Compreendendo Catálogos de Endereços Offline

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-08-27

Um OAB (catálogo de endereços offline) é uma cópia de uma coleção de listas de endereços da qual foi feito download para que um usuário do Outlook da Microsoft possa acessar as informações contidas nele enquanto estiver desconectado do servidor. O Exchange da Microsoft gera os arquivos do novo OAB, compacta os arquivos e coloca-os em um compartilhamento local. Os administradores do Exchange podem escolher quais listas de endereços ficarão disponíveis para usuários que trabalham offline e também podem configurar o método pelo qual os catálogos de endereços são distribuídos.

Para obter mais informações sobre listas de endereços, consulte Compreendendo as listas de endereços.

Aprimoramentos do Exchange 2007

O OAB tem diversos aprimoramentos de desempenho no Exchange 2007. Especificamente, esses aprimoramentos ajudam a minimizar o impacto na rede de usuários que fazem download das informações do OAB. A lista a seguir descreve alguns desses aprimoramentos no OAB:

• Há menos situações que farão com que um computador cliente faça download do OAB completo. Em vez disso, o computador cliente faz um download assíncrono do OAB. Isso significa que o computador cliente faz download apenas das alterações entre o OAB que ele possui atualmente e o OAB que está disponível para download. Esse tipo de download não afeta o desempenho da rede e do cliente tanto quando um download completo.

• Downloads de OABs completos são significativamente reduzidos. Essa redução é possibilitada pela adoção de um mecanismo de compactação aprimorado para os arquivos do OAB.

• A indexação do OAB é baseada na configuração local (idioma e país/região) do computador cliente. Isso permite que usuários no mesmo servidor (com configurações locais diferentes) exibam o OAB corretamente, com base em sua configuração local e não nas configurações locais dos servidores.

• O BITS (Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano) permite que você transfira arquivos de forma assíncrona entre o computador cliente e o servidor. Para obter mais informações, consulte Sobre o BITS.

• Os aprimoramentos do log de diagnóstico facilitam a identificação de problemas que possam ocorrer com downloads de OAB. Para obter mais informações, consulte Log de diagnóstico de processos do Exchange.

• Geração OAB no Exchange 2007 inclui as seguintes melhorias na listagem OAB com relação aos nomes fonéticos em Japonês:

  • Nome de exibição em fonética japonesa

  • Sobrenome na fonética japonesa

  • Nome fornecido na fonética japonesa

  • Nome da empresa na fonética japonesa

  • Nome do departamento na fonética japonesa

• O Exchange 2007 inclui o atributo PR_DISPLAY_TYPE_EX, que é utilizado pelo Outlook 2007 para fornecer o ícone correto para objetos que são replicados pela floresta.

Clientes Outlook e Versão do OAB

No Exchange 2007, você pode especificar as versões do OAB geradas para que o cliente faça download. As seguintes opçoes estao disponíveis:

• OAB Versão 2 (Catálogo de Endereços Off-line ANSI)   Este formato OAB é usado tanto com Exchange 2000 Server da Microsoft e Exchange Server version 5.5. Exchange Server 2003 também suporta ANSI OABs. Microsoft Outlook 98 ou posterior suporta OAB versão 2.

• OAB Versão 3 (Catálogo de Endereços Off-line Unicode)   Este OAB é usado para Exchange 2003. Este OAB possui informações adicionais que ajudam o Outlook a reduzir as chamadas de procedimento remoto do servidor (RPCs). Além disso, o Unicode OAB possui novos recursos que estão relacionados a classificar regras para conjuntos de diferentes idiomas. Estes recursos permitem que o Outlook 2003 ou posterior use a regra de classificação correta para o conjunto de idiomas com o OAB.

• OAB Versão 4 (Catálogo de Endereços Offline Unicode)   Este OAB foi apresentado no Exchange 2003 Service Pack 2 (SP2) e é suportado pelo Outlook 2003 Service Pack 2 (SP2) e Outlook 2007. Este Unicode OAB permite que os computadores cliente recebam atualizações diferenciadas ao invés de downloads completos do OAB.

Clientes Outlook que usam o OAB versão 3 e versão 2

Para clientes Outlook que usam o OAB versão 3 e versão 2, se o tamanho do arquivo Changes.oab for um oitavo (ou mais) do tamanho dos arquivos OAB, o Outlook inicia um download completo de OAB.

Por exemplo, o Outlook irá obter o tamanho dos arquivos Changes.oab compactados. O Outlook irá obter o tamanho total de todos os arquivos de OAB completos compactados do servidor, inclusive os modelos. Se o tamanho do arquivo Changes.oab for maior do que um oitavo do tamanho dos arquivos de OAB completos, o Outlook fará o download do OAB completo em vez dos arquivos incrementais.

