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Processamento de Chamadas para Tocar no Telefone da Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2011-04-28

Chamadas de entrada feitas por usuários usando o recurso Tocar no Telefone são recebidas e roteadas por um servidor de Unificação de Mensagens Microsoft Exchange Server 2010.

Tocar no Telefone

O recurso Tocar no Telefone da Unificação de Mensagens do Exchange 2010 permite que os usuários habilitados para UM acessem uma mensagem de voz. No entanto, em vez de reproduzir o arquivo de mídia nos alto-falantes do computador, é possível ouvir a mensagem em um telefone.

Quando usuários habilitados para UM trabalham em baias de escritório, usam um computador público, usam um computador que não está habilitado para multimídia ou têm uma mensagem de voz confidencial, talvez não queiram ou possam reproduzir mensagens de voz nos alto-falantes de seus computadores. O recurso Tocar no Telefone permite que usuários habilitados para UM reproduzam mensagens de voz pelo telefone. O recurso Tocar no Telefone está disponível no Exchange 2010Outlook Web App e no Microsoft Office Outlook 2007.

A figura a seguir ilustra como a Unificação de Mensagens do Exchange 2010 roteia as chamadas de entrada para usuários habilitados para UM que usam o recurso Tocar no Telefone.

Fluxo de mensagens para chamadas de entrada quando o recurso Tocar no Telefone é usado

Fluxo de Mensagens para Tocar no Telefone

Os serviços da Web da Unificação de Mensagens são instalados no servidor de Acesso para Cliente. Os serviços Web da Unificação de Mensagens habilitam a funcionalidade protocolo SIP em um servidor de Acesso para Cliente. Essa funcionalidade permite que o usuário grave uma saudação da caixa postal ou use o recurso Tocar no Telefone. O servidor de Unificação de Mensagens usa somente o SIP para se comunicar. Portanto, o serviço Web da UM é instalado em um computador que esteja executando a função de servidor Acesso para Cliente e é necessário para permitir que o servidor de Acesso para Cliente se comunique com o servidor de Unificação de Mensagens.

Importante

Por padrão, os dados do SIP, que incluem configurações do servidor de UM e outras informações sobre as chamadas enviadas de um servidor de Unificação de Mensagens para um servidor do Acesso para Cliente, não são criptografados. Isso pode representar um risco de segurança. Para ajudar a proteger todo o tráfego do SIP, use o Protocolo TLS (Transport Layer Security) para criptografar o tráfego entre um servidor de Acesso para Cliente e um servidor de Unificação de Mensagens, definindo as configurações de segurança TLS em um plano de discagem de UM. Para obter mais informações sobre segurança SIP e TLS, consulte Noções Básicas Sobre a Segurança VoIP da Unificação de Mensagens.

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