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Resumo executivo do caso comercial Woodgrove

Resumo executivo

Publicado em: 30/11/2006

O Woodgrove Bank é um banco de investimentos de liderança mundial que atende clientes institucionais, corporativos, governamentais e individuais cumprindo a função de intermediário financeiro. Suas atividades incluem subscrição de valores mobiliários, vendas e aplicações, serviços de consultoria financeira, pesquisa de investimentos, capital de risco e serviços de corretagem para instituições financeiras. O Woodgrove Bank orgulha-se de possuir uma infra-estrutura e funcionários de altíssima qualidade na área de TI. Sendo uma empresa de rápida evolução, com um crescimento excepcional, o Woodgrove estabeleceu diversos procedimentos para tornar suas operações de TI eficientes e integradas. No entanto, com um número crescente de ameaças à segurança, ataques à rede por vírus e worms de computador, além da constante preocupação com custo e eficiência, o Woodgrove procura uma solução para essas questões com o intuito de maximizar os investimentos em recursos e infra-estrutura de TI, bem como aumentar o ROI (Retorno do investimento). Ao analisar as práticas de TI adotadas pela Woodgrove Corporation, é importante ressaltar que muitos processos empregados resultaram em crescimento orgânico e que esses processos, em diversos aspectos, tornaram-se mais fáceis de gerenciar do que as soluções de práticas recomendadas do setor. As crescentes necessidades de se manter uma organização enxuta, somadas aos recentes avanços em transferência e armazenamento de dados, fizeram com que o Woodgrove precisasse adotar procedimentos de automatização das operações diárias. Essa automatização melhorará a padronização dos desktops, que, por sua vez, contribuirá para uma diminuição na complexidade dos sistemas, para um gerenciamento de TI mais eficiente e para uma melhoria expressiva na segurança de computadores e dados.

Após conversas com os principais participantes da empresa, ficou estabelecida a exigência clara de se padronizar as operações de TI e o gerenciamento de ativos passíveis de depreciação. O objetivo é melhorar a eficiência, o valor, a escalabilidade e a segurança das operações de TI em escala global. Além disso, o banco deseja implementar várias soluções fundamentais destinadas às operações regionais de menor porte.

Para alcançar esses objetivos, será necessária uma migração do atual ambiente de múltiplos sistemas operacionais para um ambiente aprimorado do Windows Vista™. O Windows Vista foi desenvolvido visando facilidade de implantação, melhor gerenciamento, maior confiabilidade, recursos multilingües de imagem simples, menor tempo de instalação, maior mobilidade e recursos de segurança aprimorados. A inclusão do sistema 2007 Microsoft® Office como parte de uma abordagem de imagem em camadas fará com que a produtividade e a capacidade de gerenciamento também sejam aperfeiçoadas. O ambiente proposto atuará como a base para o crescimento e facilitará uma futura transição para um ambiente de desktop mais bem gerenciado. Os investimentos propostos satisfarão os objetivos de implantação e introduzirão novas ferramentas e processos que serão reutilizados na contínua configuração de desktops para recém-contratados, eliminando o tempo de solução de problemas de desktops e gerenciando de forma centralizada as imagens de desktops corporativos padrão e os componentes básicos. Essas ferramentas e processos produzirão um ambiente de desktop padronizado, o qual reduzirá drasticamente o custo total de propriedade por desktop, elevará os níveis de segurança e aprimorará a capacidade do Woodgrove para implantar novas tecnologias.

A orientação fornecida pelo Microsoft Solution Accelerator para Business Desktop Deployment (BDD) será aproveitada para a realização deste projeto. O BDD fornece orientação prescritiva de práticas recomendadas a todas as etapas necessárias para executar implantações zero touch com êxito, além de fornecer a base para operações de gerenciamento de desktop aperfeiçoadas para o ciclo de vida completo do computador. Os recursos zero touch possibilitam a implantação de novos sistemas operacionais sem que o técnico precise tocar fisicamente nos computadores que sofrerão atualizações. Essas ferramentas padronizam o ambiente de desktop excluindo componentes de sistemas operacionais herdados, empregando um ambiente (ou imagem) de desktop corporativo padrão e reaplicando os documentos e configurações originais do usuário. Tal processo torna a implantação previsível, reduz a quantidade de chamadas recebidas pela central de serviços referentes às migrações e garante que os usuários estejam imediatamente produtivos após a instalação do novo desktop.  O BDD incorpora e integra as atuais tecnologias a uma ampla orientação de práticas recomendadas.

Este documento destaca uma abordagem de padronização das operações críticas da implantação de desktop para todas as atividades, desde o planejamento e criação até a implantação e operação. Os planos e as tecnologias para melhoria da segurança e maximização da utilização de ativos de hardware são identificados. Este documento inclui também uma estrutura completa dos requisitos de recursos e retornos do investimento.

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