Recursos de gerenciamento do Windows Vista

O Windows Vista oferece vários novos recursos aperfeiçoados de gerenciamento e solução de problemas desenvolvidos para minimizar os custos de suporte e manutenção dos departamentos de TI. Este documento descreve os mais importantes aperfeiçoamentos de flexibilidade de gerenciamento e seus benefícios.

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	Visão geral
	Reduzindo os custos de suporte a desktops
	Simplificando o gerenciamento de configuração do desktop
	Aumentando a automação
	Reduzindo os custos de gerenciamento de atualizações

Visão geral

O Windows Vista representa uma etapa significativa no compromisso da Microsoft com a redução do TCO (custo total de propriedade) de computadores com o Windows. O Windows Vista foi projetado para reduzir o custo do suporte a desktops, simplificar o gerenciamento da configuração de desktops, garantir um gerenciamento mais centralizado dos desktops e reduzir os custos de atualização dos sistemas.

O Windows Vista reduz os custos do suporte a desktops por meio de várias inovações importantes. Os administradores podem automatizar muitas tarefas comuns de gerenciamento, reduzindo as exigências de manutenção. O Windows Vista também reduz o tempo necessário para solucionar problemas de suporte, aumentando a produtividade do usuário. O sistema também permite que, usando a equipe existente, os centros de suporte dêem assistência a mais computadores cliente do Windows Vista.

O Windows Vista proporciona aos administradores mais controle sobre seus ambientes e fornece ferramentas para simplificar as tarefas administrativas comuns. Em primeiro lugar, o Windows Vista oferece mais definições de configuração, e uma quantidade maior pode ser configurada centralmente, usando as configurações da Diretiva de Grupo do Microsoft Active Directory. A infra-estrutura de log de eventos e outros tipos de instrumentação do Windows Vista foram aperfeiçoados para oferecer maior visibilidade e controle sobre o ambiente da área de trabalho. O Windows Vista também contém ferramentas recriadas recentemente, como: Agendador de Tarefas, Visualizar Eventos e Monitor de Desempenho. Até mesmo o MMC (Console de Gerenciamento Microsoft) foi aperfeiçoado para tornar os aplicativos de gerenciamento mais flexíveis e mais fáceis de usar. Esses aprimoramentos facilitam aos profissionais de TI alcançar e manter uma plataforma cliente padronizada.

O Windows Vista aperfeiçoa substancialmente o gerenciamento de atualizações, um dos componentes mais significativos dos custos do gerenciamento de clientes. No Windows Vista, o gerenciamento de atualizações é mais fácil e mais previsível para os departamentos de TI e menos perturbador para os usuários finais.

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Reduzindo os custos de suporte a desktops

A redução do custo de atendimento a desktops é um princípio fundamental do Windows Vista. Muitos recursos do Windows Vista reforçam esse objetivo, seja direta ou indiretamente.

A primeira etapa na redução de custos de suporte é reduzir o número de incidentes que exigem suporte. O Windows Vista contém diagnósticos internos que podem detectar e diagnosticar automaticamente problemas comuns de suporte e, então, ajudar os próprios usuários a resolvê-los. Os problemas que o diagnóstico do Windows Vista abrange incluem falhas de discos, degradação de desempenho, ausência de conectividade de rede e falha no desligamento.

Os departamentos de TI podem adicionar conteúdo personalizado à Assistência ao Usuário - a versão do Windows Vista para os arquivos da Ajuda - para oferecer respostas às questões sobre aplicativos personalizados e recursos internos da rede. A Assistência ao Usuário também pode ser personalizada para ligar os usuários diretamente a um centro de suporte interno.

A Assistência Remota, incluída originalmente no Microsoft Windows XP, permite que a equipe do centro de suporte solucione problemas mais rapidamente, examinando e controlando pela rede a área de trabalho de um computador remoto. O Windows Vista oferece vários aperfeiçoamentos significativos para tornar a Assistência Remota ainda mais eficiente. A Assistência Remota do Windows Vista é mais rápida, usa menos largura de banda e pode funcionar através de firewalls NAT. Além disso, agora a Assistência Remota tem ferramentas internas de diagnóstico que a equipe de suporte pode executar com apenas um clique. Quando a solução de problemas exige que o computador seja reiniciado, as sessões de Assistência Remota podem prosseguir após a reinicialização. Por fim, dois profissionais de suporte podem se conectar simultaneamente a um computador remoto, um recurso crítico para problemas que exigem escalonamento.

Os problemas de desempenho talvez sejam os desafios mais complexos e demorados de se solucionar. Para reduzir o tempo despendido nesse tipo de problema, o Windows Vista oferece novos contadores de desempenho e um aperfeiçoado console de desempenho que fornece informações mais detalhadas. Essas ferramentas dão à equipe de suporte informações detalhadas sobre as tarefas internas do Windows Vista, informações estas que podem ser usadas para isolar o tipo de problemas persistentes e complexos que, de outra forma, talvez ficassem sem solução durante meses ou anos.

