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Usando o Guia da equipe de recursos de prontidão para operações

Usando este guia

Publicado em: 30/11/2006

Este guia foi projetado para servir como parte do Microsoft® Solution Accelerator para BDD (Business Desktop Deployment), a fim de orientar uma equipe especialista a preparar a transferência de uma solução implantada para uma equipe de operações de TI em vigor. Várias tarefas e pontos de verificação são necessários para garantir que as preparações sejam gerenciadas como uma iniciativa de especialistas dentro do projeto de implantação mais amplo. O objetivo é fazer com que as decisões tomadas nessa iniciativa estejam alinhadas aos objetivos do projeto geral e que os resultados estejam bem integrados a todo o projeto de migração.

Nesta página

Configurando a equipe
Comunicação
Diretrizes adicionais sobre modelos de equipe

Configurando a equipe

A equipe especialista responsável por assegurar o êxito dessa iniciativa é a equipe de recursos de prontidão para operações. Uma equipe de recursos é uma equipe interorganizacional responsável por solucionar um problema definido. No projeto BDD 2007 para Windows Vista™ e no 2007 Microsoft Office system (BDD 2007), a equipe de recursos de prontidão para operações é uma das várias equipes de recursos que trabalham junto com uma equipe de gerenciamento de projetos para executar tarefas específicas do projeto.

As equipes de recursos representam um componente importante do Modelo de Equipe do Microsoft Solutions Framework (MSF). A capacidade de dividir um projeto grande e complexo em conjuntos menores de tarefas relacionadas permite que o trabalho seja realizado paralelamente em várias tarefas, com o aplicativo de especialização onde necessário. Uma grande vantagem dessa abordagem é a capacidade aprimorada de gerenciar grandes projetos por meio da execução de várias tarefas simultaneamente.

Entretanto, para que a abordagem seja bem-sucedida, é fundamental que as equipes sincronizem seus esforços e mantenham uma comunicação ativa entre elas e a equipe de gerenciamento de projetos. Isso é especialmente importante durante projetos complexos, em que uma equipe de recursos poderá se concentrar em sua parte no projeto, excluindo-se do seu papel no projeto geral. Em um projeto do BDD 2007, a equipe de recursos de prontidão para operações deve estar especialmente consciente da necessidade de sincronização e interação com os membros da equipe existente de operações de TI. Na verdade, pode haver uma interligação entre os dois grupos, o que pode ajudar a garantir a uniformidade na transição do desenvolvimento para a produção do projeto.

Comunicação

Para a implementação bem-sucedida do projeto, é fundamental a capacidade de cooperação e comunicação da equipe tanto internamente, com seus próprios membros, quanto externamente, com outras equipes de recursos ou funções e participantes do projeto.

Dentro da equipe, todas as funções têm a mesma importância, embora possam variar. Importantes decisões de equipe são caracterizadas por tomadas de decisão conjuntas. Para a comunicação entre equipes e entre equipes de recursos individuais e a equipe de gerenciamento de projetos (definida como equipe líder neste documento), o processo é mais formal, com caminhos bem definidos. Essa formalidade não impede uma comunicação informal entre as equipes (na verdade, incentiva-se uma interação informal), mas garante que comunicações importantes sejam bem documentadas, ocorram nos níveis certos e sejam direcionadas para os integrantes de equipe apropriados.

Um aspecto importante para as equipes de recursos é a comunicação com os participantes do projeto, que geralmente incluem diversas entidades da organização do cliente. Para evitar confusão, mensagens incompletas ou conflitantes ou, ainda, expectativas mal compreendidas, é importante, que o gerente de produto da equipe líder seja porta-voz oficial do projeto para os participantes. Dessa forma, a direção executiva estará sempre ciente do estado do relacionamento com o cliente e da satisfação do cliente no processo de implantação.

Diretrizes adicionais sobre modelos de equipe

Para obter outras diretrizes sobre o Modelo de Equipe MSF, consulte o white paper “MSF Team Model”, em http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/msf/default.mspx (em inglês). Para obter informações adicionais sobre o Microsoft Operations Framework (MOF), consulte http://www.microsoft.com/mof (em inglês).

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