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Degradação de Recursos do Kernel: Atualização de serviço de cópias de sombra de volume

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2006-02-13

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer consulta a classe CIM_Datafile do WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Microsoft Windows®) para verificar se o arquivo Vssvc.exe existe.

No Registro, o Exchange Server Analyzer faz uma consulta para determinar se o serviço VSS (Serviço de Cópias de Sombra de Volume) ou o serviço VDS (serviço de Disco Virtual) está em execução no Windows Server:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS

Além disso, o Microsoft® Exchange Server Analyzer lê o valor do Registro a seguir para determinar a versão do sistema operacional Microsoft Windows® em execução no servidor Exchange:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\CurrentVersion

Se o valor de CurrentVersion for 5.0, o servidor do Exchange estará em execução no Microsoft Windows 2000 Server. Se o valor de CurrentVersion for 5.2, o servidor do Exchange estará em execução no Microsoft Windows Server™ 2003.

Finalmente, o Exchange Server Analyzer consulta a classe Win32_OperatingSystem do WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Windows) para determinar o valor da chave ServicePackMajorVersion. O valor da chave ServicePackMajorVersion indica qual service pack do Windows está instalado no computador.

O Exchange Server Analyzer exibirá um erro se as seguintes condições forem verdadeiras:

  • O Exchange Server está instalado no Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
  • O Serviço de Cópias de Sombra de Volume ou o serviço de Disco Virtual está em execução no Windows Server 2003 SP 1.
  • A atualização do VSS não está instalada nesta configuração do Exchange Server.

Se você aplicar a atualização do VSS, problemas como a degradação de recursos do kernel serão resolvidos.

Para corrigir o erro

  • Aplique a atualização do VSS, cujo download pode ser feito a partir do artigo 891957 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Uma atualização que corrige diversos problemas do Serviço de cópias de sombra de volume no Windows Server 2003 está disponível" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=891957).

Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas para o uso do VSS com o Exchange Server 2003, consulte Práticas Recomendadas para uso do Serviço de Cópias de Volume de Sombra com o Exchange Server 2003 (página em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56571).