Alterações pequenas a atributos de destinatários farão com que todas as informações de destinatários sejam incluídas no arquivo Changes.oab. A seguir, exemplos dessas pequenas alterações:

• Atualizando números de telefone para refletir um novo código de área de um grande número de destinatários

• Adicionando um endereço proxy adicional a um grande número de destinatários

Portanto, a alteração de poucos bytes de informação para metade de seus destinatários pode criar um arquivo Changes.oab que seja maior do que um oitavo de seu OAB completo.

Clientes Outlook que usam o OAB versão 4

Para clientes Outlook 2003 SP2 e Outlook 2007 que usam o OAB versão 4, se o tamanho do arquivo Changes.oab for metade (ou mais) do tamanho de todos os arquivos OAB, o Outlook irá iniciar um download completo de OAB. Para obter mais informações sobre os aprimoramentos feitos no OAB versão 4, consulte "Aprimoramentos no Exchange Server 2003 SP2 e no Outlook 2003 SP2", em Aprimoramentos para Catálogos de Endereços Offline.

Métodos de distribuição de OAB

Você pode escolher quais catálogos de endereços são disponibilizados para os usuários que trabalham offline. Quando ocorre a geração do OAB (OABGen), o Exchange gera novos arquivos de OAB, compacta os arquivos e os coloca em um compartilhamento local. Você pode, então, configurar o método pelo qual os catálogos de endereços são distribuídos. Há dois métodos pelos quais o OAB é distribuído para computadores clientes:

• distribuição com base na Web

• Distribuição de pasta pública

Para determinar qual método de download OAB usar, o Office Outlook 2007 da Microsoft usa informações que são fornecidas pelo serviço Descoberta Automática. Se você não tiver selecionado um método de download OAB para o seu servidor Exchange, a ferramenta Test E-mail AutoConfiguration no Outlook 2007 reportará a Pasta Pública como a URL do OAB. Outlook usará então o método tradicional (distribuição de pasta pública) para realizar o download dos dados OAB. Para obter mais informações sobre métodos de distribuição de pastas públicas, consulte "Distribuição de Pastas Públicas", mais adiante neste tópico.

Distribuição baseada na Web

Distribuição baseada na Web é o método de distribuição pelo qual clientes Outlook 2007 que estiverem trabalhando offline ou por conexão discada poderão acessar o OAB. A distribuição baseada na Web não requer o uso de pastas públicas.

Com a distribuição baseada na Web, o servidor de Acesso para Cliente replica os arquivos após a geração do OAB. A distribuição baseada na Web usa HTTPS e BITS. Para uma visão geral sobre como funciona o BITS, consulte Sobre o BITS.

Há diversas vantagens no uso da distribuição baseada na Web, inclusive:

• Suporte para mais computadores clientes simultâneos.

• Redução no uso de largura de banda.

• Mais controle sobre os pontos de distribuição de OAB. Com a distribuição baseada na Web, o ponto de distribuição é o endereço HTTPS na Web no qual os computadores clientes podem fazer download do OAB.

Para aproveitar ao máximo a distribuição baseada na Web, os computadores clientes devem executar o Outlook 2007. As organizações que também possuem computadores clientes que executam o Outlook 2003 ou versões anteriores podem usar distribuição de pasta pública e distribuição baseada na Web. O Outlook 2003 e clientes anteriores ainda acessarão seus OABs usando pastas públicas, e os clientes Outlook 2007 aproveitarão o novo método de distribuição baseado na Web.

Para funcionar corretamente, a distribuição baseada na Web depende dos seguintes componentes:

• Processo de geração de OAB   É o processo usado pelo Exchange para criar e atualizar o OAB. Para criar e atualizar o OAB, o serviço OABGen é executado no servidor de geração de OAB. Para dar suporte à distribuição de OAB, esse servidor deve ser um servidor de Caixa de Correio do Exchange 2007.

• Serviço de Distribuição de Arquivos do Microsoft Exchange   O Serviço de Distribuição de Arquivos do Exchange é executado em servidores de Acesso para Cliente e é responsável por coletar o conteúdo do OAB e manter o conteúdo sincronizado com o conteúdo do servidor da Caixa de Correio.

