Dynamics 365(온-프레미스)를 Exchange Server(온-프레미스)에 연결

게시 날짜: 2017년 2월

적용 대상: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016

다음 단계에 따라 Dynamics 365(온-프레미스)을 Microsoft Exchange Server(온-프레미스)와 연결합니다.

이 항목의 내용

전자 메일 서버 프로필 만들기

기본 전자 메일 처리 및 동기화 구성

사서함 구성

전자 메일 승인

사서함의 구성 테스트

전자 메일 서버 프로필에 연결된 모든 사서함에 대한 전자 메일 구성 테스트

전자 메일 서버 프로필 만들기

1. 설정 -> 전자 메일 구성 -> 전자 메일 서버 프로필로 이동합니다.

2. 새로 만들기 > Exchange Server를 클릭합니다.

3. Exchange 전자 메일 서버 프로필의 경우 다음 정보를 지정합니다.

   필드	설명
   일반
   이름	프로필의 알기 쉬운 이름을 지정합니다.
   설명	전자 메일 서버 프로필의 목적에 대한 짧은 설명을 입력합니다.
   서버 위치 자동 검색	서버 위치를 확인하기 위해 자동 검색 서비스를 사용하려면 예를 클릭합니다. 이 값을 아니요로 설정하면 전자 메일 서버 위치를 수동으로 지정해야 합니다. 참고 사서함에 대한 서버 위치를 변경하지 않은 경우에는 성능에 영향을 미칠 수 있으므로 자동 검색을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
   수신 서버 위치 및 발신 서버 위치	서버 위치 자동 검색에서 아니요를 선택한 경우 수신 서버 위치 및 발신 서버 위치에 대해 다음 URL을 입력합니다.
   자격 증명
   다음을 사용하여 인증	지정된 전자 메일 서버에 연결하는 동안 사용할 인증 방법을 선택합니다. 사용할 수 있는 내용은 Dynamics 365의 온라인 또는 온-프레미스 버전을 사용하는지 여부에 따라 다릅니다. 사용자나 큐에 의해 지정된 자격 증명 이 옵션을 선택하면 사용자나 큐의 사서함 레코드에 지정된 자격 증명이 해당 사용자나 큐의 전자 메일을 보내거나 받는 데 사용됩니다. 참고 Microsoft Dynamics 365에서 자격 증명이 보안되도록 사서함에 저장된 자격 증명을 암호화하는 데 SQL 암호화가 사용됩니다. 전자 메일 서버 프로필에 지정된 자격 증명 이 옵션을 선택하면 전자 메일 서버 프로필에 지정된 자격 증명이 이 프로필에 연결된 모든 사용자와 큐의 사서함에서 전자 메일을 보내거나 받는 데 사용됩니다. 자격 증명에는 프로필에 연결된 사서함에 대한 가장 또는 위임 권한이 있어야 합니다. 이 옵션을 사용하려면 몇 가지 서버 구성이 필요합니다(예: 프로필에 연결된 사서함의 Exchange에 대한 가장 권한 구성). 참고 Microsoft Dynamics 365에서 자격 증명이 보호되도록 서버쪽 동기화를 사용하여 전자 메일을 처리할 경우 전자 메일 서버 프로필에 저장된 자격 증명을 암호화하기 위해 SQL 암호화가 사용됩니다. Windows 통합 인증. 이 옵션을 선택할 경우 Microsoft Dynamics 365 비동기 서비스가 구성된 자격 증명이 사용됩니다. 자격 증명 없음(익명). 유효한 설정이 아닙니다.
   사용자 이름	이 프로필에 연결된 모든 사용자와 큐의 사서함에서 전자 메일을 보내거나 받기 위해 전자 메일 서버를 연결하는 데 사용되는 사용자 이름을 입력합니다. 이 필드는 다음을 사용하여 인증이 전자 메일 서버 프로필에 지정된 자격 증명으로 설정되어 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 지정한 사용자 이름에는 이 프로필에 연결된 사용자와 큐의 사서함에서 전자 메일을 보내고 받을 수 있는 권한이 있어야 합니다. 참고 Microsoft Dynamics 365에 대해 HTTP를 사용할 경우 사용자 이름 및 암호 필드가 비활성화됩니다. 옵션을 활성화하려면 배포 속성 AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels의 값을 1로 설정합니다.
   암호	이 프로필에 연결된 사용자와 큐의 사서함에서 전자 메일을 보내거나 받기 위해 전자 메일 서버를 연결하기 위해 사용자 이름과 함께 사용되는 사용자의 암호를 지정합니다. 암호는 안전하게 저장됩니다. 참고 Microsoft Dynamics 365에 대해 HTTP를 사용할 경우 사용자 이름 및 암호 필드가 비활성화됩니다. 옵션을 활성화하려면 배포 속성 AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels의 값을 1로 설정합니다.
   발신에 같은 설정 사용	수신 및 발신 연결에 동일한 자격 증명 설정을 사용할 경우 예를 클릭합니다.
   고급
   수신 인증 프로토콜 및 발신 인증 프로토콜	수신 및 발신 전자 메일을 인증하는 데 사용되는 프로토콜을 선택합니다.
   추가 설정
   다음에서 전자 메일 처리	날짜와 시간을 선택합니다. 해당 날짜와 시간 이후에 받은 전자 메일은 이 프로필에 연결된 모든 사서함에 대해 서버 쪽 동기화로 처리됩니다. 현재 날짜보다 이전 값을 설정하면 변경 내용은 새로 연결된 모든 사서함에 적용되고 이전에 처리된 전자 메일을 가져옵니다.
   최소 폴링 간격(분)	이 전자 메일 서버 프로필에 연결된 사서함의 최소 폴링 간격(분)을 입력합니다. 폴링 간격은 서버쪽 동기화로 새로운 전자 메일 메시지에 대한 사서함을 얼마나 자주 폴링할지 결정합니다.
   최대 동시 연결	사서함마다 해당 전자 메일 서버에 대해 Dynamics 365에서 만들어질 수 있는 최대 동시 연결 수를 입력합니다. 성능을 향상시키기 위해 Exchange에 대해 더 많은 병렬 호출을 허용하도록 값을 늘이거나 Microsoft Dynamics 365의 호출 수가 많아 Exchange에서 오류가 있을 경우 값을 줄입니다. 이 필드의 기본값은 10입니다. 최대 수는 자격 증명이 사서함에 지정되었는지, 전자 메일 서버 프로필에 지정되었는지에 따라 사서함 당 또는 전자 메일 서버 프로필 당 간주됩니다.
   배달되지 않음 폴더로 실패한 전자 메일 이동	배달되지 않은 전자 메일을 배달되지 않음 폴더로 이동하려면 예를 클릭합니다. 전자 메일 활동으로 Dynamics 365의 전자 메일 메시지를 추적하는 데 오류가 있고 이 옵션이 예로 설정되어 있으면 전자 메일 메시지는 배달되지 않음 폴더로 이동됩니다. 이 옵션은 Exchange 전자 메일 서버 프로필에서만 사용할 수 있습니다.