Os aperfeiçoamentos ao serviço de log de eventos do Windows tornam a área de trabalho do Windows Vista mais fácil de gerenciar e monitorar, além de fornecer melhores informações para a solução de problemas. Os padrões rígidos asseguram que os eventos sejam significativos, acionáveis e bem documentados. Muitos componentes que, nas versões anteriores do Windows, armazenavam informações de log em arquivos de texto agora adicionam eventos ao log de eventos. Com o encaminhamento de eventos, estes podem ser gerenciados centralmente pelos administradores a partir de computadores em qualquer lugar da rede, tornando mais fácil identificar proativamente os problemas e correlacionar os que afetam vários computadores. Por fim, o recurso Visualizar Eventos foi completamente reescrito para permitir que os usuários filtrem e classifiquem eventos, controlem que tipo de evento deve ser registrado, descubram mais facilmente os eventos e executem tarefas básicas de diagnóstico. Essa capacidade torna muito mais prático para os administradores o uso do log de eventos para solucionar os problemas dos usuários.

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Simplificando o gerenciamento de configuração do desktop

Uma das melhores maneiras de minimizar os custos de suporte a desktops é manter uma configuração estável e segura. No entanto, o gerenciamento de configuração de desktops pode ser, por si só, um desafio significativo. O Windows Vista contém vários recursos importantes para aprimorar a estabilidade das configurações de desktops da empresa e reduzir os gastos relacionados à manutenção dessas configurações.

Uma das mais significativas inovações do Windows Vista é o recurso de contas protegidas de usuário, que permite que usuários com permissões limitadas façam logon em seus computadores e executem a maioria dos aplicativos. Nos raros casos em que os usuários precisam efetivamente de acesso como administrador, o Windows Vista solicita automaticamente as credenciais de administrador sem exigir que os usuários cliquem manualmente em Executar como. Como o Windows Vista torna mais práticas as permissões restritas de usuários, é menos provável que eles façam alterações em seus ambientes de área de trabalho e ficam mais protegidos contra spyware e vírus.

O WRP (Windows Resource Protection) oferece proteção adicional contra alterações potencialmente perigosas de configurações do sistema. O WRP protege:

• Configurações do Registro do sistema contra alterações acidentais feitas pelo usuário ou contra alterações por software não autorizado.
• Configurações e arquivos do sistema contra alterações iniciadas por qualquer processo que não seja o instalador confiável do Windows.
• Aplicativos como o Microsoft Internet Explorer contra extensões COM (Component Object Model) de terceiros potencialmente não confiáveis ou mal-intencionadas.

O gerenciamento das configurações de desktops com o Windows Vista toma menos tempo, porque quase todas as configurações podem ser feitas usando a Diretiva de Grupo. Entre as áreas em que as configurações mais avançadas estão disponíveis no Windows Vista estão redes sem fio, dispositivos removíveis de armazenamento, diagnóstico de hardware e economia de energia. Além disso, as configurações da Diretiva de Grupo estão disponíveis para configurar todos os novos recursos do Windows Vista.

Muitos profissionais de TI já estão familiarizados com o GPMC (Console de Gerenciamento de Diretiva de Grupo) da Microsoft, uma ferramenta indispensável para gerenciar GPOs (objetos de Diretiva de Grupo) nos ambientes de domínio do Active Directory. O GPMC é integrado ao sistema operacional Windows Vista, de forma que os administradores não precisam baixá-lo e instalá-lo cada vez que têm de gerenciar GPOs em um computador diferente. O Windows Vista também pode dar suporte a vários GPOs locais, permitindo que os administradores especifiquem diretivas diferentes para diferentes usuários em um só computador com o Windows Vista. Esse recurso aumenta a segurança e a flexibilidade de gerenciamento em ambientes de uso compartilhado, como bibliotecas e escolas.

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Aumentando a automação

O Windows Vista aumenta muito a capacidade do administrador de automatizar tarefas, reduzindo o tempo necessário para gerenciar a área de trabalho e diminuindo a probabilidade de erros manuais.

O Agendador de Tarefas é muito mais poderoso no Windows Vista do que nas versões anteriores do Windows. Ele ainda pode ser usado para iniciar tarefas em horários específicos ou na inicialização do computador e é totalmente compatível com o Windows XP. No entanto, com o novo Agendador de Tarefas do Windows Vista, os profissionais de TI também podem agendar tarefas para serem iniciadas quando:

• Ocorrer um evento específico, como espaço insuficiente em disco. Os administradores podem usar o Agendador de Tarefas para notificar o centro de suporte sobre problemas ou até para resolver automaticamente problemas comuns.
• Um usuário fizer logon. Os administradores podem usar o Agendador de Tarefas para iniciar um script ou aplicativo em vez de adicioná-lo ao grupo de inicialização do usuário.
• O computador estiver ocioso. Os administradores podem usar esse recurso para executar tarefas de manutenção, como desfragmentação do disco ou backup do computador quando não estiver em uso.