• Diretório virtual de OAB   O diretório virtual de OAB é o ponto de distribuição usado pelo método de distribuição baseado na Web. Por padrão, quando o Exchange 2007 é instalado, um novo diretório virtual chamado OAB é criado no site interno padrão no IIS (Serviços de Informações da Internet). Se você tiver usuários no lado do cliente que se conectam ao Outlook de fora do firewall de sua organização, você pode acrescentar um site da Web externo. Como alternativa, quando voce executar o cmdlet New-OABVirtualDirectory no Shell de Gerenciamento do Exchange, um novo diretório virtual chamado OAB será criado no site padrao do IIS no servidor Exchange 2007 local. Para obter informações sobre como criar um diretório virtual do OAB, consulte Como criar um diretório virtual do catálogo de endereços offline.

• Serviço de Descoberta Automática   Este é um recurso disponível no Outlook 2007 e em alguns dispositivos móveis que configura automaticamente os clientes para acessar o Exchange 2007. O serviço é executado em um servidor de Acesso para Cliente e retorna a URL de OAB correta para uma conexão de cliente específica. Para obter mais informações sobre o serviço de Descoberta Automática, consulte Visão geral do serviço Descoberta Automática.

A figura a seguir ilustra o fluxo de trabalho para o método de distribuição com base na web do OAB. A figura considera que todos os usuários clientes possuem o mesmo OAB e que este é distribuído a todos os servidores Acesso para Cliente.

Fluxo de trabalho de distribuição baseado na web do OAB

Nesta figura, uma empresa possui escritórios em Londres e São Paulo. Os servidores de Caixa de Correio para toda a empresa estão na matriz em Londres. São Paulo, que possui um link mais lento, possui servidores Acesso para Cliente para o qual os usuários do cliente de São Paulo se conectam Outlook. Além disso, a empresa possui usuários que trabalham remotamente e se conectam à rede da empresa através da Internet.

Antes de um usuário conectar-se a um computador do cliente baseado no MAPI, como Outlook, acontece o seguinte:

1. O OAB é gerado em um dos servidores de Caixa de Correio no escritório de Londres.

2. Em cada um dos servidores de Acesso para Cliente em Londres, o serviço de Distribuição de Arquivo do Exchange da Microsoft copia os novos arquivos OAB do servidor da Caixa de Correio do OAB em Londres.

3. No servidor Acesso para Cliente em São Paulo, o serviço de Distribuição de Arquivo do Exchange da Microsoft copia os arquivos pelo link lento do servidor da Caixa de Correio de Londres. Dependendo da velocidade do link lento, o processo de cópia pode demorar de alguns minutos até várias horas. O novo OAB não é disponibilizada aos computadores clientes até que sejam completamente copiados e verificados.

   Dica

   Nem todos os servidores Acesso para Cliente copiarão o novo OAB ao mesmo tempo. Existe um intervalo de sondagem (o padrão é 8 horas) que começa a cópia se houver novos arquivos diferentes. O primeiro intervalo de sondagem ocorre quando o serviço de Distribuição de Arquivos do Microsoft Exchange se inicia. Entretanto, a menos que os servidores Acesso para Cliente foram iniciadosao mesmo tempo, os intervalos dos servidores serão diferentes em cada servidor de Acesso para Cliente.

Depois que todos os servidores Acesso para Cliente terem copiado o conteúdo do OAB, existem vários cenários pelos quais os usuário cliente fará o download do OAB:

• Cenário 1   Usuário local

  Neste cenário, todas as ações ocorrerão no escritório de Londres:

  1. Usuário A, que está localizado no escritório de Londres e cujo Outlook está configurado para Modo em Cache do Exchange conecta a Outlook.

  2. Outlook conecta ao serviço Descoberta Automática para obter a URL no ponto de distribuição mais perto do OAB.

  3. O serviço Descoberta Automática devolve a URL a um dos servidores do Acesso para Cliente em Londres.

  4. Outlook usa o BITS para conectar à URL que foi fornecida pelo serviço Descoberta Automática.

  5. Outlook faz o download do OAB.

• Cenário 2   Usuário de link lento

  Neste cenário, a caixa de correio do Usuário B reside no escritório de Londres por que não existem servidores de Caixa de Correio no escritório de São Paulo. Por que o Usuário B está preparando para sair para uma viagem de negócios e necessitar uma cópia local do OAB, Usuário B deve fazer o download do OAB. O OAB do Usuário B sofrerá o download do servidor Acesso para Cliente mais perto do escritório de São Paulo:

  1. O Usuário B, que está localizado no escritório de São Paulo, se conecta a Outlook.

  2. Outlook conecta ao serviço Descoberta Automática para obter a URL no ponto de distribuição mais perto do OAB.

  3. O serviço Descoberta Automática direciona a URL ao servidor Acesso para Cliente em São Paulo.

  4. Outlook usa o BITS para conectar à URL que foi fornecida pelo serviço Descoberta Automática.

  5. Outlook faz o download do OAB. Entretanto, por que o servidor Acesso para Cliente de São Paulo copia o OAB para Londres em um link lento, o Usuário B pode não obter a versão mais recente do OAB.

