Atualizar ou instalar do zero: escolhendo o melhor cenário para implantar o Windows XP Professional

Escolhendo o melhor cenário para implantar o Windows XP Professional

Abstrato

Ao planejar uma implantação do Microsoft® Windows® XP Professional, uma das decisões fundamentais que a sua empresa deve tomar é: atualizar ou instalar do zero. O primeiro cenário refere-se à atualização de versões anteriores do Microsoft Windows para o Windows XP Professional. O segundo cenário diz respeito à formatação do disco rígido do computador, permitindo que o Windows XP Professional seja instalado no disco vazio. Em seguida, os documentos e as configurações são migrados. Este white paper descreve as vantagens e as desvantagens de cada cenário, terminando com uma forte recomendação para que seja escolhida a opção instalar do zero, em vez da atualização dos computadores.

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Visão geral
Riscos da atualização in-loco
Atualizando com cuidado
Riscos do cenário de instalação do zero
instalar do zero é melhor
Resumo
Agradecimentos

Visão geral

O plano de implantação é a base do projeto de implantação do Microsoft® Windows® XP Professional e o guia de planejamento “Implantando o Windows XP Parte I: Planejamento” o ajudará a desenvolver o plano. Uma decisão crítica a ser tomada durante esta fase de planejamento é quanto ao cenário a ser escolhido: atualização in-loco ou instalar do zero. No primeiro caso, você atualiza os computadores para o Windows XP Professional, mantendo suas configurações. Já no cenário de instalação do zero, você substitui as configurações atuais dos computadores por novas configurações, migrando de forma seletiva as partes das configurações anteriores desses computadores.

A princípio, pode parecer que o cenário da atualização in-loco seja a melhor opção. A instalação do Windows XP é executada de maneira autônoma e os usuários mantêm as configurações existentes. No entanto, como descreve este white paper, esse cenário é inferior ao cenário de instalação do zero. A migração das configurações existentes para a nova versão do Windows carrega consigo todos os problemas conhecidos ou não que já existiam na configuração anterior. O resultado é um processo de implantação mais complicado e sujeito a erros, cujo gerenciamento é mais caro, assim como o seu suporte após a implantação.

As seções a seguir, "Atualização in-loco" e "instalar do zero", descrevem esses dois cenários. A tabela 1 resume os riscos e os benefícios de cada método, e o restante deste documento aborda com detalhes cada um desses riscos e benefícios.

Tabela 1. Riscos e benefícios dos cenários de implantação

Atualização in-loco

Em um cenário de atualização, você atualiza um computador que está executando uma versão anterior do Windows para o Windows XP Professional. A instalação do Windows XP é executada de maneira totalmente autônoma, e você pode especificar as configurações adicionais usando arquivos de resposta de instalação autônomos. A instalação do Windows XP migra os documentos e as configurações existentes dos usuários (área de trabalho e aplicativo). Todos os aplicativos instalados anteriormente também permanecem, mas alguns deles podem não funcionar adequadamente após a atualização (consulte a seção "Migração de aplicativos" para obter mais informações).

As etapas comuns de um cenário de atualização in-loco incluem:

1. Fazer backup do disco rígido inteiro do computador. Você pode usar o programa de backup interno de qualquer versão do Windows que você esteja atualizando, ou pode usar um programa de backup de terceiros. Se você tiver acesso a um software de geração de imagens de disco, poderá usá-lo para salvar uma imagem do disco rígido do computador. Isso fornecerá uma proteção superior caso o processo de atualização falhe.

2. Executar a instalação do Windows XP (Winnt32.exe), atualizando para o Windows XP Professional de maneira autônoma. Por padrão, a instalação do Windows XP é executada de maneira autônoma quando você atualiza uma versão anterior do Windows. As configurações do sistema operacional existente são utilizadas para automatizar a instalação. Você pode fazer outros ajustes na instalação executando o programa de instalação com um arquivo de resposta de instalação autônoma. Por exemplo, é possível usar um arquivo de resposta para unir automaticamente o computador ao domínio após atualizar o Microsoft® Windows® 98.

3. Atualizar, desinstalar e instalar aplicativos adicionais, conforme necessário. Muitos aplicativos funcionam corretamente após a atualização para o Windows XP Professional, mas alguns não. Você pode atualizar ou reinstalar os aplicativos que não funcionarem após a atualização e, na maioria dos casos, eles funcionarão. O disco e outros utilitários geralmente requerem uma atualização do ISV (distribuidor de software independente).

