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O comprimento da fila de verificação de vírus excedeu o limite

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2006-02-27

A ferramenta Analisador do Microsoft® Exchange Server dispõe de um mecanismo de coleta de dados de desempenho, usado para consultar os objetos do contador de desempenho nos computadores que estão executando o Exchange 2000 Server ou o Exchange Server 2003. O mecanismo de coleta de dados de desempenho reúne os dados do contador de desempenho de Virus Scan Queue Length do objeto de desempenho de MSExchangeIS para analisar os dados do desempenho.

Se o Exchange Server Analyzer determinar que o valor do 90º percentil para o contador Virus Scan Queue Length é maior que 10 durante o intervalo de tempo de amostragem, o Exchange Server Analyzer exibirá um erro.

O contador de desempenho do Virus Scan Queue Length indica o número atual de solicitações de verificação de vírus pendentes enfileiradas.

Esse erro pode indicar problemas de desempenho relacionados ao seguinte:

  • Desempenho reduzido do servidor, geralmente causado por um afunilamento da CPU.
  • Carga do servidor maior que a normal.
  • Um mecanismo de verificação de vírus desatualizado.
  • Um mecanismo de verificação de vírus configurado de maneira incorreta.

Para resolver esse erro, execute as seguintes etapas:

  • Procure atualizações para o mecanismo de vírus.
  • Considere a reinstalação do software de verificação de vírus.
  • Examine o mecanismo de verificação de vírus para a configuração correta de threads, exclusões de nível de arquivos etc. Consulte o artigo 823166 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Visão geral do Exchange Server 2003 e do software antivírus" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166).
  • Use a ferramenta Monitor de Desempenho (Perfmon.msc) para descobrir se o afunilamento é causado por um aumento da carga no servidor ou se o servidor está subdimensionado. Se a carga do servidor aumentou, identifique a origem da carga e reduza-a. Se o servidor possui recursos insuficientes, aumente os recursos necessários ou mova usuários do servidor.

Removendo afunilamentos do processador

Há várias maneiras de remover afunilamentos do processador no servidor Exchange.

  • Primeiro, revise os aplicativos ou as tarefas que estão causando carga ao servidor. Determine se o aplicativo deve utilizar o tempo do processador que está usando ou se pode haver um problema com o processo.
  • Se um aplicativo não-Exchange não for importante para esse servidor, execute-o em outro servidor. Se você puder executar esse aplicativo em outro servidor, mova as funções do servidor para outros computadores também. Por exemplo, se o processo Inetinfo estiver usando intensamente a CPU, experimente adicionar servidores front-end para se encarregar do trabalho de protocolo realizado pelo Inetinfo. Também é possível mover o acesso às pastas públicas para um servidor de pastas públicas dedicado. Por último, se um servidor executa muitas expansões da lista de distribuição, você pode reduzir o uso da CPU, deslocando a expansão da lista de distribuição para um servidor de expansão de lista de distribuição dedicado.
  • Se possível, adicione mais processadores ou processadores mais rápidos ao servidor. Além disso, habilite a hyper-threading se houver suporte para essa tecnologia nos processadores. Você pode habilitar a hyper-threading configurando a BIOS do sistema. Para obter mais informações, consulte a documentação da Ajuda do fabricante do computador.
  • Se o aumento da força de processamento não for uma opção viável, reduza a carga sobre os processadores. Para reduzir o impacto global sobre o servidor, certifique-se de que as tarefas de alta utilização de E/S, da CPU ou que usam muita memória ocorram fora do horário do expediente normal.
  • Assegure-se de que as tarefas de alta utilização da CPU, como backup e manutenção, ocorram fora do horário de pico. Além disso, certifique-se de que essas tarefas são executadas em etapas. Preparar uma tarefa significa definir diferentes horas de início e, de preferência, horas de término para cada tarefa. Preparar a manutenção e o backup de bancos de dados ou de grupos de armazenamento também reduz o efeito das tarefas de alta utilização de recursos.

Para obter mais informações