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Manter o Windows Intune

Atualizado: junho de 2014

Aplica-se a: Windows Intune

Como um serviço de nuvem hospedado pela Microsoft, o serviço Windows Intune é mantido automaticamente e exige pouca manutenção de sua parte. No entanto, você deve estar familiarizado com as seguintes tarefas de manutenção que podem ser necessárias para manter seu serviço:

 

Tarefa Detalhes

Atualizar o serviço Windows Intune

O Windows Intune é um serviço de nuvem e a Microsoft gerencia a atualização do serviço para você. Sempre, ao se conectar a um portal administrativo da Web, você se conecta à versão mais atual disponível.

Normalmente, as atualizações do serviço não causam uma alteração visível. No entanto, as atualizações importantes são detalhadas no quadro Avisos, que é exibido ao conectar-se ao Console do administrador do Windows Intune após uma atualização de serviço. Também é possível exibir avisos na página Avisos do espaço de trabalho Alertas do Console do administrador do Windows Intune.

Quando há atualizações para o software cliente, você pode ser solicitado a baixar e instalar o cliente atualizado.

Consulte Atualizações de serviço do Windows Intune.

Backup e recuperação de dados do Windows Intune na nuvem

Como parte do serviço Windows Intune, a infraestrutura e os dados que são gerenciados por você incluem:

  • As configurações feitas para sua instância do Windows Intune

  • Dados e status dos dispositivos gerenciados

  • Dados carregados no armazenamento em nuvem, como os softwares implantados e informações sobre licenças

  • Contas de usuário que forem adicionadas à sua instância do Microsoft Azure AD

noteObservação
Os dados que você enviar para uso no Windows Intune são mantidos na nuvem, mas isso não substitui a necessidade de manter uma cópia de segurança local da fonte dessas informações.

Para obter informações sobre como a Microsoft gerencia seus dados, baixe o white paper Windows Intune Privacy and Data Protection Overview (Visão geral sobre a privacidade e proteção de dados do Windows Intune).

Reinstalar o Exchange Connector local

Não há opções para fazer backup ou restaurar esse conector. Quando você instala ou reinstala esse conector, a nova instância substitui qualquer conector previamente configurado.

Reinstalar o conector de serviço a serviço

A configuração desse conector é mantida em seu armazenamento em nuvem e não necessita de backup ou restauração. Quando você configura esse conector, a nova instância substitui qualquer conector previamente configurado.

Backup de computadores e dispositivos individuais

O Windows Intune não gerencia o backup ou recuperação de dados, configurações e aplicativos em dispositivos móveis ou computadores gerenciados com o serviço.

 

Tarefa Detalhes

Alterar as preferências de contato

Os administradores do Windows Intune têm a opção de receber comunicações relacionadas aos produtos da Microsoft:

Para gerenciar as comunicações que você recebe:

  1. No Portal de contas do Windows Intune, clique em Meu perfil.

  2. Edite a seção Preferências de contato para fornecer seus detalhes de contato e selecionar as comunicações que você deseja receber.

  3. Clique em Salvar.

Você continuará a receber emails relacionados às contas de cobrança e de serviço mesmo que escolha não receber informações adicionais sobre o produto.

Se não estiver atualmente trabalhando com um parceiro, você pode encontrar um no site Microsoft Pinpoint. A disponibilidade do parceiro depende dos serviços usados e o país ou a região onde você usará esses serviços.

 

Tarefa Detalhes

Gerenciar um parceiro da sua assinatura

Os parceiros são consultores que podem fornecer conhecimento técnico, de vendas e de suporte para ajudá-lo a configurar e manter a sua assinatura. Você pode adicionar, alterar ou remover um parceiro da Microsoft da sua assinatura a qualquer momento.

Antes de adicionar ou alterar um parceiro da sua assinatura, é preciso obter a ID de parceiro da Microsoft do parceiro.

Para gerenciar um parceiro de uma assinatura:

  1. No Portal de contas do Windows Intune, clique em Gerenciar.

  2. Clique em Windows Intune.

  3. Na página Detalhes da assinatura, no painel direito, em Informações do parceiro, clique em:

    • Adicionar para adicionar um parceiro à sua assinatura.

    • Editar para alterar ou remover um parceiro.

  4. Atualizar as informações da ID de parceiro da Microsoft:

    1. Para adicionar ou alterar um parceiro, insira a ID do parceiro com o qual você quer trabalhar.

    2. Para remover um parceiro, desmarque a ID de parceiro

  5. Clique em OK para salvar as alterações.

Gerenciar um administrador delegado

Quando você assina o Windows Intune, você recebe permissões de administrador e pode atribuir permissões de administrador para outros usuários em sua empresa. Entretanto, se quiser que outra pessoa administre o serviço, poderá delegar essa função para um parceiro da Microsoft. Quando você autoriza um parceiro para assumir essa função, ele é chamado de administrador delegado.

Adicionar um administrador delegado: Este processo deve ser iniciado pelo parceiro da Microsoft.