A atualização in-loco tem o benefício aparente da migração das configurações existentes. Embora esse aspecto represente um atrativo certo para os usuários, principalmente para os consumidores, o mesmo não ocorre necessariamente em ambientes comerciais onde o objetivo é a obtenção de um ambiente gerenciado, com TCO reduzido. Embora simples de executar, o cenário de atualização in-loco é repleto de problemas. Por exemplo, a atualização de uma versão anterior do Windows para o Windows XP Professional não redefine o computador para uma configuração de referência. Às vezes os aplicativos não funcionam adequadamente após a atualização para o Windows XP Professional. Para obter mais informações sobre os problemas que ocorrem no cenário de atualização in-loco, consulte a seção "Riscos da atualização in-loco".

instalar do zero

Neste cenário, você formata o disco rígido do computador e faz uma instalação limpa do Windows XP Professional. É possível automatizar completamente a instalação do sistema operacional usando arquivos de resposta de instalação autônoma e técnicas de geração de imagens de disco, como Sysprep ou RIS (serviço de instalação remota). Você também preserva os documentos e as configurações dos usuários usando uma ferramenta como a Ferramenta de Migração de Estado do Usuário. O resultado é a redefinição do computador de destino para uma configuração de referência padronizada.

As etapas comuns de um cenário de atualização instalar do zero incluem:

1. Fazer backup do disco rígido inteiro do computador. Você pode usar o programa de backup interno de qualquer versão do Windows que você esteja atualizando, ou pode usar um programa de backup de terceiros. Como provavelmente você irá usar técnicas de geração de imagens de disco para implantar o sistema operacional, poderá usar as mesmas técnicas para salvar uma imagem do disco rígido do computador como segurança em caso de falha no processo de instalação.

2. Salvar os documentos e as configurações dos usuários para migração. Em cenários únicos, você pode usar o Assistente para Transferência de Arquivos e Configurações, fornecido com o Windows XP Professional, para salvar as configurações de um usuário. Nas implantações em grande escala, você pode usar a Ferramenta de Migração de Estado do Usuário, personalizando-a para salvar exatamente as configurações que deseja migrar. Muitas ferramentas de migração de terceiros também estão disponíveis.

3. Formatar o disco rígido para limpá-lo. Embora seja possível instalar o Windows XP Professional em um diretório diferente, deixando o diretório original do Windows intacto, a Microsoft não recomenda esse procedimento. Em vez disso, formate o disco rígido preparando-o para uma instalação limpa. Há várias ferramentas de particionamento e formatação disponíveis. No entanto, se você estiver iniciando computadores de destino com o Ambiente de Pré-instalação do Microsoft Windows (Windows PE), a Microsoft recomenda que você particione e formate o disco rígido usando o Diskpart.exe. Se estiver usando o Sysprep com um software de geração de imagens de disco ou o RIS para instalar uma imagem de disco no computador, não será necessário formatar o disco rígido com antecedência.

4. Instalar uma configuração de referência do Windows XP Professional. Por padrão, a instalação do Windows XP não é executada de forma autônoma em uma instalação limpa. Porém, você pode automatizar completamente a instalação executando o programa de instalação com um arquivo de resposta de instalação autônoma. Se você estiver usando o Sysprep com um software de geração de imagens de disco ou o RIS para instalar uma imagem de disco no computador, a instalação também será automatizada com o uso de um arquivo de resposta de configuração autônoma.

5. Restaurar os documentos e a configuração dos usuários a partir da etapa 2. Para restaurar os documentos e as configurações dos usuários você usa a mesma ferramenta que usou ao salvá-los na etapa 2. Você pode facilmente automatizar todo o processo de migração para que os usuários não precisem interagir com o processo.

6. Instalar aplicativos não contidos na configuração de referência da etapa 4. Se estiver implantando o Windows XP Professional utilizando o Sysprep com um software de geração de imagens de disco ou o RIS, você poderá incluir os aplicativos na imagem de disco. Provavelmente você não incluirá todos os aplicativos necessários nas imagens de disco, mas incluirá os aplicativos padrão e, em seguida, instalará aplicativos únicos após implantar a imagem. Se não estiver implantando o Windows XP Professional por meio de imagens de disco, você instalará a maioria dos aplicativos após instalar o sistema operacional.

Um dos benefícios do cenário de instalação do zero é que ele aborda os riscos associados ao cenário de atualização in-loco. Isso se deve principalmente ao fato de ele não trazer consigo os problemas, conhecidos ou não, das configurações existentes. Esse cenário é a melhor opção para a padronização das configurações em toda a empresa. Cada computador começa com a mesma configuração de referência, a qual inclui todos os aplicativos, os arquivos e as configurações, reduzindo os custos de implantação, gerenciamento e suporte. O aproveitamento das diretivas ajudará a manter uma configuração controlada. Para obter mais informações sobre os riscos mínimos e os benefícios significativos do cenário de instalação do zero, consulte as seções "Riscos do cenário de instalação do zero" e "instalar do zero é melhor", respectivamente.

Riscos da atualização in-loco

As seções seguintes descrevem os riscos da atualização in-loco para o Windows XP Professional:

• "Migração de aplicativos". Alguns dos aplicativos já instalados nos computadores dos usuários podem não funcionar adequadamente após a atualização de uma versão anterior do Windows para o Windows XP Professional. Esta seção aborda os riscos associados à migração de aplicativos.

• "Segurança e privacidade". O Windows XP Professional é mais seguro do que as versões anteriores do Windows. Embora a instalação do Windows XP migre muitas configurações de segurança de versões anteriores, muitas dessas configurações não migram e precisam ser configuradas após a atualização do computador. Existem outros problemas, como vulnerabilidades já existentes nos computadores, que são transferidas para o novo sistema operacional pela atualização in-loco.

