O número de Chamadas em Andamento esperando atualmente pela verificação de vírus está perto do limite.

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2009-09-16

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool examina o FCL (Log de Chamada de Função) do Exchange, arquivo Store.fcl, para determinar o número de chamadas atuais e contínuas entre componentes do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) para o componente VAPI (API de Vírus).

O Exchange Server Analyzer também consulta também a chave ScanningThreads da seguinte entrada do Registro, para obter o número máximo de threads permitidos para as chamadas a componentes VAPI:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan

Chamadas em andamento são solicitações do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) para outros componentes que não receberam uma resposta no momento em que os dados do FCL do Exchange foram gravados no arquivo Store.fcl.

Se o Exchange Server Analyzer detectar que o número de chamadas contínuas do serviço Armazenamento de Informações do Exchange (Store.exe) para o componente VAPI está próximo ao número máximo de threads permitidos, será exibido um erro.

Quando chamadas entre componentes do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) aguardam uma resposta, threads de RPC (chamada de procedimento remoto) pode fazer backup dessas solicitações e causar problemas de desempenho do Exchange Server, como atrasos nas respostas do servidor para os clientes.

As chamadas em andamento do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange para o componente VAPI podem ser causadas pelas seguintes condições:

• Atualizações para um verificador de vírus que causam uma nova verificação de itens no armazenamento de informações.
• Um verificador de vírus configurado incorretamente
• O software verificador de vírus processa uma mensagem ou anexo grande

Para resolver esse erro, execute as seguintes etapas:

• Agende as atualizações do seu antivírus para épocas de baixo consumo, ou seja, intervalos de demanda que não sejam de pico.
• Experimente reinstalar o software verificador de vírus, mas reinstale em intervalos de demanda que não sejam de pico.
• Examine a configuração do seu mecanismo antivírus em relação à configuração correta de threads, a exclusões de nível de arquivo e assim por diante. Consulte o artigo 823166 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Visão geral do Exchange Server 2003 e do software antivírus" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166).
• Aumente a contagem de threads para a API de verificação de vírus:
  O valor ideal de ScanningThreads é igual a (2 * NumberOfProcessors) + 1. Por exemplo, em um servidor executando o Exchange Server, que possui dois processadores, o valor ideal de ScanningThreads é 5.

  Observação:
  Se a tecnologia Hyper-Threading estiver habilitada, o valor de NumberOfProcessors será o dobro do número de processadores físicos. É recomendável que você consulte o fabricante de seu software antivírus, para saber se é necessário usar nessa fórmula os processadores físicos ou lógicos.

Importante:
Este artigo contém informações sobre como editar o Registro. Antes de editar o Registro, verifique se entendeu como restaurá-lo, caso ocorra algum problema. Para obter informações sobre como restaurar o Registro, exiba o tópico da Ajuda "Restaurar o Registro" no Regedit.exe ou no Regedt32.exe.

Para aumentar a contagem de threads

1. Abra um editor de Registro, como o Regedit.exe ou o Regedt32.exe.

2. Navegue para: HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan

3. No painel direito, clique duas vezes em ScanningThreads.

4. Digite o valor retornado na fórmula anterior.

5. Feche o editor de Registro e reinicie o serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange para que a alteração entre em vigor.

Antes de editar o Registro e para obter informações sobre como editá-lo, consulte o artigo 256986 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, "Descrição do Registro do Microsoft Windows" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=256986).

• Consulte os artigos na seção Para obter mais informações deste documento.