Noções Básicas Sobre o Serviço de Disponibilidade
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2016-11-28
O serviço de Disponibilidade do MicrosoftExchange Server 2010 é usado para tornar as informações de disponibilidade acessíveis aos clientes MicrosoftOffice Outlook 2007 e do Outlook Web App. O serviço de Disponibilidade melhora o agendamento dos operadores de informações e a experiência de agendamento de reuniões, oferecendo informações de disponibilidade seguras, consistentes e atualizadas. Por padrão, esse serviço é instalado com o Exchange 2010.
o Outlook 2007 e o Outlook Web App usam o Serviço de Disponibilidade para executar as seguintes tarefas:
Recuperar informações atuais de disponibilidade nas caixas de correio do Exchange 2010
Recuperar informações atuais de disponibilidade nas demais organizações do Exchange 2010
Recuperar informações disponibilidade publicadas nas pastas públicas das caixas de correio dos servidores que têm versões do Exchange anteriores ao Exchange 2010
Exibir o horário de trabalho dos participantes
Mostrar sugestões de horário para reuniões
Sumário
Visão Geral do Serviço de Disponibilidade
Fluxo do processo de serviço de disponibilidade
Aprimoramentos em Relação à Disponibilidade do Exchange 2003
Informações sobre o status Ausente
Desempenho
Manipulação de grupo de distribuição
API do serviço de Disponibilidade
Balanceamento de carga de rede do serviço de disponibilidade
Métodos usados para recuperar informações de disponibilidade
Visão Geral do Serviço de Disponibilidade
O Serviço de Disponibilidade recupera informações de disponibilidade diretamente da caixa de correio de destino para usuários no Exchange 2010 e no Exchange 2007 e pode ser configurado para recuperar informações de disponibilidade para usuários em versões anteriores do Exchange. Para topologias com caixas de correio do Exchange 2007 ou do Exchange 2010 nas quais todos os cliente executam o Outlook 2007, o serviço de Disponibilidade é usado para recuperar informações de disponibilidade.
Dica
Se você possuir clientes do Outlook 2007 em execução nas caixas de correio do Exchange Server 2003, o Outlook 2007 usará pastas públicas para recuperar informações de disponibilidade.
O Outlook 2007 usa o serviço de Descoberta Automática do Exchange Server 2010 para obter a URL do serviço de Disponibilidade. Para obter mais informações sobre o serviço de Descoberta Automática, consulte Gerenciando o Serviço de Descoberta Automática.
O serviço de Disponibilidade faz parte da interface de programação do Exchange 2010. Ele está disponível como um serviço Web público para permitir que desenvolvedores gravem ferramentas de terceiros com fins de integração.
Você pode usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar o serviço de Disponibilidade. Você não pode usar o Console de Gerenciamento do Exchange para configurar o serviço de Disponibilidade.
Fluxo do processo de serviço de disponibilidade
A figura a seguir ilustra o fluxo do processo do serviço de Disponibilidade.
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Aprimoramentos em Relação à Disponibilidade do Exchange 2003
A tabela a seguir lista as melhorias na funcionalidade de disponibilidade que o Exchange 2010 e o Exchange 2007 oferecem em relação ao Exchange 2003.
Melhorias na disponibilidade
| Componente de disponibilidade | Outlook 2003 em execução no Exchange 2003 | Outlook 2007 em execução no Exchange 2010 ou no Exchange 2007 |
|---|---|---|
Informações atualizadas |
Não havia garantia de que as informações de disponibilidade eram atualizadas. Havia diversos fatores que faziam com que as informações sobre disponibilidade fossem desatualizadas:
|
As informações de disponibilidade são atualizadas com certeza dentro de um pequeno intervalo de tempo (60 segundos) para todos os dados recuperados. |
Granularidade |
Os quatro estados de reunião (Livre, Provisório, Ocupado e Ausente) estavam disponíveis em um fluxo. Para recuperar detalhes do compromisso, eram necessárias chamadas MAPI adicionais. |
Por padrão, as informações de disponibilidade exibem os horários de início e término para compromissos individuais. Propriedades adicionais de calendário (como Assunto e Local) estarão disponíveis por meio do serviço de Disponibilidade. |
Segurança |
Para qualquer usuário autenticado, todos os dados de disponibilidade estavam disponíveis em uma pasta pública. Isso significava que qualquer usuário autenticado poderia excluir, modificar ou publicar as informações de disponibilidade de outro usuário. |
Informações de disponibilidade com segurança aumentada, semelhante ao compartilhamento geral de calendário. De acordo com as diretivas de sua empresa, você pode especificar a quantidade de informações de disponibilidade a serem compartilhadas com um usuário específico. Como o serviço de Disponibilidade lê diretamente da caixa de correio de um usuário, um usuário não pode modificar ou publicar as informações de disponibilidade de outro usuário. |
Freqüência da publicação |
O Outlook 2003 tem um intervalo de publicação padrão de 45 minutos. |
Não é necessária nenhuma publicação em uma organização com o Exchange 2010 e o Outlook 2007. |
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Informações sobre o status Ausente
O serviço de Disponibilidade também fornece acesso a mensagens de respostas automáticas que os usuários enviam quando estão ausentes do escritório ou quando vão permanecer inacessíveis por um período de tempo maior.