• "Problemas de desempenho". O desempenho dos sistemas de computador e dos sistemas operacionais instalados neles sofrem degradação com o tempo. Os problemas que afetam o desempenho devem-se principalmente à fragmentação, mas a atualização dos computadores para o Windows XP Professional deixa arquivos temporários não utilizados, aplicativos etc.

• "Custo de propriedade". As inconsistências nas configurações do computador, a solução de problemas de implantação e a necessidade de suporte adicional levam a um aumento no TCO quando os computadores são atualizados de uma versão anterior do Windows para o Windows XP Professional. Fazendo uma comparação, na instalação limpa do sistema operacional as configurações do computador são consistentes, a solução de problemas de implantação é menor, assim como o número de chamadas para a assistência técnica.

• "Oportunidades perdidas". Ao atualizar de uma versão anterior do Windows para o Windows XP Professional, o custo das oportunidades perdidas é imensurável. Na atualização, você perde a oportunidade de se beneficiar das configurações de referência padronizadas para criar um ambiente gerenciado.

• "Processo de implantação". Ao contrário do que se acredita, o processo de implantação durante a atualização não é tão direto quanto instalar do zero. Esta seção descreve as complicações das atualizações in-loco.

Migração de aplicativos

Alguns aplicativos instalados não funcionarão corretamente após a atualização de uma versão anterior do Windows para o Windows XP Professional. No entanto, após serem reinstalados, em geral eles funcionam adequadamente. Isso ocorre principalmente na atualização de versões de 16 bits do Windows, pois os aplicativos de versões de 32 bits do Windows mais antigas tendem a migrar adequadamente. Esse comportamento ocorre pelos seguintes motivos:

• Organização do Registro. A organização do Registro é diferente nas versões de 16 bits do Windows em comparação com as versões de 32 bits, inclusive do Windows XP Professional. Após a atualização, o aplicativo continua procurando configurações usando a organização do Registro nas versões de 16 bits do Windows.

• Diferenças de arquivo binário. Os programas de instalação de alguns aplicativos instalam arquivos binários diferentes, dependendo da versão do Windows detectada por esses programas. Quando você atualiza uma versão de 16 bits do Windows para o Windows XP Professional, os arquivos binários que o aplicativo está usando são incompatíveis.

Não é necessário reinstalar manualmente muitos desses aplicativos. Os ISVs podem escrever pacotes de atualização para garantir que seus aplicativos funcionem corretamente após a atualização para o Windows XP Professional. A instalação do Windows XP usa pacotes de atualização para executar qualquer migração necessária do aplicativo para que ele continue funcionando. Se não houver um pacote de atualização disponível para um aplicativo, será necessário reinstalá-lo.

Ao fazer um levantamento da rede antes da atualização, você verá que alguns aplicativos não são compatíveis com o Windows XP Professional, mesmo após terem sido reinstalados. Os ISVs escreveram esses aplicativos para versões específicas do Windows. A melhor saída é obter uma atualização do ISV. No entanto, a Microsoft fornece o Application Compatibility Toolkit que ajuda a localizar incompatibilidades e a implantar correções para elas.

  Observação
Alguns aplicativos podem bloquear completamente o processo de atualização, sendo necessário removê-los ou desabilitá-los para continuar. Entre eles estão os programas antivírus, criptografia de arquivos de terceiros, alguns filtros do sistema de arquivos etc. Para verificar esses problemas de bloqueio, você pode executar a instalação do Windows XP no modo para verificar apenas as atualizações. Esse modo produz um relatório com uma lista dos aplicativos que devem ser removidos antes da atualização para o Windows XP Professional. Para executar a instalação do Windows XP nesse modo, execute o Winnt32.exe com a opção -checkupgradeonly da linha de comando.

Segurança e privacidade

O Windows XP Professional melhora e otimiza as configurações de segurança para proporcionar uma experiência mais segura, protegida e mais confidencial do que as versões anteriores do Windows. O sistema operacional fornece milhares de configurações relativas à segurança, as quais podem ser implementadas individualmente pela sua empresa. O Windows XP Professional também inclui modelos de segurança predefinidos que podem ser implementados sem qualquer alteração ou podem ser usados como base de uma configuração de segurança mais personalizada. O Windows XP Professional Service Pack 2 otimiza ainda mais a segurança.

Durante uma atualização, a instalação do Windows XP redefine certas configurações de segurança críticas para os padrões do Windows XP Professional. Ela retém outras configurações, principalmente do Microsoft® Windows 2000 Professional. Portanto, o processo de atualização pode reduzir a otimização das configurações de segurança existentes, redefinindo-as para os padrões do Windows XP Professional. Isso ocorrerá somente quando uma versão mais antiga do Windows, como o Windows 2000 Professional, tiver configurações mais otimizadas do que aquelas usadas por padrão pelo Windows XP Professional.

