Um Exchange 2007 Server pára de responder a um cliente MAPI

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-08-24

Este tópico fornece informações sobre como resolver problemas de um servidor Microsoft Exchange Server 2007 que pára de responder a um cliente MAPI e gera um erro de log de evento com as informações a seguir:

Esse problema poderá ocorrer se o cliente MAPI abrir mais que o número máximo de objetos do servidor. No Exchange 2007, o número de objetos do lado do servidor que podem ser abertos por uma única sessão MAPI é limitado. Esse comportamento evita que um único cliente MAPI esgote os recursos do servidor Exchange.

Quando um servidor Exchange 2007 pára de responder a um cliente MAPI e gera um Evento 9646, isso indica que um cliente MAPI pode estar abrindo ou deixando muitos objetos abertos no servidor.

A tabela a seguir lista os valores padrão para o número máximo de objetos do servidor que podem ser abertos de uma vez no Exchange 2007.

Valores padrão do número máximo de objetos abertos do servidor

Resolução

Para resolver o problema, proceda da seguinte forma:

• Investigue os aplicativos de terceiros ou suplementos executados no cliente MAPI. Alguns aplicativos de terceiros mantêm objetos abertos por longos períodos de tempo ou abrem muitos objetos de forma simultânea.

• Investigue o comportamento do usuário associado ao logon indicado. Isso ajudará a entender melhor por que o número padrão de objetos não é suficiente.

• Em casos raros, você pode ter de adicionar uma chave de registro para ajustar o número máximo de objetos abertos. Essa nova chave de registro substituirá o valor padrão. Esses casos raros incluem situações em que é aceitável ou necessário usar aplicativos que mantêm objetos abertos ou abrem muitos objetos simultaneamente.

  Aviso

  Quando você aumenta o número máximo de um tipo de objeto, também aumenta a memória que pode ser consumida por todas as solicitações do cliente que estão se conectando ao servidor. Configurar esse valor de forma incorreta pode levar a avisos de memória insuficiente ou de fragmentação de memória virtual.

  Aviso

  UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exRegistry)

Antes de começar

Para executar o procedimento a seguir, você deve usar uma conta à qual esteja delegada a associação no grupo Administradores local. Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange 2007, consulte Considerações sobre permissão. 

Procedimento

Para usar o Editor do Registro para ajustar o número máximo de objetos abertos que um cliente MAPI pode usar ao mesmo tempo

1. Inicie o Editor do Registro (regedit).

2. Localize a seguinte subchave de Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

3. Clique com o botão direito do mouse em ParametersSystem, aponte para Novo e clique em Chave.

4. Digite MaxObjsPerMapiSession e pressione ENTER para nomear a nova sub-chave.

5. Clique com o botão direito do mouse em MaxObjsPerMapiSession, clique em Novo e clique em Valor DWORD.

6. Digite o tipo de objeto e pressione ENTER para nomear a entrada. Por exemplo, digite objtMessage e pressione ENTER para criar uma entrada que altere o número máximo de objetos objtMessage padrão.

7. Clique com o botão direito do mouse na entrada criada na etapa 6 e, em seguida, clique em Modificar.

8. Na caixa Dados do valor, digite o novo número máximo de objetos aos quais você deseja limitar essa entrada e clique em OK.