4. 저장을 클릭합니다.

기본 전자 메일 처리 및 동기화 구성

기본 구성 방법으로 서버 쪽 동기화를 설정합니다.

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 전자 메일 구성 설정으로 이동합니다.

2. 처리 및 동기화 필드를 다음과 같이 설정합니다.

   • 서버 프로필: 위의 절에서 만든 프로필입니다.

   • 수신 전자 메일: 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터

   • 발신 전자 메일: 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터

   • 약속, 연락처 및 작업: 서버쪽 동기화 설정 또는 전자 메일 라우터

     참고

     사용자가 주로 데스크톱 컴퓨터에서 Outlook용 Dynamics 365를 사용하는 경우 Outlook용 Microsoft Dynamics 365을 선택하는 것이 더 나을 수 있습니다.

   승인되지 않은 사용자 및 큐에 대한 전자 메일 처리 중을 기본값(선택)으로 남겨두면 전자 메일 승인에서 설명한 사용자 사서함에 대해 전자 메일과 큐를 승인해야 합니다.

   

3. 확인을 클릭합니다.

사서함 구성

기본 프로필을 사용하도록 사서함을 설정하려면 먼저 전자 메일, 약속, 연락처 및 작업에 대해 서버 프로필과 배달 방법을 설정해야 합니다.

