Atualizar componentes de telemetria do Office para o Office 2013 SP1

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Aplica-se a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Tópico modificado em: 2014-02-18

Resumo: saiba como atualizar Processadores de Telemetria e o banco de dados de telemetria para que eles trabalhem com o Painel de Telemetria no SP1 do Office 2013.

Público: profissionais de TI

Quando você instala o Service Pack 1 (SP1) do Office 2013, o Telemetry Dashboard e os Agentes de telemetria incorporados são atualizados para as versões do SP1 automaticamente. No entanto, os processadores de telemetria e o banco de dados de telemetria não são atualizados, mesmo que eles estejam no mesmo computador do SP1 do Office 2013.

Para usar a versão SP1 do Telemetry Dashboard, terá que atualizar os Processadores de telemetria e banco de dados de telemetria manualmente. Se não o fizer, você verá a seguinte mensagem de erro quando usar o Telemetry Dashboard para se conectar ao banco de dados de telemetria:

Falha de conexão do banco de dados. O banco de dados precisa ser atualizado.

Aqui estão os procedimentos para desinstalar os antigos Processadores de telemetria, instalar os novos processadores de telemetria e atualizar o banco de dados de telemetria.

ObservaçãoObservação
Não se esqueça de obter a lista de processadores de telemetria antes de instalar o SP1 do Office 2013. Encontre a lista na Telemetry Processor worksheet no Telemetry Dashboard.

Para desinstalar a versão RTM do Processador de Telemetria

  1. Em cada computador onde o Processador de Telemetria estiver instalado, escolha Painel de controle > Programas e Recursos > Desinstalar um programa.

  2. Na lista de programas, selecione Processador de Telemetria do Microsoft Office. Verifique se a versão é 15.0.4551 ou anterior.

  3. Selecione Desinstalar, e selecione Sim quando lhe for solicitado.

Os dois procedimentos a seguir descrevem duas opções para a instalação do Processador de Telemetria. Escolha o procedimento que se aplica à sua situação e não se esqueça de fazer isso para todos os computadores que estão executando o Processador de Telemetria.

Opção A: para instalar o Processador de telemetria em um computador que está executando o SP1 do Office 2013

  1. Em um computador onde o SP1 do Office 2013 está sendo executado, abra Telemetry Dashboard e selecione Vamos começar.

  2. Na planilha Guia de Introdução, expanda Etapa 2 e selecione Instalar o Processador de Telemetria neste computador. Isso inicia o assistente Configuração do processador de telemetria do Microsoft Office.

  3. Selecione Avançar no assistente e selecione Sim na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário se lhe for solicitado.

  4. Quando a instalação estiver concluída, selecione Concluir e selecione Sim quando lhe for solicitado. Isso abrirá o assistente Configurações do Processador de telemetria do Office, onde você pode concluir o próximo procedimento, Para configurar o Processador de telemetria e atualizar o banco de dados de telemetria, para cada computador.

Opção B: para copiar processador de telemetria para um computador que não esteja executando o SP1 do Office 2013 e instalá-lo

  1. Em um computador onde o SP1 do Office 2013 estiver sendo executado, abra Telemetry Dashboard e selecione Vamos começar.

  2. Na planilha Guia de Introdução, expanda Etapa 2 e selecione a versão apropriada do link Salvar o MSI do Processador de telemetria (x86 ou x64) para salvar o arquivo MSI localmente.

  3. Copie o arquivo MSI para os computadores que executam o Processador de Telemetria.

  4. Em todos os computadores, execute o arquivo MSI para iniciar o assistente Processador de telemetria do Microsoft Office.

  5. Selecione Avançar no assistente em cada computador e em seguida selecioneSim na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário se lhe for solicitado.

  6. Quando a instalação for concluída, selecione Concluir e selecione Sim quando lhe for solicitado. Isso abrirá o assistente Configurações do Processador de Telemetria do Office, onde você pode concluir o próximo procedimento, Para configurar o Processador de telemetria e atualizar o banco de dados de telemetria, para cada computador.

Conclua o procedimento a seguir para cada computador que executa o Processador de Telemetria. O assistente Configurações do processador de Telemetria do Office é iniciado como parte dos procedimentos anteriores.

Para configurar o Processador de telemetria e atualizar o banco de dados de telemetria

  1. Selecione Avançar no assistente Configurações do Processador de Telemetria do Office.

  2. Na página Configurações do banco de dados, faça o seguinte:

    1. Verifique se o servidor selecionado no SQL Server corresponde ao banco de dados que você está atualizando para o SP1 do Office 2013.

    2. Selecione Conectar para se conectar ao computador do SQL Server.

    3. Selecione o banco de dados de telemetria em Banco de dados SQL e selecione Avançar.

  3. Se você for solicitado a atualizar o banco de dados, selecione Sim. Só lhe será solicitado a fazer isso no primeiro computador em que você executa o assistente Configurações do Processador de Telemetria do Office.

  4. Selecione Sim para definir as permissões de banco de dados.

  5. Na página Pasta compartilhada, verifique se a pasta compartilhada está correta e selecione Avançar.

  6. Selecione Sim para definir as permissões de pasta compartilhada e conclua o restante do assistente.

Para conectar Painel de Telemetria ao banco de dados de telemetria

  • Em um computador onde o SP1 do Office 2013 estiver executando, abra Telemetry Dashboard e selecione Conectar ao Banco de Dados para se conectar ao banco de dados recém-atualizado. A conexão deve ser realizada com êxito e não será exibida nenhuma mensagem de erro sobre o banco de dados.

Consulte também

Implantar o Painel de Telemetria
Plano de topologia e hardware para o Painel de Telemetria