Q&A: Exchange Unified Messaging, PBX Compatibility, Fax Support

아티클
08/24/2016

Exchange Queue & A음성 안내 추가, PBX 선택 및 기타 정보

Seema Rahman

Q: Exchange 통합 메시징에서 고가용성 또는 클러스터링 기능이 제공되지 않는다고 하던데 사실인가요?

A: 클러스터 또는 네트워크 부하 분산 구성에서는 통합 메시징이 지원되지 않지만 특정 게이트웨이에서 고가용성 솔루션으로 활용할 수 있습니다. 중요한 점은 여러 통합 메시징 서버를 지정하여 트래픽 라운드 로빈 방식으로 전달한다는 점입니다. 또한 게이트웨이에 필요한 고급 라우팅 기능이 있으므로 특정 트래픽이 특정 통합 메시징 서버로 라우팅되도록 지정할 수 있습니다. 예를 들어 구독자 액세스용 통합 메시징 서버와 자동 전화 교환용 통합 메시징 서버를 각각 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자 환경의 인프라 및 특성에 따라 통합 메시징 트래픽을 적절히 조절할 수 있습니다.

Q: Exchange 통합 메시징을 사용하여 회사 공용 전화번호에 음성 안내를 설정할 수 있습니까?

A: 그렇습니다. 음성 안내를 설정할 수 있으며 자동 전화 교환도 설정할 수 있습니다. technet.microsoft.com/aa998818의 "사용자 지정 오디오 음성 안내 관리" 문서에 이 기능을 구성하는 단계가 자세하게 설명되어 있습니다.

Q: 제 PBX(Private Branch Exchange)가 Exchange 통합 메시징과 호환되는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 게이트웨이의 경우 Microsoft에서 테스트를 지원하며 Exchange 통합 메시징과 함께 사용할 것을 권장합니다. 게이트웨이 공급업체에서는 자사의 게이트웨이와 함께 작동하는 PBX 목록을 제공합니다. 따라서 사용자의 PBX가 공급업체 목록에 있는 경우 Exchange 통합 메시징과 호환된다는 것을 알 수 있습니다.

microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx에서 볼 수 있는 "전화 통신 관련 정보" 문서를 통해 지원되는 게이트웨이 목록 및 다른 많은 관련 정보를 확인할 수 있습니다.

Q: Exchange 통합 메시징을 사용하려면 전화 시스템에 특수한 하드웨어를 장착해야 하나요?

A: Exchange 통합 메시징 서버는 음성 메일 공급자 역할을 수행하므로 현재의 전화 통신 시스템을 사용하려면 새로운 하드웨어가 필요할 수 있습니다.

지원되는 IP-PBX를 사용하는 경우에는 새로운 하드웨어를 추가하지 않아도 되지만 IP-PBX에서 몇 가지 설정을 구성하여 통합 메시징과 함께 작동하도록 해야 합니다.

지원되는 IP-PBX가 아닌 다른 시스템을 사용하는 경우 우선 해당 하드웨어가 지원되는 게이트웨이 중 하나와 호환되는지 확인해야 합니다. 이때에도 지원되는 VoIP 게이트웨이가 필요합니다.

microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx에서 IP-PBX 및 게이트웨이와 같은 지원되는 하드웨어 목록 정보를 볼 수 있습니다. Microsoft에서 새 하드웨어를 인증할 때마다 목록이 업데이트되므로 자주 확인하시기 바랍니다. 해당 지역의 통합 메시징 전문가와 상의하여 현재 시스템 환경에 맞는 하드웨어 요구 사항을 확인하는 것도 좋습니다.

Q: 통합 메시징으로 팩스를 지원하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 현재 통합 메시징에서는 팩스 수신 기능을 제공합니다. 예를 들어 통합 메시징 기능이 설정된 사용자의 내선 번호로 팩스가 전송되면 팩스 메시지를 TIFF 형식으로 전자 메일 메시지에 첨부하여 사용자의 받은 편지함에 전송합니다. 자세한 개요는 technet.microsoft.com/ bb232022에서 제공됩니다.

Q: Nortel CS1000 IP/PBX를 사용 중이며 Exchange Server 2007에서 통합 메시징을 사용하고 싶으나 이 두 시스템을 함께 사용하는 방법을 모르겠습니다. Nortel CS1000 IP/PBX를 게이트웨이로 사용할 수 있나요? 아니면 Intel 및 AudioCodes만 게이트웨이로 지원되는 것인가요? 또한 CS1000 서버에서 인증을 수행할 Exchange 시스템도 필요합니다.

Nortel CS1000는 IP/PBX에서 5.0 버전의 펌웨어를 실행하는 경우 지원됩니다. 추가 하드웨어는 필요하지 않습니다. Nortel 사이트의 support.nortel.com/go/main.jsp?cscat=docdetail&id=626197&poid=14261에 IP-PBX 구성 정보가 안내되어 있습니다. 지원되는 게이트웨이 PBX 및 지원되는 펌웨어 버전은 microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/pbx-partners.mspx에서 확인할 수 있습니다.

Seema Rahman은 Microsoft에서 6년째 근무하고 있으며 현재 지원 향상 엔지니어로서 Exchange Server 사용과 관련하여 복잡한 어려움을 겪는 고객들의 문제를 해결하고 있습니다. Seema는 특히 Exchange 2007 Beta 팀에서 맡았던 통합 메시징 업무를 아주 즐겁게 수행했습니다.

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