관리자 권한 외에 사서함 배달 방법을 설정하려면 사서함 엔터티에 대한 읽기 및 쓰기 권한도 있어야 합니다.

다음 방법 중 하나를 선택하십시오.

기본 프로필에 사서함 설정

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.

2. 활성 사서함을 클릭합니다.

3. 사용자가 만든 Exchange Server 프로필과 연결하려는 모든 사서함을 선택하고 기본 전자 메일 설정 적용을 클릭하고 설정을 확인한 다음 확인을 클릭합니다.

   

   기본적으로 사서함 구성이 테스트되고 확인을 클릭하면 사서함이 활성화됩니다.

사서함을 편집하여 프로필 및 배달 방법 설정

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.

2. 활성 사서함을 클릭합니다.

3. 구성하려는 사서함을 선택한 다음 편집을 클릭합니다.

4. 여러 레코드 변경 양식의 동기화 방법에서 서버 프로필을 사용자가 이전에 만든 Exchange Server 프로필로 설정합니다.

5. 수신 및 발신전자 메일을 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터로 설정합니다.

6. 약속, 연락처 및 작업을 서버 쪽 동기화로 설정합니다.

   참고

   사용자가 주로 데스크톱 컴퓨터에서 Outlook용 Dynamics 365를 사용하는 경우 Outlook용 Microsoft Dynamics 365을 선택하는 것이 더 나을 수 있습니다.

7. 변경을 클릭합니다.

전자 메일 승인

해당 사서함이 전자 메일을 처리하기 전에 각 사서함 또는 큐를 승인해야 합니다.

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.

2. 활성 사서함을 클릭합니다.

3. 승인하려는 사서함을 선택한 후 추가 명령 (…) > 전자 메일 승인을 선택합니다.

4. 확인을 클릭합니다.

사서함의 구성 테스트

1. 설정 > 전자 메일 구성 > 사서함으로 이동합니다.

2. 활성 사서함을 클릭합니다.

3. 테스트할 사서함을 선택한 후 사서함 테스트 및 사용을 클릭합니다.

   그러면 선택한 사서함의 수신 및 발신 전자 메일 구성을 테스트하고 전자 메일 처리를 위해 해당 사서함을 사용하도록 합니다. 사서함에 오류가 발생하면 사서함 및 프로필 담당자의 알림 담벼락에 알림이 표시됩니다. 오류 특성에 따라 Microsoft Dynamics 365은 잠시 후에 전자 메일을 다시 처리하거나 전자 메일을 처리할 사서함을 비활성화합니다.

   전자 메일 구성 테스트 결과는 사서함 레코드의 수신 전자 메일 상태, 발신 전자 메일 상태 및 약속, 연락처 및 작업 상태 필드에 표시됩니다. 사서함에 대해 구성이 성공적으로 완료된 경우에도 알림이 생성됩니다. 이 알림은 사서함 담당자에게 표시됩니다.

   MSDN: Microsoft Dynamics CRM 2015에서 사서함 테스트 및 활성화 및 서버쪽 동기화 문제 해결 및 모니터링의 되풀이되는 문제와 기타 문제 해결 정보를 찾을 수 있습니다.

전자 메일 서버 프로필에 연결된 모든 사서함에 대한 전자 메일 구성 테스트

1. 설정 -> 전자 메일 구성 -> 전자 메일 서버 프로필로 이동합니다.

2. 사용자가 만든 프로필을 선택하고 사서함 테스트 및 사용을 클릭합니다.

   전자 메일 구성을 테스트하면 비동기 작업이 백그라운드에서 실행됩니다. 테스트를 완료하는 데 몇 분 정도 걸립니다.Microsoft Dynamics 365 은 Exchange Server 프로필에 연결된 모든 사서함의 전자 메일 구성을 테스트합니다. 약속, 작업 및 연락처를 동기화하는 데 서버쪽 동기화를 사용하도록 구성된 사서함의 경우 이러한 구성이 올바른지도 확인합니다.

참고 항목

서버쪽 동기화 문제 해결 및 모니터링
Remote Connectivity Analyzer를 사용하여 메일 흐름 테스트
전자 메일 시스템을 Microsoft Dynamics 365와 통합(동기화)
전자 메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버쪽 동기화 설정
서버쪽 동기화
자동 검색 서비스
자동 검색 서비스 관리

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