O impacto de aplicativos cliente no desempenho do servidor

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2005-11-18

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer determinou que você possui tipos específicos de computadores clientes ou aplicativos de cliente que podem estar aumentando a carga do servidor em sua organização do Exchange.

Muitos aplicativos podem aumentar a carga no servidor. Se a carga tiver aumentado, você deve investigar quais aplicativos os usuários estão executando e decidir se deseja restringir a execução de certos aplicativos pelos usuários. Alguns aplicativos que acessam email (aplicativos de terceiros ou plug-ins do Microsoft Office Outlook®) podem aumentar a carga no servidor. Se o servidor sofrer um aumento nas latências de RPC (chamada de procedimento remoto) ou um aumento na carga, é recomendável que você investigue a origem.

Você pode usar o ExMon (Monitor de Usuários do Exchange Server) para identificar usuários que estejam enfrentando altas latências ou aumentando a carga no servidor. Para baixar o ExMon, consulte o Centro de Download da Microsoft (página em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54983).

Procedimento

Para corrigir esse aviso

• Use o ExMon para identificar quais usuários estão causando um aumento na carga do servidor. Depois que os usuários forem identificados, entre em contato com eles e determine se os seguintes aplicativos estão causando a carga adicional:

  • Plug-ins de computadores clientes de terceiros
  • Dispositivos de sincronização de área de trabalho, como Exchange ActiveSync® ou Blackberry
  • Outros aplicativos MAPI, como mecanismos de pesquisa de área de trabalho

  Se esses aplicativos não forem usados para fins comerciais, ou se tiverem um hotfix publicado, desative os aplicativos ou os atualize para reduzir a carga para um nível adequado.

• Configure os computadores clientes com a operação mais dispendiosa (especialmente aqueles com latências longas em operações Restrict, SetColumns ou FindRow) para usar o modo do Exchange em cache. O modo do Exchange em cache isola o servidor da maior parte do excesso de tráfego RPC.

  Além disso, encoraja os usuários que possuem muitos itens em suas pastas a arquivar dados mais antigos em um arquivo .pst. Ou, se esses usuários quiserem manter seus dados no servidor, os encoraja a mover os itens mais antigos para pastas criadas recentemente.

  Por fim, é recomendável que você mantenha os itens das pastas Caixa de Entrada, Calendário, Itens Enviados, Contatos e Itens Excluídos abaixo de 5.000.

Observação:

Alguns aplicativos podem aumentar significativamente a carga no servidor sem emitir um grande número de operações MAPI. Isso ocorre porque algumas operações são mais dispendiosas que outras. Pode ser necessário apenas um pequeno aumento no número de operações dispensiosas para que haja um impacto perceptível no desempenho do servidor. No ExMon, esses usuários são relatados como tendo um impacto relativamente alto na CPU, sem necessariamente emitirem um grande número de operações MAPI.