Outro risco proveniente do processo de atualização in-loco são as vulnerabilidades. Se um computador com uma versão mais antiga do Windows já contiver uma vulnerabilidade (worms, vírus, spyware etc.), a vulnerabilidade permanecerá após a atualização para o Windows XP Professional. A atualização in-loco não remove as vulnerabilidades da configuração, assim como não remove os aplicativos instalados.

  Observação
Na atualização para o Windows XP Professional, a Microsoft recomenda que você use uma versão corrigida do sistema operacional que contenha o service pack mais recente. Você também pode corrigir atualizações críticas e recomendadas que incluam o Update.exe seguindo as instruções do Guia de instalação e implantação de hotfixes do Microsoft Windows XP. Não é possível corrigir atualizações críticas e recomendadas sem o Update.exe. Conseqüentemente, após a atualização para o Windows XP Professional, o sistema operacional poderá ser iniciado sem algumas dessas atualizações. Nesse caso, será necessário criar um processo pós-instalação que instale o restante das atualizações críticas e recomendadas. Durante esse tempo, o computador ficará vulnerável até o encerramento do processo pós-instalação.

Problemas de desempenho

Durante a utilização normal de um sistema de computador, ocorrem vários eventos que afetam o desempenho do computador com o passar do tempo. Entre eles estão:

• Fragmentação do disco. Após apagar e gravar muitos arquivos no disco, ocorre a fragmentação. Ela também ocorre quando os usuários editam arquivos como documentos do Word, adicionando e removendo conteúdo, e salvando versões atualizadas. A fragmentação é normal e ocorre quando partes de arquivos individuais são distribuídas de maneira ineficiente em muitos locais do disco. O resultado é um aumento do tempo necessário para acessar um arquivo. A execução de um programa de desfragmentação de disco repara o problema reorganizando os arquivos para que todo o seu conteúdo fique armazenado de forma contígua no disco.

• Uso do espaço da unidade. O uso do disco aumenta com a utilização normal. A lista a seguir descreve os tipos de arquivos que podem consumir uma quantidade cada vez maior de espaço com o passar do tempo (a maioria desses arquivos é removida automaticamente com a execução da Limpeza de Disco [Cleanmgr.exe]):

  • Instalações de aplicativos

  • Arquivos de catálogo do Indexador de Conteúdo

  • Arquivos de despejo de depuração

  • Arquivos de programa descarregados

  • Logs de eventos

  • Desinstalações de aplicativos incompletas que deixam o disco desorganizado

  • Arquivos temporários de Relatórios de Erros da Microsoft

  • Arquivos temporários do Microsoft Office

  • Arquivos offline

  • Páginas da Web offline

  • Arquivos antigos do Chkdsk

  • Lixeira

  • Arquivos de log da instalação

  • Arquivos temporários

  • Arquivos de Internet temporários

  • Arquivos offline temporários

  • Arquivos temporários da área de trabalho remota

  • Arquivos de instalação temporários

  • Arquivos temporários do WebClient

• Aumento e fragmentação do Registro. O design original do Registro manteve todos os arquivos do Registro na memória pool paginada, a qual é limitada a aproximadamente 160 megabytes no kernel de 32 bits, devido ao layout do espaço de endereço virtual do kernel. Surgiu um problema porque foi usada uma quantidade considerável de memória pool paginada somente para o armazenamento do Registro, deixando potencialmente pouca memória para outros componentes do modo kernel. Isso se deve à utilização de mais espaço no Registro por aplicativos como Serviços de Terminal e COM. Após os aplicativos gravarem e excluírem muitas chaves do Registro, ocorre a fragmentação, da mesma maneira que a fragmentação de disco. O resultado é que o acesso às informações do Registro pode ser mais demorado. Da mesma maneira, os aplicativos ineficientes que aumentam constantemente o tamanho de um valor em pequenos incrementos causam fragmentação. Além disso, os programas de desinstalação de aplicativos podem não remover todas as configurações do Registro, o qual acaba desorganizado com as entradas desnecessárias.

• Aumento do tamanho da Tabela de Arquivos Mestre. O sistema de arquivos NTFS utiliza a MFT (tabela de arquivos mestre) para catalogar informações sobre cada arquivo do disco. Todas as informações sobre um arquivo (incluindo seu tamanho, carimbos de data/hora, permissões e conteúdo de dados) são armazenadas em entradas da MFT ou em um espaço fora da MFT o qual é descrito pelas entradas da MFT. À medida que os arquivos são adicionados ao sistema de arquivos, mais entradas são adicionadas à MFT, aumentando o seu tamanho. Quando os arquivos são excluídos do sistema de arquivos, o NTFS marca suas entradas na MFT como livres, e as reutiliza. No entanto, o espaço em disco que foi alocado para essas entradas não é realocado e o tamanho da MFT não diminui.

• Fragmentação do arquivo de paginação. Todas as versões do Windows utilizam uma técnica chamada de memória virtual para executar processos que requerem mais memória principal do que a memória física disponível. Cada processo possui o seu próprio espaço de endereço virtual que permite ao aplicativo endereçar mais memória do que a memória fisicamente instalada no computador. Para implementar essa técnica, o espaço do disco rígido é usado para imitar a memória extra. Esse espaço chama-se arquivo de paginação. Com o tempo, o gerenciador de memória grava no arquivo de paginação e o estende, provocando a fragmentação. A fragmentação do arquivo de paginação é uma fonte de degradação do desempenho.