Além disso, as tarefas podem ser executadas em seqüência, permitindo que os administradores agendem várias tarefas com a segurança de que elas não serão executadas simultaneamente. Para aumentar a segurança e reduzir a manutenção relativa à expiração de senhas, as credenciais das contas usadas para executar uma tarefa podem ser armazenadas no domínio do Active Directory e não no computador local, onde são mais vulneráveis a ataques.

O Web Services for Management (WS-Management) também torna o Windows Vista mais fácil de gerenciar remotamente. Um protocolo de serviços da Web que é padrão de mercado para o gerenciamento remoto protegido de componentes de hardware e de software, o WS-Management - juntamente com as ferramentas corretas de software - permite que os administradores executem scripts remotamente e executem outras tarefas de gerenciamento. As comunicações podem ser tanto criptografadas quanto autenticadas, diminuindo os riscos de segurança. As ferramentas de gerenciamento da Microsoft, como o SMS (Systems Management Server) 2003, usam o WS-Management para fornecer gerenciamento seguro ao hardware e ao software.

O MMC (Console de Gerenciamento Microsoft) é uma estrutura de ferramentas administrativas utilizadas pelo Microsoft Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP e Windows Vista. O Windows Vista contém vários aperfeiçoamentos ao MMC que facilitam o uso das ferramentas administrativas. Em primeiro lugar, o Windows Vista permite que os administradores executem várias tarefas em paralelo, mantendo as ferramentas administrativas ágeis em suas respostas mesmo depois de iniciar uma tarefa de gerenciamento lenta ou complexa. Em vez de exigir que os administradores cliquem em objetos com o botão direito do mouse, um painel de ações separado mostra-lhes exatamente o que podem fazer com determinado objeto. O MMC também facilita a vida dos desenvolvedores, o que significa que, provavelmente, mais aplicativos que não são da Microsoft utilizarão a estrutura do MMC.

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Reduzindo os custos de gerenciamento de atualizações

Embora seja importante manter-se em dia com as últimas atualizações do software, o gerenciamento de atualizações pode ser caro, consumir muito tempo e ser perturbador para os profissionais de TI e para os usuários finais. O Windows Vista enfrenta essas questões exigindo menos freqüentemente que o computador seja reiniciado, simplificando o processo de implantar atualizações, usando a largura de banda com mais eficiência, dando aos administradores a capacidade de controlar atualizações bem-sucedidas e malsucedidas e acrescentando aperfeiçoamentos ao WUA (Windows Update Agent).

Normalmente, os usuários não precisam reiniciar o Windows Vista ao instalar ou atualizar um aplicativo. Algumas atualizações podem instalar uma nova versão de um arquivo atualizado, mesmo que o arquivo antigo esteja sendo usado no momento por outro aplicativo. O Windows Vista substituirá automaticamente o arquivo na próxima vez em que o aplicativo for reiniciado. O Windows Vista também pode determinar qual aplicativo está usando um arquivo que precise ser atualizado, salvar os dados do aplicativo, fechá-lo, atualizar o arquivo e, então, reiniciar o aplicativo. Assim, a maioria das atualizações não precisa interromper o trabalho do usuário, mantendo-o produtivo e minimizando os custos do gerenciamento de atualizações.

O WSUS (Windows Server Update Services), uma nova versão do SUS (Software Update Services), também ajuda a aprimorar o gerenciamento de atualizações. Os administradores podem usar o WSUS para analisar mais facilmente as novas atualizações disponíveis e avaliar se elas são necessárias em seus ambientes. Em ambientes que usam Atualizações Automáticas, os administradores podem utilizar o WSUS para implantar todas as atualizações. Em versões anteriores do Windows, somente as atualizações críticas podiam ser implantadas usando o recurso Atualizações Automáticas.

Para reduzir o custo da largura de banda consumida ao baixar as atualizações, o BITS (Background Intelligent Transfer Service) agora pode distribuir atualizações pelos pontos de mesmo nível confiáveis em toda a rede local (LAN). Em uma LAN que conecte vários computadores, uma atualização necessária só precisa ser transferida uma vez pela rede de longa distância (WAN). As outras máquinas dessa rede local podem detectar automaticamente que um ponto de mesmo nível tem uma cópia da atualização e baixar essa atualização diretamente do ponto. Além disso, um novo gerenciador de downloads do Windows Vista permite que os usuários exibam todos os trabalhos de download e optem por pausar ou excluir trabalhos, conforme o necessário.

O WUA (Windows Update Agent) agora é um aplicativo autônomo que pode baixar atualizações diretamente da Microsoft ou de um servidor WSUS interno. Como o WUA oferece uma interface única para atualizações baixadas da Microsoft ou de um servidor corporativo interno, os usuários não precisam aprender a usar duas ferramentas distintas.

Observação: os recursos abordados neste site estão sujeitos a alterações. Alguns recursos podem não ser incluídos no produto final por motivos de marketing, técnicos ou de outra natureza.

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