 경우 Outlook용 Microsoft Dynamics 365을 선택하는 것이 더 나을 수 있습니다.

7. 변경을 클릭합니다.

전자 메일 승인

해당 사서함이 전자 메일을 처리하기 전에 각 사서함 또는 큐를 승인해야 합니다.

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.

2. 활성 사서함을 클릭합니다.

3. 승인하려는 사서함을 선택한 후 추가 명령 (…) > 전자 메일 승인을 선택합니다.

4. 확인을 클릭합니다.

사서함의 구성 테스트

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.

2. 활성 사서함을 클릭합니다.

3. 테스트할 사서함을 선택한 후 사서함 테스트 및 사용을 클릭합니다.

   그러면 선택한 사서함의 수신 및 발신 전자 메일 구성을 테스트하고 전자 메일 처리를 위해 해당 사서함을 사용하도록 합니다. 사서함에 오류가 발생하면 사서함 및 프로필 담당자의 알림 담벼락에 알림이 표시됩니다. 오류 특성에 따라 Microsoft Dynamics 365은 잠시 후에 전자 메일을 다시 처리하거나 전자 메일을 처리할 사서함을 비활성화합니다.

   개별 사서함에 대한 경고를 보려면 사서함을 열고 일반에서 경고를 클릭합니다.

   전자 메일 구성 테스트 결과는 사서함 레코드의 수신 전자 메일 상태, 발신 전자 메일 상태 및 약속, 연락처 및 작업 상태 필드에 표시됩니다. 사서함에 대해 구성이 성공적으로 완료된 경우에도 알림이 생성됩니다. 이 알림은 사서함 담당자에게 표시됩니다.

   블로그: Microsoft Dynamics CRM 2015에서 사서함 테스트 및 활성화 및 서버쪽 동기화 문제 해결 및 모니터링에서 되풀이되는 문제와 기타 문제 해결 정보를 찾을 수 있습니다.

   Exchange Online에 잘 연결되었는지 확인하려면 Microsoft Remote Connectivity Analyzer를 실행합니다. 어떤 테스트를 실행할지에 대한 자세한 내용은 Remote Connectivity Analyzer를 사용하여 메일 흐름 테스트를 참조하십시오.

전자 메일 서버 프로필에 연결된 모든 사서함에 대한 전자 메일 구성 테스트

1. 설정 -> 전자 메일 구성 -> 전자 메일 서버 프로필로 이동합니다.

2. Microsoft Exchange Online 프로필을 선택하고 사서함 테스트 및 사용을 클릭합니다.

   전자 메일 구성을 테스트하면 비동기 작업이 백그라운드에서 실행됩니다. 테스트를 완료하는 데 몇 분 정도 걸립니다.Microsoft Dynamics 365 은 Microsoft Exchange Online 프로필에 연결된 모든 사서함의 전자 메일 구성을 테스트합니다. 약속, 작업 및 연락처를 동기화하는 데 서버쪽 동기화를 사용하도록 구성된 사서함의 경우 이러한 구성이 올바른지도 확인합니다.

참고 항목

서버쪽 동기화 문제 해결 및 모니터링
Remote Connectivity Analyzer를 사용하여 메일 흐름 테스트
전자 메일 시스템을 Microsoft Dynamics 365와 통합(동기화)
전자 메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버쪽 동기화 설정

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