Preparar-se para monitoramento e relatórios no Microsoft Intune

Artigo
12/04/2014

Aplica-se a: Microsoft Intune

Use este tópico para saber o básico sobre uso de alertas e relatórios para monitorar operações do Windows Intune em sua empresa:

Uso de alertas

É possível usar os alertas de várias maneiras, incluindo:

Exibir todos os alertas recentes para obter um panorama da integridade do dispositivo.
Usar alertas para investigar problemas específicos que estejam ocorrendo para membros de grupos de dispositivos específicos ou de espaços de trabalho específicos, como Endpoint Protection no Windows Intune.
Usar filtros de alertas para exibir alertas de um nível de severidade específico, ou alertas que estão ativos ou fechados.

Para garantir que as pessoas adequadas sejam notificadas sobre os alertas, é preciso configurar regras para enviar notificações de e-mail sobre novos alertas para destinatários específicos.

Alertas e tipos de alertas

Ao trabalhar com alertas, é importante compreender a diferença entre alertas e tipos de alertas:

Tipo de alerta	Uma regra predefinida que monitora e responde a um estado de sistema ou um software específico. O Windows Intune vem com um conjunto padrão de tipos de alertas que você pode personalizar.
Alerta	Um alerta único, de qualquer tipo, que é exibido quando os requisitos do tipo de alerta são atendidos. Vários alertas podem ser gerados a partir de um único tipo de alerta.

Categorias de alerta

Os tipos de alertas são agrupados nas seguintes categorias:

Categoria	Mais informações
Endpoint Protection	Informa quando os computadores têm avisos de malware, não estão protegidos ou têm malware que exige ação. Esses alertas também notificam quando o malware foi visto pela primeira vez ou se foi resolvido recentemente.
Monitoramento	Informam quando um serviço é interrompido, quando o espaço em disco está muito baixo ou quando a fragmentação de disco está alta.
Avisos	Informa sobre tarefas de configuração que precisam ser executadas (como configurar aprovações automáticas de atualizações) e anúncios de serviços exibidos no Quadro de Avisos na página Visão Geral do Sistema.
Política	Informa quando um dispositivo não pode aplicar uma ou mais configurações de política.
Assistência Remota	Informa quando um usuário em um computador gerenciado tiver iniciado uma solicitação para assistência remota
Sistema	Informa quando a implantações de clientes falharam. Também contém uma subcategoria de Gerenciamento do Dispositivo Móvel, que informa quando ocorrem problemas com dispositivos móveis, como conectividade do Exchange.
Atualizações	Informam quando atualizações específicas estão aguardando aprovação, como Atualizações de Segurança ou Atualizações Críticas.

Níveis de severidade de alerta

Use os seguintes níveis de gravidade para ajudá-lo a determinar quais problemas investigar:

Crítico (indicado por um ícone circular vermelho)

Indica um problema sério, que você deve investigar como uma prioridade.

Por exemplo, um alerta Crítico pode ajudá-lo a identificar quando um ou mais computadores têm um software mal-intencionado ativo ou algum problema de segurança ou uma perda de função.

Aviso (indicado por um ícone amarelo triangular)

Indica um problema potencial ou atual que ainda não é sério e que deve ser investigado antes que um problema subjacente se torne crítico.

Por exemplo, um alerta Aviso será gerado se atualizações de segurança estiverem esperando para serem implantadas.

Informativo (indicado por um ícone circular branco)

Indica que ocorreu uma operação típica ou que requer atenção.

Por exemplo, um alerta Informativo será gerado se as configurações de produto e classificação precisarem ser definidas para atualizações que você planeja implantar nos computadores.

Propriedades de alerta

As seguintes propriedades são comuns a todos os alertas:

Propriedade	Descrição
Nível de alerta	Indica a severidade do alerta – Crítico, Aviso ou Informativo.
Estado	Indica se o alerta está ativo ou fechado.
Criado	Esta é a hora em que o alerta foi criado.
Modificado em	indica a hora em que o alerta foi modificado pela última vez. Se um alerta for fechado, será a hora em que ele foi fechado.
Contagem repetida	Indica o número de vezes que o alerta foi exibido.
Origem	Indica o dispositivo ou a regra que gerou o alerta. Você pode clicar no nome da origem para exibir mais informações. Por exemplo, a origem do alerta Atualizações de segurança precisam ser aprovadas é a Lista de atualização de segurança. Ao clicar em Lista de atualização de segurança, a lista de atualizações de segurança que ainda não foram implantadas será exibida.
Caminho	Este campo exibe o caminho do objeto específico no computador que resultou na geração do alerta.

Usando relatórios

Os relatórios do Windows Intune fornecem informações sobre software, hardware e licenças da sua empresa. Relatórios podem ajudá-lo a confirmar as necessidades atuais e a previsão de despesas futuras. O espaço de trabalho Relatórios oferece as ferramentas para criar e gerenciar relatórios. Para obter mais informações sobre relatórios, consulte Gerenciar relatórios no Microsoft Intune.

Tipos de relatório

O Windows Intune fornece os seguintes tipos de relatórios:

Tipos de relatório	Descrição
Atualização	Exibe as atualizações de software que foram bem-sucedidas nos computadores da sua organização, além das atualizações que falharam, estão pendentes ou são necessárias. Para obter mais obter informações sobre atualizações de software, consulte Manter computadores atualizados com as atualizações de software no Microsoft Intune.
Softwares detectados	Exibe o software instalado nos computadores de sua organização e inclui as versões de software. Para obter mais obter informações sobre distribuição de software, consulte Gerenciar software com o Microsoft Intune.
Inventário do computador	Exibe informações sobre os computadores gerenciados da organização. Use esse relatório para planejar aquisições de hardware e também para entender mais sobre as necessidades de hardware dos usuários da sua organização. Para obter mais informações sobre como trabalhar com computadores gerenciados, consulte Configurar e gerenciar computadores usando o Microsoft Intune.
Inventário de dispositivo móvel	Exibe informações sobre computadores gerenciados em sua organização. Use esse relatório para inventariar dispositivos pessoais e corporativos registrados em sua organização. Para obter mais informações sobre como trabalhar com dispositivos móveis gerenciados, consulte Gerencie dispositivos móveis com o Microsoft Intune.
Licença	Há dois tipos de relatórios de licenças: Relatórios de Aquisição de Licenças mostram títulos de software para todos os softwares licenciados em grupos de licenças selecionados, com base em seus contratos de licenciamento. Você pode usar esse relatório para localizar lacunas na cobertura dos contratos de licença na sua organização. Relatórios de Instalação de Licenças comparam os softwares instalados em computadores na sua organização com a cobertura do seu contrato de licença atual. Use esse relatório para determinar se a sua organização possui cobertura suficiente de contratos de licença.
Termos e condições	Relatórios de termos e condições mostram quais usuários aceitaram seus termos e condições e qual versão foi aceita. Exporte esse relatório para manter um arquivo da aceitação.