  1. O parceiro lhe envia um email perguntando se você deseja conceder a permissão para agir como um administrador delegado.

  2. Leia os termos do parceiro no email.

  3. Para autorizar o contrato, clique no link fornecido na mensagem, o qual o levará a uma página de autorização.

Exibir os administradores delegados:

  1. No Portal de contas do Windows Intune, em Suporte, clique em Visão Geral.

  2. Na página Visão Geral do Suporte em Administradores delegados, clique em Gerenciar seus administradores delegados.

Remover um administrador delegado:

Quando você remove um administrador delegado, remove também as permissões do parceiro para acessar e modificar o serviço. É possível remover o parceiro delegado a qualquer momento.

  1. No Portal de contas do Windows Intune, em Suporte, clique em Visão Geral.

  2. Na página Visão Geral do Suporte em Administradores delegados, clique em Gerenciar seus administradores delegados.

  3. Na página Administradores delegados, selecione o parceiro que você deseja remover e clique em Remover o administrador delegado.

Use as informações a seguir para remover seus dados de dispositivos e sua infraestrutura quando não pretender usar mais o Windows Intune.

 

Tarefa Detalhes

Cancelar a sua inscrição

Para cancelar sua assinatura, você deve Contatar o suporte do Windows Intune fornecido por telefone.

Para ajudar a proteger a sua privacidade, pedimos que você forneça as seguintes informações sobre a sua conta:

  • A ID de usuário que você usa para entrar no serviço de nuvem

  • Nome e sobrenome do contato principal da organização

  • Mostra o nome da sua organização como ele aparece em sua conta

  • O endereço completo da sua organização

Antes de cancelar a sua assinatura:

  • Remova os domínios do serviço de nuvem: Se você adicionou seus próprios nomes de domínio para a sua organização usar com Windows Intune, será necessário Remover um domínio.

  • Salvar os dados: Os dados associados ao seu serviço online são eliminados 90 dias após o cancelamento da assinatura.

Depois que a sua assinatura for cancelada, se você mudar de ideia, poderá reintegrar a sua assinatura dentro de 90 dias contatando o Suporte por telefone.

Remover dados de computadores e dispositivos

Quando você não for mais usar o serviço para gerenciar um dispositivo, é possível desinstalar os aplicativos que você gerencia com o Windows Intune, remover o aplicativo do Portal da empresa Windows Intune e desinstalar o software cliente do Windows Intune de computadores.

Normalmente, os aplicativos e configurações que são introduzidos pelo Windows Intune permanecem implementados depois que você para de usar o Windows Intune. Portanto:

  • Planeje usar as opções integradas para apagar dispositivos e remover informações confidenciais.

  • Planeje desinstalar os aplicativos antes de encerrar o gerenciamento ativo. O processo de desinstalação de aplicativos é específico por aplicativo.

  • Lembre-se que as configurações aplicadas ou definidas permanecerão em vigor no dispositivo. Quando as configurações não forem mais aplicadas, elas poderão ser alteradas pelo proprietário do dispositivo.

Para obter informações sobre como desativar dispositivos do Windows Intune, consulte os seguintes tópicos:

Remover infraestrutura

O Windows Intune não tem infraestrutura ou software comuns para você desinstalar dos seus servidores. No entanto, veja a seguir exemplos de ferramentas opcionais para serem usadas com o Windows Intune que podem ser desinstaladas quando não forem mais usadas em seu ambiente:

  • Exchange Connector local

  • Ferramentas de sincronização do Active Directory, incluindo:

    • Ferramenta de sincronização do Directory

    • Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) 2.0 da Microsoft

    • Proxy AD FS 2.0

    • Provedor de identidade de terceiros

Antes de desinstalar uma ferramenta ou solução, certifique-se de que ela não esteja mais em uso. Por exemplo, você pode usar uma solução como a ferramenta de sincronização do Active Directory para sincronizar os usuários locais com o Azure AD. Se você continuar a assinar outros serviços em nuvem, como o Office 365, pode ser necessário manter a ferramenta para o uso desse serviço.

Remover dados da nuvem

Quando você opta por não assinar o Windows Intune, é possível usar o portal de conta e o Console do administrador do Windows Intune para remover ativamente informações e dados armazenados na nuvem. Esses dados podem incluir suas informações de usuário e de dispositivos, softwares enviados para implantar em dispositivos e configurações personalizadas, como grupos e relatórios.

Se você não remover os seus dados da nuvem antes do término de sua assinatura, seus dados entrarão em um período de cortesia de 90 dias durante o qual você poderá continuar a acessar e gerenciar os dados no Windows Intune. No entanto, durante esse período, não será possível gerenciar dispositivos usando o serviço.

Após o período de cortesia, a Microsoft excluirá todas as instâncias de seus dados automaticamente, e as informações contidas nelas não estarão mais disponíveis. Para obter mais informações, consulte o white paper “Data disposition” (Disposição de dados) no Windows Intune Privacy and Data Protection Overview (Visão geral sobre a privacidade e proteção de dados do Windows Intune).

 
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