• Cenário 3   Usuário de Internet

  Neste cenário, por que o usuário se conecta usando a Internet, o Exchange não pode localizar o servidor Acesso para Cliente que esteja mais perto do local físico do usuário. Entretanto, o Exchange torna-se padrão de um servidor de Acesso para Cliente que esteja mais perto ao servidor de Caixa de Correio do usuário:

  1. Usuário C, cujo servidor da caixa de correio está em Londres, se conecta ao Outlook pela Internet.

  2. Outlook conecta ao serviço Descoberta Automática para obter a URL no ponto de distribuição mais perto do OAB.

  3. Por que a caixa de correio do Usuário C está localizado no servidor de Caixa de Correio em Londres, o serviço Descoberta Automática direciona a URL a um dos servidores do Acesso para cliente em Londres.

  4. Outlook usa o BITS para conectar à URL que foi fornecida pelo serviço Descoberta Automática.

  5. Outlook faz o download do OAB.

Distribuição de pasta pública

Distribuição de pasta pública é o método de distribuição pelo qual clientes Outlook 2003 ou anteriores que estiverem trabalhando offline ou por uma conexão discada acessam o OAB. Com a distribuição de pasta pública, o processo de geração do OAB coloca os arquivos diretamente em uma das pastas públicas e, em seguida, a replicação de armazenamento do Exchange copia os dados para outros pontos de distribuição de pasta pública.

Com a distribuição de pasta pública, todas as solicitações para download completo de OAB são atendidas imediatamente. Por exemplo, se uma pasta pública que atende 10.000 usuários receber 1.000 solicitações em uma hora e o tamanho do OAB for de 5 megabytes (MB), o servidor transmitirá imediatamente 5 gigabytes (GB) de dados. Dependendo da velocidade da rede e da largura de banda disponível, esse volume de tráfego pode sobrecarregar a rede por um período longo.

Para evitar essa sobrecarga, você pode definir um limite de largura de banda para restringir a largura de banda de rede resultante de downloads de OAB. Este processo é chamado de limitação.

Por padrão, a limitação está desligada. Você pode ativar a limitação, adicionando a seguinte entrada ao registro de todos os servidores de pasta pública que hospedem pastas de sistema de OAB.

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Type: DWORD
Value: OAB Bandwidth Threshold (KBps)
Value Data: bandwidth threshold setting (Range: 0 to 4194304 (decimal))

A definição de limitação de largura de banda é em kilobytes por segundo (KBps) e deve ser configurada com um valor decimal. Por exemplo, definir a chave do Registro com um valor decimal de 5.000 configura o servidor de pasta pública para usar 5.000 KBps como limite de largura de banda para downloads de OAB, que são aproximadamente 40.960 kilobits por segundo (Kbps), ou 40.96 megabits por segundo (Mbps). Depois de adicionar e configurar essa definição, o Exchange detectará dinamicamente a entrada do Registro e começará a forçar o limite de largura de banda sem requerer a reinicialização do serviço de Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange.

A cada vez que ocorre uma solicitação de download de OAB, os direitos administrativos no servidor Exchange são verificados para o solicitante. Se o contexto de segurança usado para a solicitação for o equivalente do administrador local no servidor Exchange, presume-se que uma função interna está solicitando o download. Nesse caso, é permitido que o solicitante continue e faça um download completo de OAB. Entretanto, os bytes transmitidos para o cliente administrativo ainda são calculados como parte da média de todos os bytes de OAB dos quais é feito download. Se o solicitante não tiver direitos administrativos, é determinada a média de todos os bytes de OAB dos quais foi feito download nos últimos 10 segundos. Se esse valor for menor do que o limite configurado, é permitido o download completo de OAB.

Ao definir o limite de largura de banda para download de OABs, recomendamos que você configure limites nos servidores individuais com valores que não causem uma sobrecarga do adaptador de rede ou da rede do servidor Exchange. Se você ainda não tiver coletado e analisado os dados de desempenho do servidor Exchange e da rede, deve fazê-lo antes de configurar a entrada do Registro.