• Aplicativos discricionários. São aqueles instalados pelos usuários. Como exemplos, temos os jogos, software educacional, software de finanças pessoais, aplicativos da Web, programas de edição de fotos, utilitários, power toys etc. Esses aplicativos permanecem no computador após a atualização para o Windows XP Professional. Eles podem influenciar o desempenho através de registro do COM, extensões do shell, utilização do disco e do Registro. Os aplicativos discricionários não desejados desperdiçam espaço do disco, criam distrações desnecessárias e representam um potencial de instabilidade.

• Perfis de usuários. Os perfis de usuários desnecessários atravancam o computador e permanecem após a atualização para o Windows XP Professional. Todos os perfis de usuários permanecem após a atualização para o Windows XP Professional.

• Drivers de dispositivos. A instalação do Windows XP migra os drivers de dispositivo padrão fornecidos com o Windows 2000 Professional para seus correspondentes no Windows XP Professional, a não ser que a versão no Windows 2000 Professional seja mais nova do que a do driver de dispositivo fornecido com o Windows XP Professional. Se o programa de instalação utilizar um driver de dispositivo que já esteja instalado no Windows 2000 Professional, o desempenho do driver poderá ficar abaixo do ideal no Windows XP Professional. Os drivers de dispositivo de 16 bits não são compatíveis com o Windows XP Professional. A instalação do Windows XP tenta identificar e substituir esses drivers por drivers fornecidos com o produto. Em ambos os casos, pode ser necessário baixar do OEM (fabricante original do equipamento) um driver de dispositivo escrito especificamente para o Windows XP Professional.

• Protocolos de rede. A limitação do número de protocolos instalados melhora o desempenho e reduz o tráfego da rede. Os protocolos que não são mais necessários não são removidos durante o processo de atualização in-loco. Você deve removê-los manualmente para melhorar o desempenho.

Custo de propriedade

O cenário de atualização in-loco pode levar a inconsistências com outros computadores nos quais o Windows XP Professional foi instalado através de instalação limpa. Por exemplo, o Windows 2000 Professional instala os arquivos do sistema em C:\Winnt. O Windows XP Professional é instalado nessa mesma pasta durante a atualização. No entanto, o programa de instalação instala o sistema operacional em C:\Windows durante uma instalação limpa. Essa inconsistência pode causar confusão e problemas que levam a freqüentes chamadas para a assistência técnica e altos custos de administração. Existem inconsistências semelhantes entre as pastas em que o Microsoft® Windows NT® 4.0 Workstation e o Windows XP Professional armazenam os perfis de usuários.

Em ambientes anteriormente não gerenciados, a atualização dos computadores de uma versão anterior do Windows para o Windows XP Professional não os transforma em áreas de trabalho gerenciadas num passe de mágica. Isso ocorre principalmente quando você atualiza versões de 16 bits do Windows, as quais são difíceis de gerenciar devido à sua falta de segurança. Se as áreas de trabalho da empresa forem amplamente não gerenciadas com configurações inconsistentes, a atualização para o Windows XP Professional não faz nada para diminuir essas inconsistências, mas apenas carrega consigo os problemas anteriores. Cada computador pode ter configurações diferentes, aplicativos diferentes e assim por diante. O resultado é uma matriz de problemas maior, dificultando ainda mais a identificação dos problemas, a sua reprodução e a solução durante e após a implantação da atualização in-loco.

Oportunidades perdidas

A implantação do Windows XP Professional é uma oportunidade para que a empresa comece do zero, pois é possível redefinir a configuração de cada computador para uma configuração de referência padronizada. A escolha do cenário de atualização in-loco em vez do cenário de instalação do zero deixa escapar essa oportunidade valiosa. A lista a seguir descreve algumas das oportunidades que são minimizadas com a escolha da atualização in-loco:

• O Microsoft Consulting Services informa que alguns dos seus clientes tiveram uma economia anual de US$ 46 por computador, devido a uma redução de 3% nas visitas relacionadas com área de trabalho, queda de 10% nas chamadas para a assistência técnica, além de uma diminuição de 25% na duração dessas chamadas.

• De acordo com o Microsoft Consulting Services, seus clientes podem implantar o Windows XP Professional usando uma média de 60% menos imagens de disco com 71% menos erros de configuração em relação às versões anteriores do Windows. A economia total é da ordem de aproximadamente US$ 104 por computador por ano.

Processo de implantação

Como já foi mencionado, a migração de aplicativos, a segurança, o desempenho e o TCO são alguns dos problemas que podem tornar o processo de implantação mais complicado. A lista a seguir descreve algumas das complexidades que esses problemas trazem para o processo de atualização in-loco:

• Implantação de correções de segurança não contidas no service pack mais recente. A implantação de atualizações críticas e recomendadas desde o service pack mais recente é mais difícil com os cenários de atualização in-loco. A seção "Segurança e privacidade" descreve como você pode corrigir as atualizações críticas e recomendadas nos arquivos de origem do Windows XP Professional.

