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Usando o Guia da equipe de recursos de atualização de infra-estrutura do Solution Accelerator para BDD

Usando este guia

Publicado em: 30/11/2006

Este guia deve ser usado como parte do Microsoft® Solution Accelerator para Business Desktop Deployment (BDD) para orientar uma equipe especialista durante a análise e a atualização de uma infra-estrutura de rede e de servidor que ofereça suporte ao projeto BDD. A atualização da infra-estrutura faz parte do projeto maior de implantação de desktop e deve ser gerenciada de acordo. O objetivo é fazer com que as decisões tomadas pela equipe de recursos de atualização de infra-estrutura em relação a essa iniciativa estejam alinhadas aos objetivos do projeto geral e que os resultados finais estejam bem integrados a todo o projeto de implantação de desktop.

Observação   Neste documento, Windows aplica-se aos sistemas operacionais Microsoft Windows® XP e Windows Vista™, salvo indicação em contrário.

Este guia descreve um processo que permite obter uma visão das restrições que podem afetar o design e a implementação da solução, portanto, o público-alvo do guia é a equipe de recursos de atualização de infra-estrutura no Grupo de Funções de Desenvolvimento do Microsoft Solutions Framework (MSF).

Nesta página

Definindo a equipe
Comunicação
Diretrizes adicionais sobre modelos de equipe

Definindo a equipe

A equipe especialista responsável por assegurar o êxito da implantação do aplicativo é a equipe de recursos de atualização de infra-estrutura. Uma equipe de recursos é uma equipe inter-organizacional responsável por solucionar um problema definido. No projeto BDD, a equipe de recursos do Desired Configuration Monitoring é uma das várias equipes de recursos que trabalham junto com uma equipe de gerenciamento de projeto para executar tarefas específicas.

As equipes de recursos são um componente importante do Modelo de Equipe do MSF. A possibilidade de dividir um projeto grande e complexo em conjuntos menores de tarefas relacionadas permite que o trabalho seja realizado paralelamente em várias tarefas, com a participação do especialista, quando necessário. Uma grande vantagem dessa abordagem é a capacidade aprimorada de gerenciar grandes projetos por meio da execução de várias tarefas simultaneamente.

Entretanto, para que a abordagem seja bem-sucedida, é fundamental que as equipes sincronizem seus esforços e mantenham uma comunicação ativa entre elas e a equipe de gerenciamento de projeto. Isso é especialmente importante durante projetos complexos, em que uma equipe de recursos talvez se concentre em sua parte no projeto, excluindo-se de sua função no projeto geral.

Comunicação

Para a implementação bem-sucedida do projeto é fundamental a capacidade de cooperação e comunicação da equipe tanto internamente, com seus próprios membros, quanto externamente, com outras equipes de recursos ou de funções do projeto e participantes do projeto.

Dentro da equipe, todas as funções têm a mesma importância, embora possam variar. Importantes decisões de equipe são caracterizadas por tomadas de decisão conjuntas. Para a comunicação entre equipes e entre equipes de recursos individuais e a equipe de gerenciamento de projeto (definida como equipe líder neste documento), o processo é mais formal, com caminhos bem definidos. Essa formalidade não impede uma comunicação informal entre as equipes (na verdade, incentiva-se uma interação informal), mas garante que comunicações importantes sejam bem documentadas, ocorram nos níveis certos e sejam direcionadas para os membros de equipe apropriados.

Um aspecto importante a ser considerado no caso das equipes de recursos é a comunicação com os participantes do projeto, que geralmente incluem diversas entidades dentro da organização do cliente. Para evitar confusão, mensagens incompletas ou conflitantes ou, ainda, expectativas mal compreendidas, é importante que o gerente de produto da equipe líder seja porta-voz oficial do projeto para os participantes. Dessa forma, a direção executiva estará sempre ciente do estado do relacionamento com o cliente e da satisfação do cliente no processo de implantação.

Diretrizes adicionais sobre modelos de equipe

Para obter outras diretrizes sobre o Modelo de Equipe do MSF, consulte o white paper “MSF Team Model”, em http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/msf/default.mspx (em inglês). Para obter informações adicionais sobre o Microsoft Operations Framework (MOF), consulte http://www.microsoft.com/mof (em inglês).

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