Como recuperar mensagens em quarentena da caixa de correio de quarentena de spam

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-03-13

Este tópico explica como usar o Microsoft Office Outlook 2007 para recuperar uma mensagem em quarentena da caixa de correio de quarentena de spam. Quando uma mensagem atinge o limite de quarentena de spam, ela é agrupada em uma notificação de falha de entrega e entregue à caixa de correio de quarentena de spam. Para obter mais informações sobre como configurar a organização do Exchange para usar o recurso de quarentena de spam, consulte Configurando e gerenciando a quarentena de spam.

No Microsoft Exchange Server 2007, a quarentena de spam é um recurso do agente do Filtro de Conteúdo que reduz o risco de perda de mensagens legítimas. A quarentena de spam fornece um local de armazenamento temporário para mensagens que estão identificadas como spam e que não devem ser entregues a uma caixa de correio de usuário dentro da organização. Para obter mais informações, consulte Quarentena de spam.

Além disso, para ajudar no gerenciamento da conta, recomendamos que você configure o perfil do Outlook para expor o campo do remetente original na exibição de Mensagem. Esse procedimento será abordado com mais detalhes posteriormente neste tópico.

Antes de começar

Para recuperar uma mensagem em quarentena, você deve fazer logon na caixa de correio de quarentena de spam usando o perfil do usuário da caixa de correio de quarentena de spam. Não há suporte para fazer logon em uma caixa de correio de quarentena de spam com outro perfil, mesmo se o outro usuário desse perfil tiver direitos de propriedade sobre a caixa de correio de quarentena de spam.

Procedimento

Para usar o Outlook 2007 para recupera uma mensagem em quarentena

1. No Outlook 2007, em um computador cliente, localize a notificação de falha na entrega da mensagem que deseja recuperar.

2. Clique duas vezes na notificação de falha na entrega para abri-la.

3. No grupo Responder da guia Relatório, clique em Enviar Novamente.

4. Quando a mensagem de email abrir, clique em Enviar para reenviar a mensagem de email para o destinatário pretendido.

Para poder configurar o Outlook 2007 para expor o campo do remetente original na exibição de mensagem, você deverá criar um formulário do Outlook que tenha uma extensão de nome de arquivo .cfg. O procedimento a seguir explica como criar o Formulário de Extensão de Quarentena do Outlook, que é chamado de QTNE.cfg. Depois de criar o QTNE.cfg, você pode configurar o Outlook 2007 para expor o campo do remetente original na exibição de mensagem.

Para criar o QTNE.cfg

1. Abra um editor de texto ASCII, como o Bloco de Notas, e copie o seguinte código para o documento.

   [Description] 
   MessageClass=IPM.Note
   CLSID={00020D31-0000-0000-C000-000000000046} 
   DisplayName=Quarantine Extension Form 
   Category=Standard 
   Subcategory=Form 
   Comment=This forms allows the Original Sender Address to be viewed as a column 
   LargeIcon=IPML.ico 
   SmallIcon=IPMS.ico 
   Version=1.0 
   Locale=enu 
   Hidden=1 
   Owner=Microsoft Corporation 
   Contact=Your Name
   [Platforms] 
   Platform1=Win16 
   Platform2=NTx86 
   Platform9=Win95 
   [Platform.Win16] 
   CPU=ix86 
   OSVersion=Win3.1 
   [Platform.NTx86] 
   CPU=ix86 
   OSVersion=WinNT3.5 
   [Platform.Win95] 
   CPU=ix86 
   OSVersion=Win95 
   [Properties] 
   Property01=OriginalSenderAddress 
   [Property.OriginalSenderAddress] 
   Type=30 
   NmidInteger=0x0067 
   DisplayName=Original Sender Address 
   [Verbs] 
   Verb1=1 
   [Verb.1] 
   DisplayName=&Open 
   Code=0 
   Flags=0 
   Attribs=2 
   [Extensions] 
   Extensions1=1 
   [Extension.1] 
   Type=30 
   NmidPropset={00020D0C-0000-0000-C000-000000000046} 
   NmidInteger=1 
   Value=1000000000000000
   

2. Salve o arquivo como QTNE.cfg no diretório de formulários em <unidade_do_sistema>:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\OFFICE12\FORMS\ID do Idioma, como, por exemplo, C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\OFFICE12\FORMS\1033.

Para configurar o Outlook 2007 para expor o campo do remetente original na exibição de mensagem

1. No Outlook 2007 em um computador cliente, clique em Ferramentas e em Opções.

2. Na caixa de diálogo Opções, clique na guia Outro e, em Geral, clique em Opções Avançadas.

3. Na caixa de diálogo Opções Avançadas, clique em Formulários Personalizados e, na caixa de diálogo Formulários Personalizados, clique em Gerenciar Formulários.

4. Na caixa de diálogo Gerenciador de Formulários, clique em Instalar. Localize o diretório onde salvou QTNE.cfg no procedimento anterior. Selecione QTNE.cfg e clique em Abrir para instalar o QTNE.cfg como o Formulário de Extensão de Quarentena na biblioteca Formulários Pessoais.

5. Feche a caixa de diálogo Gerenciador de Formulários e, clicando em OK, feche as caixas de diálogo restantes e retorne à interface principal do Outlook.

6. Na exibição da mensagem padrão do Outlook, na Caixa de Entrada, clique com o botão direito no título da coluna e selecione Seletor de Campos.

7. No menu suspenso Seletor de Campos, clique em Formulários. Talvez seja necessário percorrer o menu para encontrar Formulários.

8. No menu suspenso da caixa de diálogo Selecionar Formulários Corporativos para esta Coluna, selecione Formulários Personalizados, expanda o formulário Padrão e selecione Formulário de Extensão de Quarentena. Clique em Adicionar e em Fechar.

   Dica

   Em alguns casos, talvez seja necessário remover o formulário Mensagem padrão para adicionar o Formulário de Extensão de Quarentena.

9. Na caixa de diálogo Seletor de Campos, arraste a propriedade OriginalSenderAddress para a linha de título da coluna.

Para obter mais informações

Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:

• Quarentena de spam

• Configurando e gerenciando a quarentena de spam