Exchange Pytania i odpowiedzi: Dodawanie obsługi głosowej, Wybór centrali PBX i inne

Opublikowano: 17 września 2008 | Zaktualizowano: 17 września 2008

Zawartość strony

	Pyt. Wysoka dostępność i klastrowanie dla funkcji Exchange Unified Messaging
	Pyt. Obsługa głosowa pod publicznym numerem telefonu
	Pyt. Kompatybilność central PBX z funkcją Exchange Unified Messaging
	Pyt. Integracja Exchange Unified Messanging z aktualnym systemem telefonicznym
	Pyt. Obsługa faksów w Unified Messaging
	Pyt.Podłączenie centrali Nortel CS1000 IP/PBX

Pyt. Wysoka dostępność i klastrowanie dla funkcji Exchange Unified Messaging

Słyszałem, że funkcja Exchange Unified Messaging nie oferuje wysokiej dostępności i klastrowania. Czy to prawda?

Odp. Chociaż funkcja Unified Messaging nie jest wspierana w konfiguracjach klastrowych lub równoważenia obciążenia w sieci, w przypadku pewnych bram z pewnością możliwe jest osiągnięcie rozwiązania o wysokiej dostępności. Kluczem do sukcesu jest wyznaczenie kilku serwerów Unified Messaging w ruchu cyklicznym. Można również określić, że wybrany rodzaj ruchu ma być kierowany na określony serwer Unified Messaging, o ile brama posiada niezbędne, zaawansowane funkcje przekierowywania. Na przykład można wyznaczyć jeden serwer Unified Messaging dla dostępu subskrybentów oraz inny dla wszystkich połączeń automatycznego operatora. To pozwala na balansowanie ruchu związanego ze zunifikowanym przesyłaniem wiadomości w oparciu o infrastrukturę i trendy w wybranym środowisku.

Pyt. Obsługa głosowa pod publicznym numerem telefonu

Czy przy pomocy funkcji Exchange Unified Messaging można ustawić obsługę głosową pod publicznym numerem telefonu firmy?

Odp. Tak można i można również skonfigurować automatycznego operatora. Artykuł "Managing Custom Audio Prompts" dostępny pod adresem technet.microsoft.com/aa998818 zawiera szczegółowy opis procedury konfigurowania tej funkcji.

Pyt. Kompatybilność central PBX z funkcją Exchange Unified Messaging

Skąd mogę wiedzieć, czy moja centrala Private Branch eXchange (PBX) jest kompatybilna z funkcją Exchange Unified Messaging?

Odp. Określone bramy są testowane przez firmę Microsoft i rekomendowane do wykorzystania z funkcją Exchange Unified Messaging. Dostawcy bram publikują listę central PBX, które współpracują z produkowanymi przez nich bramami. Jeśli dana centrala PBX została wymieniona przez któregokolwiek z dostawców, oznacza to, że jest ona kompatybilna z usługą Exchange Unified Messaging.

Artykuł "Telephony Advisor for Exchange Server 2007", który jest dostępny pod adresem microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx, zawiera listę wspieranych bram oraz wiele innych przydatnych informacji.

Pyt. Integracja Exchange Unified Messanging z aktualnym systemem telefonicznym

Czy muszę dodać jakiś specjalny sprzęt do swojego systemu telefonicznego, aby móc skorzystać z funkcji Exchange Unified Messaging?

Odp. Serwer Exchange Unified Messaging pełni rolę dostawcy poczty głosowej. Zintegrowanie jej z aktualnym systemem telefonicznym może wymagać użycia dodatkowego sprzętu.

W przypadku wykorzystania wspieranej centrali IP-PBX, dodatkowy sprzęt nie jest potrzebny, jednak prawdopodobnie trzeba będzie dokonać konfiguracji pewnych specyficznych ustawień w centrali IP-PBX, aby współpracowała ona z funkcją Unified Messaging.

W przypadku wykorzystania centrali IP-PBX, która nie jest wspierana, trzeba najpierw sprawdzić, czy określony sprzęt jest kompatybilny z jedną z wspieranych bram. Potrzebna będzie również wspierana brama VoIP.

Dokument dostępny pod adresem microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspxzawiera listę wspieranego sprzętu, w szczególności central IP-PBX oraz bram. Należy pamiętać o regularnym sprawdzaniu tej listy, ponieważ jest ona często aktualizowana, w miarę jak firma Microsoft certyfikuje nowy sprzęt. Można również skontaktować się z regionalnym specjalistą w zakresie zunifikowanego przesyłania wiadomości w celu ustalenia wymagań sprzętowych określonego środowiska.

Pyt. Obsługa faksów w Unified Messaging

W jaki sposób usługi Unified Messaging zapewniają wsparcie dla obsługi faksów?

Odp. Aktualnie usługi Unified Messaging oferują funkcję odbierania faksów. Sprawia ona, że faks wysłany pod numer użytkownika z włączoną funkcją zunifikowanego przesyłania wiadomości zostaje umieszczony w skrzynce odbiorczej tego użytkownika w postaci wiadomości e-mail, do której załączona jest wiadomość faksu w formacie TIFF. Szczegółowe omówienie jest dostępne pod adresem technet.microsoft.com/bb232022.

Pyt.Podłączenie centrali Nortel CS1000 IP/PBX

Posiadam centralę Nortel CS1000 IP/PBX i chcę użyć funkcji Unified Messaging w programie Exchange Server 2007, ale nie wiem, w jaki sposób połączyć te dwa systemy. Czy mogę użyć Nortel CS1000 IP/PBX w roli bramy czy Intel i Audio Codes są jedyni wspieranymi bramami? Ponadto chciałbym, aby system Exchange uwierzytelniał się na serwerze CS1000.

Odp. Nortel CS1000 stanowi wspieraną centralę IP/PBX pod warunkiem, że uruchomiona jest wersja 5.0 oprogramowania dla IP/PBX. Żaden dodatkowy sprzęt nie jest potrzebny. Witryna Nortel zawiera informacje dotyczące konfiguracji central IP-PBX pod adresem support.nortel.com/go/main.jsp?cscat=docdetail&id=626197&poid=14261. Lista wspieranych bram, central PBX oraz wersji oprogramowania znajduje się pod adresem microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/pbx-partners.mspx.

Więcej informacji

Seema Rahman pracuje w firmie Microsoft od sześciu lat. Jako Support Escalation Engineer pomaga klientom w rozwiązywaniu złożonych problemów związanych z systemem Exchange Server. Seema szczególnie miło wspomina czas spędzony w zespole Exchange 2007 Beta, gdzie zajmowała się głównie funkcją Unified Messaging.

 Do początku strony