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Usando o guia da equipe de recursos do gerenciamento de aplicativos do Solution Accelerator para BDD

Usando este guia

Publicado em: 30/11/2006

Este guia deve ser usado como parte do Microsoft® Solution Accelerator para Business Desktop Deployment (BDD), a fim de orientar uma equipe especialista nas tarefas de desenvolvimento e pontos de verificação de aplicativos de desktop. A implantação do aplicativo de desktop faz parte do projeto maior de implantação de desktop e deve ser gerenciada de acordo. O objetivo é fazer com que as decisões tomadas nessa iniciativa estejam alinhadas aos objetivos do projeto geral e que os resultados estejam bem integrados a todo o projeto de implantação de desktop.

Observação   Neste documento, o termo Windows aplica-se aos sistemas operacionais Microsoft Windows® XP e Windows Vista™, salvo indicação em contrário.

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Configurando a equipe
Comunicação
Diretrizes adicionais sobre o Modelo de Equipe do MSF

Configurando a equipe

A equipe especialista responsável por assegurar o êxito dessa iniciativa é a equipe de recursos do gerenciamento de aplicativos. A equipe de recursos é uma equipe interorganizacional responsável por solucionar um problema definido. No projeto BDD para Windows Vista e 2007 Microsoft Office system (BDD 2007), a equipe de recursos do gerenciamento de aplicativos é uma das várias equipes de recursos que trabalham junto com uma equipe de gerenciamento de projetos para executar tarefas específicas do projeto.

As equipes de recursos representam um componente importante do Modelo de Equipe do Microsoft Solutions Framework (MSF). A capacidade de dividir um projeto grande e complexo em conjuntos menores de tarefas relacionadas permite que o trabalho seja realizado paralelamente em várias tarefas, com o aplicativo de especialização onde necessário. Uma grande vantagem dessa abordagem é a capacidade aprimorada de gerenciar grandes projetos por meio da execução de várias tarefas simultaneamente.

Entretanto, para que a abordagem seja bem-sucedida, é fundamental que as equipes sincronizem seus esforços e mantenham uma comunicação ativa entre elas e a equipe de gerenciamento de projetos. Isso é especialmente importante durante projetos complexos, em que uma equipe de recursos poderá se concentrar em sua parte no projeto, excluindo-se do seu papel no projeto geral.

Comunicação

Para a implementação bem-sucedida do projeto é fundamental a capacidade de cooperação e comunicação da equipe tanto internamente, com seus próprios membros, quanto externamente, com outras equipes de recursos ou funções e participantes do projeto.

Dentro da equipe, todas as funções têm a mesma importância, embora possam variar. Importantes decisões de equipe são caracterizadas por tomadas de decisão conjuntas. Para a comunicação entre equipes e entre equipes de recursos individuais e a equipe de gerenciamento de projetos (definida como equipe líder neste documento), o processo é mais formal, com caminhos bem definidos. Essa formalidade não impede uma comunicação informal entre as equipes (na verdade, incentiva-se uma interação informal), mas garante que comunicações importantes sejam bem documentadas, ocorram nos níveis certos e sejam direcionadas para os integrantes de equipe apropriados.

Um aspecto importante para as equipes de recursos é a comunicação com os participantes do projeto, que geralmente incluem diversas entidades da organização do cliente. Para evitar confusão, mensagens incompletas ou conflitantes ou, ainda, expectativas mal compreendidas, é importante, que o gerente de produto da equipe líder seja porta-voz oficial do projeto para os participantes. Assim, o gerenciamento está sempre consciente do estado da relação do cliente; portanto, a satisfação do cliente no processo de implantação é aprimorada.

Diretrizes adicionais sobre o Modelo de Equipe do MSF

Para obter outras diretrizes sobre o Modelo de Equipe MSF, consulte o white paper “MSF Team Model”, em http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/msf/default.mspx (em inglês). Para obter informações adicionais sobre o Microsoft Operations Framework (MOF), consulte http://www.microsoft.com/mof (em inglês).

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