Compartilhar via

Como habilitar ou desabilitar chamadas de usuários que não estejam habilitados para UM

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-08-19

Este tópico explica como usar o Console de Gerenciamento do Exchange e o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar ou desabilitar as chamadas de usuários que não estão habilitados para UM (Unificação de Mensagens) para destinatários do Microsoft Exchange Server 2007 que são habilitados para UM. Por padrão, a Unificação de Mensagens permite que as chamadas de entrada de chamadores não autenticados através de um atendedor automático sejam transferidas para usuários habilitados para UM. Com esta opção habilitada, os usuários de fora da organização podem transferir chamadas para usuários habilitados para UM.

Se essa configuração tiver sido desabilitada para um usuário habilitado para UM, a caixa de correio do usuário ainda poderá ser localizada utilizando uma pesquisa de diretório. Entretanto, se um chamador externo tentar a transferência para o usuário, o sistema dirá: "Desculpe, mas não foi possível transferir a ligação para esse usuário". O chamador será em seguida transferido para a recepção, caso uma recepção tenha sido configurada no atendedor automático. Se nenhuma recepção tiver sido configurada no atendedor automático, a chamada será transferida para uma recepção de plano de discagem, se alguma tiver sido configurada. Caso nenhum ramal de recepção tenha sido configurado no atendedor automático habilitado para fala, no atendedor automático de fallback de DTMF ou no plano de discagem, o sistema responderá informando, "Desculpe. Nem o operador nem o serviço de discagem por tom estão disponíveis”.

Para obter mais informações sobre como gerenciar atendedores automáticos do UM, consulte Gerenciando Atendentes Automáticos de Unificação de Mensagens.

Para obter mais informações sobre como gerenciar planos de discagem do UM, consulte Gerenciando planos de discagem de Unificação de Mensagens.

Antes de começar

Para executar esses procedimentos, você deve usar uma conta à qual tenha sido delegada a função Administradores de Destinatários do Exchange.

Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange 2007, consulte Considerações sobre permissão. 

Além disso, antes de exibir esses procedimentos, verifique se:

  • O destinatário do Exchange tem uma caixa de correio do Exchange 2007.

  • O destinatário do Exchange 2007 está habilitado para Unificação de Mensagens.

  • Um plano de discagem do UM foi criado.

  • Uma diretiva de caixa de correio do UM foi criada.

  • O número do ramal atribuído ao usuário do UM é válido de acordo com o plano de discagem do UM definido.

Procedimento

Para utilizar o Console de Gerenciamento do Exchange para habilitar ou desabilitar chamadas de usuários que não estão habilitados para UM para um usuário que está habilitado para UM

  1. Na árvore do Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o nó Configuração de Destinatário.

  2. No painel de resultados, selecione a caixa de correio do usuário a ser exibida.

  3. No painel de ações, clique em Propriedades.

  4. Na guia Recursos da Caixa de Correio, clique em Unificação de Mensagens e em Propriedades.

  5. Na página Propriedades da Unificação de Mensagens, execute um dos seguintes procedimentos:

    • Para habilitar chamadas de usuários que não estão habilitados para UM, marque a caixa de seleção ao lado de Permitir chamadas de Unificação de Mensagens de não usuários.

    • Para desabilitar chamadas de usuários que não estão habilitados para UM, desmarque a caixa de seleção ao lado de Permitir chamadas de Unificação de Mensagens de não usuários.

  6. Clique em OK para aceitar as alterações.

Para utilizar o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar ou desabilitar chamadas de usuários que não estão habilitados para UM para um usuário que está habilitado para UM

  • Execute o seguinte comando:

    Set UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AllowUMCallsFromNonUsers <None | SearchEnabled>

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMMailbox.

Para obter mais informações