• Atualização das configurações existentes para as configurações de referência. Após a atualização para o Windows XP Professional, é difícil atualizar a configuração para uma configuração de referência. Por exemplo, é necessário implantar aplicativos atualizados (software antivírus, software cliente de VPN etc.) e atualizar as configurações para que correspondam o máximo possível à configuração de referência. Evitar o acesso aos aplicativos discricionários não desejados e removê-los é um processo complicado.

• Solução de problemas do processo de implantação. A solução de problemas e a depuração do processo de implantação apresentam mais dificuldades nos cenários de atualização in-loco do que nos cenários instalar do zero. Isso se deve à configuração desconhecida do sistema em comparação com a configuração de referência — há muito mais variáveis.

• Recuperação de falhas de instalação de aplicativos. Após atualizar para o Windows XP Professional, você automatizará a instalação dos aplicativos que trazem o sistema para a configuração de referência. No entanto, a recuperação das falhas de instalação é complicada nos cenários de atualização in-loco e resultará em maior necessidade de suporte.

• Agendamento de uma atualização in-loco. Em geral, o tempo necessário para a conclusão de um cenário de atualização in-loco é substancialmente maior do que nos cenários instalar do zero, devido aos problemas descritos na seção "Riscos da atualização in-loco". Isso aumenta o custo geral do projeto e também a probabilidade de ocorrência de problemas de implantação, gerenciamento e suporte.

• Coordenação com alterações de back-end. É importante mencionar que é difícil coordenar as atualizações in-loco com as alterações de back-end, porque a atualização das configurações existentes para uma configuração de referência que corresponda às alterações de back-end é mais difícil. Por exemplo, é difícil coordenar uma atualização in-loco com uma migração do Novel Netware para o Microsoft® Active Directory®.

Atualizando com cuidado

Na seção anterior, você tomou conhecimento de vários riscos associados aos cenários de atualização in-loco. A atualização diminui a segurança e requer a reconfiguração da segurança como uma tarefa pós-instalação. Além disso, a solução dos problemas de desempenho trazidos pelos cenários de atualização in-loco é complexa. A implantação de uma configuração de referência é difícil, se não impossível de realizar nos cenários de atualização in-loco. Por último, o processo geral de implantação é mais complicado do que nos cenários instalar do zero.

Por esses motivos, a Microsoft recomenda fortemente que você opte pelo cenário de instalação do zero. São poucos os riscos associados aos cenários instalar do zero, e as vantagens são muitas. No entanto, se você optar por usar um cenário de atualização in-loco, as seções a seguir contêm as práticas recomendadas para atualização para o Windows XP Professional e o Microsoft® Office Edições 2003.

Windows XP Professional

O white paper “Implantando o Windows XP Parte I: Planejamento” descreve as considerações para a implantação do Windows XP Professional em qualquer cenário, seja atualização in-loco ou instalar do zero. A seguir estão as etapas para redução dos riscos associados especificamente ao cenário de atualização in-loco:

Office Edições 2003

A atualização de versões anteriores do Microsoft Office para o Office Edições 2003 apresenta menos riscos associados do que a atualização de versões anteriores do Windows para o Windows XP Professional. A instalação do Office 2003 administra o processo de atualização de maneira inteligente, removendo as versões anteriores do Office, instalando a versão atual e, como opção, migrando estados e configurações de instalação de recursos existentes. A migração desses estados e configurações é controlada totalmente pelo administrador.

A lista a seguir descreve as etapas necessárias para reduzir os riscos mínimos da atualização para o Office Edições 2003:

• O risco mais significativo é a compatibilidade de documentos e soluções. O white paper "Microsoft Office 97 to Microsoft Office 2003 Migration Issues" (em inglês) é a melhor referência para que você possa tomar conhecimento dos problemas que pode encontrar ao migrar de versões anteriores do Office para o Office Edições 2003. Ele inclui 78 páginas de problemas conhecidos, suas descrições e links para os artigos da Base de Dados onde são encontradas outras informações.

• Os usuários do Microsoft® Office® Outlook 2003 podem trocar emails e dados de agendamento com os usuários das versões anteriores dos aplicativos de email e calendário da Microsoft, além de interagir com usuários de outros aplicativos. No entanto, as versões anteriores do Microsoft Outlook ou de outros aplicativos não oferecem suporte a todos os recursos do Office Outlook 2003. Ao planejar a sua estratégia de atualização, considere quando e como você poderá se beneficiar dos novos recursos. Para obter mais informações, consulte "Upgrading to Outlook 2003" (em inglês).

• O Office Edições 2003 fornece um novo método de distribuição. Você pode usar uma imagem de CD compactada para implantar origens da instalação local. As origens da instalação local proporcionam um suporte melhor para os usuários móveis porque não requerem uma conexão de rede para reparar os recursos do Office Edições 2003. As origens da instalação local também são mais fáceis de corrigir do que as instalações administrativas, utilizadas para implantar o Microsoft Office 2000 e o Microsoft Office XP. Para obter mais informações, consulte "Taking Advantage of a Local Installation Source" (em inglês).