Os operadores de informações usam o recurso Respostas Automáticas (que antes era conhecido como Ausência Temporária) no Outlook e no Outlook Web App para alertar aos outros quando não estão disponíveis para responder a mensagens de email. Com essa funcionalidade fica mais fácil configurar e gerenciar mensagens de resposta automática para operadores de informações e administradores.
Para mais informações, consulte Gerenciando respostas automáticas.
Desempenho
Você pode usar os contadores de desempenho listados em Serviço de Disponibilidade do MSExchange na ferramenta Monitor de Desempenho para coletar automaticamente dados de desempenho sobre o serviço de Disponibilidade de computadores locais ou remotos que estejam executando o Exchange 2010.
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Manipulação de grupo de distribuição
No Exchange 2010, a expansão de grupos de distribuição é processada no servidor do Exchange 2010, e não no cliente do Outlook. No Exchange 2007, a expansão de grupos de distribuição é processada no servidor do Exchange 2007. A principal vantagem de mover a expansão de grupos de distribuição para o Exchange 2010 é fornecer comportamentos consistentes para qualquer consumidor do serviço de Disponibilidade. No Exchange 2003 e em versões anteriores do Exchange, se o número de usuários em um grupo de distribuição fosse grande demais, os dados de disponibilidade dos membros do grupo de distribuição não eram exibidos quando o grupo era expandido.
No Exchange 2010, os seguintes aprimoramentos foram feitos na manipulação de grupos de distribuição:
O serviço de Disponibilidade expande um grupo de distribuição com até dois níveis de profundidade, independentemente do número total de membros do grupo de distribuição.
Os dados de disponibilidade de um grupo de distribuição podem ser expandidos até no máximo cem membros.
API do serviço de Disponibilidade
O serviço de Disponibilidade faz parte da interface de programação do Exchange 2010. Ele está disponível como um serviço Web para permitir que desenvolvedores criem ferramentas de terceiros com fins de integração.
Balanceamento de carga de rede do serviço de disponibilidade
O uso do NLB (Balanceamento de Carga de Rede) em seus servidores de Acesso para Cliente que executam o serviço de Disponibilidade pode melhorar o desempenho e a confiabilidade para seus usuários que confiam nas informações de disponibilidade. O Outlook 2007 descobre a URL do serviço de Disponibilidade usando o serviço de Descoberta Automática. Para usar o balanceamento de carga de rede com o serviço de Disponibilidade, é preciso fazer alterações em sua configuração.
A URL interna é usada na intranet e a URL externa é usada na Internet. Se quiser usar a mesma URL para tráfego interno e externo, verifique se o DNS está configurado corretamente para rotear o tráfego interno diretamente para a URL interna. Verifique também se a URL está acessível interna e externamente. Para que os serviços de Descoberta Automática e Disponibilidade funcionem, o DNS precisa estar configurado para que mail.<nome de domínio>.com e autodiscover.mail.<nome de domínio>.com apontem para a matriz NLB (Balanceamento de Carga da Rede) de servidores de Acesso para Cliente, onde <nome de domínio> é o nome do seu domínio.
Dica
Para obter mais informações, consulte Referência Técnica para Balanceamento de Carga da Rede e Clusters de Balanceamento de Carga da Rede (em inglês). Você também pode pesquisar sites de software de balanceamento de carga de terceiros.
Para obter informações, consulte Configurar o Serviço de Disponibilidade para Computadores de Rede com Carga Equilibrada.
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Métodos usados para recuperar informações de disponibilidade
A tabela a seguir lista os diferentes métodos usados para recuperar informações de disponibilidade em topologias de floresta única diferentes.
| Cliente | Caixa de correio recuperando informações de disponibilidade em execução | Caixa de correio de destino em execução | Método de recuperação de disponibilidade |
|---|---|---|---|
Outlook 2007 |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
O serviço de Disponibilidade lê informações de disponibilidade na caixa de correio de destino. |
Outlook 2007 |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
Exchange 2003 |
O serviço de Disponibilidade estabelece conexões HTTP com o diretório virtual /public da caixa de correio do Exchange 2003. |
Outlook 2003 |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
As informações de disponibilidade são publicadas em pastas públicas locais. |
Outlook 2003 |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
Exchange 2003 |
As informações de disponibilidade são publicadas em pastas públicas locais. |
Outlook Web App |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
O Outlook Web App no Exchange 2010 ou o Outlook Web Access no Exchange 2007 chama a API do serviço de Disponibilidade, que lê as informações de disponibilidade da caixa de correio de destino. |
Outlook Web App |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
Exchange 2003 |
O Outlook Web App no Exchange 2010 ou o Outlook Web Access no Exchange 2007 chama a API do serviço de Disponibilidade, que faz uma conexão HTTP com o diretório virtual /public da caixa de correio do Exchange 2003. |
Qualquer um |
Exchange 2003 |
Exchange 2010 ou Exchange 2007 |
As informações de disponibilidade são publicadas em pastas públicas locais. |
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