Solucionar problemas de ativação de computador compartilhado para Aplicativos do Microsoft 365

Se você estiver tendo problemas para que a ativação compartilhada do computador funcione quando implantar Microsoft 365 Apps em computadores compartilhados em sua organização, tente o seguinte para corrigir o problema.

Verifique se seu plano de Office 365 dá suporte à ativação de computador compartilhado

Para usar a ativação compartilhada do computador, você deve ter um plano Office 365 (ou Microsoft 365) que inclua Microsoft 365 Apps e que dê suporte à ativação compartilhada do computador.

Verifique se a ativação compartilhada do computador está habilitada para Microsoft 365 Apps

Aqui estão duas maneiras de verificar se a ativação compartilhada do computador está habilitada no computador que Microsoft 365 Apps instalado.

• Abra qualquer programa do Office, como o Word. Vá paraConta>de Arquivo>Sobre o Word (ou seja qual for o nome do aplicativo). Na segunda linha da parte superior, abaixo do número da versão do MSO, você deverá ver Ativação de Computador Compartilhado, em vez de uma ID do Produto, como na captura de tela a seguir.

  

• Use o Editor do Registro e vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. Deve haver um valor para SharedComputerLicensing com uma configuração de 1.

Verifique se a ativação de Microsoft 365 Apps foi bem-sucedida

No computador compartilhado, depois de abrir qualquer programa do Office, acesse a seguinte pasta:

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licenciamento

Se a ativação tiver êxito, haverá alguns arquivos de texto na pasta, como na captura de tela a seguir. Não faça alterações nesses arquivos.

Se você configurou o token de licenciamento para vagar, esses arquivos de texto serão exibidos na pasta especificada.

Revisar mensagens de erro para ativação de computador compartilhado

Se você estiver tendo problemas ao usar a ativação compartilhada do computador, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro.

Os produtos encontrados em sua conta não podem ser usados para ativar o Office em cenários de computador compartilhado.

Esse erro significa que você não tem um plano de Office 365 (ou Microsoft 365) que inclua Microsoft 365 Apps e que dê suporte à ativação compartilhada do computador. Portanto, você não pode usar a ativação do computador compartilhado.

PRODUTO UNLICENSED A maioria dos recursos está desativada porque uma licença de computador compartilhado não está disponível.

Esse erro significa que um token de licenciamento não foi obtido do Serviço de Licenciamento do Office na Internet. O Office agora está no modo de funcionalidade reduzida. O usuário pode exibir e imprimir documentos do Office, mas não pode criar ou editar documentos.

Você pode tentar estas etapas para corrigir este problema:

• Verifique se o usuário recebeu uma licença para Microsoft 365 Apps.

• Verifique se o usuário entra com sua conta de usuário para Office 365 se a caixa de diálogo Ativar Office aparece quando o usuário abre um programa do Office.

• Verifique se há conectividade entre o computador compartilhado e a Internet.

Desculpe, não é possível verificar a licença instalada atualmente para este produto.

Esse erro significa que o Office tem um problema com o token de licenciamento do usuário no computador compartilhado. O usuário deve entrar no Office com sua conta de usuário para Office 365 para que o Office possa obter um novo token de licenciamento do Serviço de Licenciamento do Office na Internet.

AVISO DE PRODUTO Sua licença de computador compartilhado expira na <data> e estamos tendo problemas para renová-la.

Esse erro significa que o Office tentou renovar o token de licenciamento automaticamente, mas houve um problema. Uma possível causa para isso é que o computador compartilhado não estava conectado à Internet quando o Office tentou renovar o token de licenciamento com o Serviço de Licenciamento do Office.

O token de licenciamento é válido até a data listada na mensagem de erro. O usuário pode continuar a usar aplicativos do Office para criar, editar e imprimir documentos. O usuário pode escolher Renovar para tentar renovar a licença antes que o token de licença expire.

Desculpe, este Office 365 conta foi usado recentemente para ativar muitos computadores.

Microsoft coloca um limite no número de computadores compartilhados em que um usuário pode ativar o Office em um determinado período de tempo. Esse erro significa que o usuário excedeu esse limite.

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