Pool Não Paginado está acima do limite de erro
[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]
Tópico modificado em: 2005-11-18
A Ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer consulta a classe Win32_PerfRawData_PerfOS_Memory do WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Microsoft Windows®) para determinar o valor atual da chave PoolNonpagedBytes. As ações tomadas pelo Exchange Server Analyzer dependem do sistema operacional subjacente, da presença ou ausência do comando /3GB no arquivo Boot.ini do Windows e do valor descoberto para essa chave.
A seguir há uma matriz de avaliações usada pelo Exchange Server Analyzer para determinar se esse valor está fora dos limites para um determinado servidor Exchange. Se as condições na matriz forem correspondentes, será exibido um erro.
| Sistema operacional | Configuração Boot.ini | O pool não paginado atual é |
|---|---|---|
Windows 2000 Server ou Advanced Server |
/3GB |
110 MB ou mais |
Windows 2000 Server ou Advanced Server |
Nenhum |
220 MB ou mais |
Windows Server™ 2003 |
/3GB |
110 MB ou mais |
Windows Server 2003 |
Nenhum |
220 MB ou mais |
O valor da chave PoolNonpagedBytes é o tamanho, em bytes, do pool não paginado da memória do kernel. O pool não paginado é uma área da memória física do sistema para os objetos que não podem ser gravados em disco mas devem permanecer na memória física enquanto estiverem alocados. O valor para essa chave é o ultimo valor observado. Em um servidor íntegro do Exchange, esse valor deve permanecer nivelado. Se o valor desse contador estiver aumentando constantemente, isso pode indicar uma perda de memória.
Como não é possível aumentar o limite da memória de pool não paginado além dos valores listados anteriormente, essa condição deve ser corrigida o mais rapidamente possível. Independentemente do sistema operacional em uso ou da presença ou ausência da opção /3GB, somente esse limite de memória de pool não paginado pode ser acessado pelo sistema operacional Windows. Se o Windows ficar sem memória do kernel, ele poderá exibir mensagens de erro e falhar. A memória do kernel é necessária para o funcionamento correto do sistema e, portanto, você deve monitorá-la com muita atenção.
Se depois da reinicialização do servidor do Exchange, essa condição se repetir, a próxima etapa será verificar se o sistema está corretamente ajustado e se todo o software e hardware existentes nesse sistema estão atualizados. Isso inclui a instalação mais recente de:
- Service pack do sistema operacional Windows
- Service pack do Exchange Server
- Firmware e drivers do hardware
- Atualizações de BIOS do sistema
- Atualizações para todos os aplicativos de terceiros instalados e em execução
Se as atualizações do software e hardware não solucionarem esse problema, desabilite todo o software de terceiros, reinicialize o computador do Exchange Server e monitore a memória do kernel.
Para corrigir esse erro
Reinicie o computador do Exchange Server o mais rápido possível.
Monitore o contador de desempenho Memória | Bytes do Pool Não Paginado para ter certeza de que ele não ultrapassa o limite listado anteriormente para seu sistema.
Para obter mais informações sobre como ajustar corretamente o Exchange Server, consulte os seguintes artigos e tópicos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
- 815372, "Como otimizar o uso da memória no Exchange Server 2003" (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=815372)
- 266096, "XGEN: O Exchange 2000 exige a opção /3GB com mais de 1 gigabyte de RAM física" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=266096)
- "Troubleshooting Exchange Server 2003 Performance" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588)
- "Troubleshooting Exchange 2000 Server Performance" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=18177)
- "Exchange Server 2003 Performance and Scalability Guide" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576)