Efeitos dos Downloads do OAB na Rede Quando Utilizar Distribuição de pasta pública

Por que existem vários casos que podem executar um grande número de downloads completos do OAB, você deve entender o efeito na largura de banda que um grande download do OAB possui na rede.

O servidor Exchange pode facilmente lidar com várias solicitações de download para o OAB. Como resultado, várias tentativas de realizar o download de um OAB completo por um link lento pode saturar a rede. (Toda a largura de banda disponível está sendo usada). Quando isto ocorre, existem dois efeitos significativos:

• Aplicativos que podem usar a rede de longa distância (WAN) serão executados mais lentamente. Isto por que elas esperam as solicitações de rede para passar o link WAN saturado.

• O tráfego real necessário nos aumentos do WAN por que as solicitações da rede individual podem ter tempo limite, resultando na realização de solicitações adicionais.

Quando a rede se torna saturada, a latência aumenta, não só o tempo que leva para cada computador cliente fazer o download do OAB, mas a duração total do processo de download. Normalmente, isto significa que a taxa de dados para cada computador cliente é reduzida. Entretanto, se a latência for muito alta, os pacotes RPC terão tempo limite, causando solicitações RPC adicionais para os mesmos dados serem recuperados. Também, se um usuário de Outlook tenta fazer o download do OAB e este for cancelado ou falhar, o Outlook exclui os dados que foram baixados e tenta fazer o download do OAB novamente. Como resultado, mais dados são solicitados, que por sua vez, aumenta a duração geral de um grande conjunto de downloads do OAB.

Outlook realiza o download do OAB do servidor Exchange através de uma série de pacotes RPC. Cada pacote é recebido e aceito e depois o próximo pacote é enviado. Com base na latência entre o Outlook e Exchange, um único cliente Outlook é limitado a quão rápido ele pode receber e aceitar cada pacote. Por causa deste atraso, um único cliente Outlook pode não ser capaz de saturar um link de rede. Entretanto, quanto mais clientes Outlook começarem a fazer o download do OAB, a taxa de download combinada poderia saturar o link de rede. O link permanecerá saturado até que todos os OABs tenham sido completamente baixados.

O relacionamento é linear, quanto maior a latência entre o cliente Outlook e o servidor Exchange, menos pacotes podem ser recebidos. Poucos clientes são capazes de baixar um OAB antes de um link lento ser saturado. O contrário também é verdadeiro. Se a latência for baixa, mais clientes são necessários para saturar um link lento. O número de clientes Outlook que podem baixar o OAB simultaneamente sem saturar o WAN aumentará enquanto que a latência da rede diminuir ou a largura de banda da rede aumenta.

Considerações do OAB

Como prática recomendada, se você usar um simples OAB ou vários OABs, considere os seguintes fatores conforme planeja e implementa sua estratégia OAB:

• Tamanho de cada OAB na sua organização. Para obter mais informações, consulte "Considerações sobre o tamanho do OAB", posteriormente neste tópico.

• Número de downloads de OAB.

• Número e freqüência de alterações chamadas distintas do pai.

• Endereços SMTP incompatíveis.

• Número geral de alterações realizadas no diretório.

Considerações sobre o tamanho do OAB

Para algumas organizações, o OAB é um pequeno arquivo que usuários remotos fazem ocasionalmente o download. Para estas organizações, fazer o download do OAB geralmente não é uma preocupação. Entretanto, para algumas grandes organizações que possuem grandes diretórios ou para organizações que implantaram o Outlook 2003 no Modo em Cache Exchange, pode ser uma preocupação especialmente se as organizações consolidarem os servidores do Exchange em um centro de dados regional.

Os tamanhos de OAB podem variar de poucos megabytes a algumas centenas de megabytes. Os fatores a seguir podem afetar o tamanho do OAB:

• Utilização de certificados em uma empresa. Quanto mais certificados PKI (infra-estrutura de chave pública), maior o OAB. Os certificado de PKI estão entre 1 KB (kilobyte) e 3 KB. Eles são os maiores contribuidores únicos para o tamanho do OAB.

• Número de destinatários de correio em Active Directory.

• Número de grupos de distribuição em Active Directory.

• Informações que uma empresa adiciona ao Active Directory para cada objeto habilitado para caixas de correio ou habilitados para email. Por exemplo, algumas organizações preenchem as propriedades do endereço em cada usuário, outras não.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre OABs, consulte os seguintes tópicos:

• Gerenciando Catálogos de Endereços Offline

• Cmdlets de Catálogo de Endereços Offline

Para obter mais informações sobre listas de endereços, consulte os tópicos a seguir:

• Compreendendo as listas de endereços

• Gerenciando listas de endereços