Riscos do cenário de instalação do zero

Em comparação com o cenário de atualização in-loco, o cenário de instalação do zero apresenta relativamente poucos riscos. As seções a seguir abordam os riscos que podem ser encontrados na utilização do método instalar do zero:

• "Aplicativos discricionários". No cenário de instalação do zero, os usuários devem reinstalar os aplicativos discricionários não contidos na configuração de referência.

• "Configurações e migração de dados". A formatação do disco rígido do computador e a instalação do Windows XP Professional remove os documentos e as configurações dos usuários do computador. O cenário de instalação do zero requer um método para migrar esses documentos e configurações dos usuários.

• "Requisitos de infra-estrutura". Na maioria dos casos, o cenário de instalação do zero requer acesso à infra-estrutura de rede. Em geral, o processo de instalação utiliza largura de banda de rede significativa. Uma quantidade considerável de espaço de armazenamento da rede é necessário para backups do sistema, dados de migração temporários, arquivos de origem do Windows XP Professional, imagens de disco etc.

• "Drivers de dispositivos". Você precisará reinstalar os drivers dos dispositivos para os quais o Windows XP Professional não fornece drivers. Como opção, é possível adicionar esses drivers aos arquivos de origem.

Aplicativos discricionários

Após instalar a configuração de referência em um computador, é necessário reinstalar os aplicativos discricionários permitidos. Isso pode representar um problema por dois motivos. Em primeiro lugar, se a empresa estiver se beneficiando da oportunidade de implantar áreas de trabalho gerenciadas, os usuários não terão as permissões necessárias para instalar seus próprios aplicativos. Portanto, a instalação desses aplicativos exigirá tempo adicional de um administrador após a conclusão da instalação do sistema operacional. Em segundo lugar, a instalação dos aplicativos discricionários que são permitidos não é possível nos casos em que a mídia de origem não esteja mais disponível.

  Observação
Este problema pode ser considerado um risco, dependendo do seu ambiente. Se o objetivo da empresa é ter um ambiente gerenciado, a ausência de aplicativos discricionários e a exigência de privilégios de administrador para instalá-los não representa um risco, e sim um benefício. Esses aplicativos com freqüência distraem os usuários de suas tarefas e causam instabilidade. Um dos objetivos dos ambientes gerenciados é evitar essas ocorrências.

Migração de configurações e dados

Com a instalação do Windows XP Professional em um disco rígido formatado ou a aplicação de uma imagem de disco ao computador, os documentos e as configurações dos usuários são eliminados. No entanto, a Microsoft fornece ferramentas como a Ferramenta de Migração de Estado do Usuário para migrar documentos e configurações dos usuários. A utilização dessa ferramenta requer a criação de uma tarefa pré-instalação para salvar os documentos e as configurações dos usuários, além de uma tarefa pós-instalação para restaurá-los. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta, consulte "Creating a User State Migration Plan for Image-based Installations" (em inglês).

A questão da migração seletiva de documentos e configurações dos usuários é um dos benefícios reais do cenário de instalação do zero. Ela dá a oportunidade de substituir configurações aleatórias pelas configurações de referência. Ferramentas como a Ferramenta de Migração de Estado do Usuário permitem migrar as configurações aprovadas e ao mesmo tempo redefinir todas as outras configurações para os valores padrão. O risco está na criação cuidadosa das tarefas de migração pré e pós-instalação, as quais executam essa operação, equilibrando as necessidades dos usuários com as da empresa em uma área de trabalho gerenciada.

Requisitos de infra-estrutura

O cenário de instalação do zero requer acesso à infra-estrutura da rede para as seguintes tarefas:

• Fazer backup dos computadores antes de instalar a configuração de referência. O espaço de armazenamento da rede deve ser avaliado para conter esses arquivos de backup. Como alternativa, o armazenamento local em uma segunda partição ou em mídia removível como um dispositivo USB é uma opção. A disponibilidade de unidades USB rápidas e dispositivos flash USD de 4 GB e superiores oferece meios alternativos de armazenamento e transporte de dados do usuário, evitando o impacto na rede.

• Salvar e restaurar os documentos e as configurações dos usuários. O espaço de armazenamento da rede deve estar disponível para conter esses arquivos de dados de migração.

• Acessar os arquivos de origem ou a imagem de disco do Windows XP Professional. O espaço de armazenamento da rede deve estar disponível para conter esses arquivos de origem e de imagem.

• Unir o computador ao domínio.

Além disso, certos aplicativos podem requerer conectividade de rede estendida. Um exemplo é o Office Outlook 2003 e o seu recurso Modo de Transferência em Cache. Esse modo proporciona uma experiência melhor quando você utiliza uma conta de email do Microsoft® Exchange Server. Uma cópia da caixa de correio do usuário é armazenada no computador local. Essa cópia fornece acesso rápido aos dados e é freqüentemente atualizada com o servidor de email. Dependendo do tamanho da pasta de caixa de correio do usuário, o processo de sincronização inicial pode ser demorado.

Drivers de dispositivo

Os usuários podem ter instalado dispositivos para os quais o Windows XP Professional não fornece drivers. Nesses casos, é necessário obter os drivers de dispositivos apropriados e instalá-los após a instalação da configuração de referência. No entanto, esse risco pode ser diminuído. Se você puder prever quais são os drivers necessários que o Windows XP Professional não fornece, poderá obtê-los do OEM e adicioná-los à configuração de referência. A instalação do Windows XP detectará e utilizará esses drivers. Para obter mais informações, consulte "How to Add OEM Plug and Play Drivers to Windows XP" (em inglês).

instalar do zero é melhor

Este white paper descreveu os riscos dos cenários de atualização in-loco e atualização instalar do zero. Como foi dito, o cenário de atualização in-loco é bastante complexo e repleto de riscos. Por outro lado, o cenário de instalação do zero apresenta poucos riscos e a maioria deles pode ser facilmente atenuada com a utilização de ferramentas fornecidas pela Microsoft e pelos fornecedores de software de terceiros.

Se a sua empresa planeja mudar para um ambiente mais gerenciado, o cenário de instalação do zero é a melhor opção. O maior benefício da escolha desse cenário é que ele ajuda a garantir que todas as áreas de trabalho da empresa contenham uma configuração de referência padronizada. O cenário elimina muitas chamadas para a assistência técnica, o tempo gasto na solução de problemas e na depuração, além de outros problemas de suporte resultantes da utilização de configurações diferentes do padrão.

Descrição dos vários motivos que confirmam que o cenário de instalação do zero é a melhor opção:

Resumo

Este white paper descreveu os riscos e os benefícios dos dois cenários de implantação do Windows XP Professional: atualização in-loco e instalar do zero. O primeiro cenário envolve a atualização de uma configuração existente para o Windows XP Professional. Os usuários não perdem seus documentos e suas configurações, e os aplicativos já instalados permanecem. A princípio, o cenário de atualização in-loco parece ser o método mais fácil a ser utilizado, pois a instalação do Windows XP é executada de maneira totalmente autônoma e os usuários mantêm suas configurações atuais. No entanto, esse cenário não é tão simples quanto parece e as características que fazem com que ele pareça fácil são as mesmas que o tornam complexo. Essas complexidades foram abordadas na seção "Riscos da atualização in-loco".

No cenário de instalação do zero, você substitui a configuração atual do computador por uma configuração de referência. Como foi abordado na seção "Riscos do cenário de instalação do zero", este cenário apresenta poucos riscos, sendo a maioria deles de fácil solução com as ferramentas fornecidas gratuitamente pela Microsoft. De fato, a recompensa excede os riscos. Em vez de perpetuar um ambiente não gerenciado, o cenário de instalação do zero redefine as configurações para uma configuração de referência padronizada cujo gerenciamento e suporte é mais fácil. Nesse cenário você não transfere os problemas existentes, mas começa do início. Saiba mais sobre os benefícios deste cenário em "Desktop Deployment Center: Evaluate" (em inglês). Por esses motivos, a Microsoft recomenda que você escolha o cenário de instalação do zero para implantar o Windows XP Professional.

Agradecimentos

Christy Sutton, Microsoft Corporation

David Talbott, Studio B

Elisa Stelwagon, Microsoft Corporation

Elsa Rosenberg, Studio B

Frank Murphy, Microsoft Corporation

Igor Leybovich, Microsoft Corporation

Ilijana Vavan, Microsoft Corporation

John Colleran, Microsoft Corporation

John Jendrezak, Microsoft Corporation

Nathan Cornillon, Microsoft Corporation

Paul Barr, Microsoft Corporation

Roelof Kroes, Microsoft Corporation

Seth Wilcox, Microsoft Corporation

Tony East, Microsoft Corporation

Trevor Williamson, Microsoft Corporation

Wes Miller, Microsoft Corporation

For More Information

• Microsoft Windows XP Security Guide Overview
• Application Compatibility Toolkit
• Application Compatibility—Migrating from Windows Me or Windows 98
• Best Practices for using Security Templates
• Creating a User State Migration Plan for Image-based Installations
• Desktop Deployment Center: Evaluate
• Deploying Windows XP - Application Compatibility
• Implantando o Windows XP Parte I: Planejamento
• How to Add OEM Plug and Play Drivers to Windows XP
• Microsoft IT Showcase
• Microsoft Office 97 to Microsoft Office 2003 Migration Issues
• Guia de instalação e implantação de hotfixes do Microsoft Windows XP
• Planning and Deploying Microsoft Office Professional Edition 2003
• Planning for Dynamic Update
• Preparing for the Global Deployments of Windows XP and Windows Server 2003
• Recursos para profissionais de TI
• Solution Accelerator for Business Desktop Deployment
• Taking Advantage of a Local Installation Source
• The Desktop Deployment Center
• Upgrading to Outlook 2003
• Using Windows XP Professional with Service Pack 1 in a Managed Environment
• Kits de implantação e de recursos do Windows
• Estudo de casos do Windows XP e do Office XP