Solução dos problemas de instalação

Esta seção contém informações para ajudar a solucionar problemas que podem ocorrer durante a instalação do System Center Updates Publisher. Ela também inclui os requisitos de instalação e segurança que devem ser atendidos para que o Updates Publisher possa ser instalado, descreve os arquivos de log que o Updates Publisher cria durante a instalação e lista soluções para problemas comuns.

Requisitos da instalação

Para que o Updates Publisher possa ser instalado em um computador, há requisitos do sistema operacional que devem ser considerados. O computador também deve ter software específico instalado, como o Console de Gerenciamento Microsoft  (MMC) 3.0, Windows Server Update Services (WSUS) 3.0 ou Console do Administrador do WSUS 3.0 e Internet Explorer 6 SP1 ou posterior. Para mais informações sobre os requisitos do Updates Publisher, consulte Requisitos do Updates Publisher.

Banco de dados remoto do Updates Publisher

Se o computador remoto que executa o SQL Server for especificado durante a instalação do Updates Publisher, o banco de dados deverá ser criado nesse computador antes da instalação do Updates Publisher. Para informações sobre a criação do banco de dados do SQL Server do Updates Publisher, consulte Como criar o banco de dados do Updates Publisher.

Requisitos de segurança

Estes direitos de segurança são necessários para que o Updates Publisher possa ser instalado:

• O usuário que inicia a instalação do Updates Publisher deve ser membro do grupo de Administradores no computador local.

• O usuário que inicia a instalação do Updates Publisher deve ter direitos para criar um banco de dados quando esse banco tiver de estar no computador local e ainda não tiver sido criado. Se o banco de dados do Updates Publisher estiver em um computador remoto, o banco de dados deverá ser criado em um computador remoto que execute o SQL Server antes da execução da instalação do Updates Publisher.

Para mais informações sobre os requisitos de segurança do Updates Publisher, consulte Considerações sobre segurança do Updates Publisher.

Arquivos de log

A instalação do Updates Publisher grava informações nos arquivos de log para ajudar a diagnosticar problemas que podem ocorrer durante a instalação. Todos os arquivos de log são criados na pasta temporária do usuário que executa a instalação, localizada por padrão em %USERPROFILE%\Configurações locais\Temp. Há até três fases durante a instalação do Updates Publisher, e, durante cada fase, o Updates Publisher grava um arquivo de log diferente.

PTBootstrappersetup.log

Os requisitos mínimos de software serão verificados no computador local durante a fase inicial da instalação do Updates Publisher. Enquanto a instalação verifica cada requisito de software, salva o arquivo PTBootstrapper.log e, quando a instalação concluir com êxito essa fase da instalação do Updates Publisher, o arquivo PTBootstrappersetup.log conterá estas entradas de log:

MSI installation complete.

MSI finished with success message.

Setup completed successfully.

Se os requisitos de software não forem atendidos, verifique o arquivo PTBootstrappersetup.log para obter informações detalhadas.

PublishingToolsetup.log

Os componentes do Updates Publisher serão instalados no computador local durante sua próxima fase de instalação. Se a instalação concluir essa fase com êxito, o arquivo PublishingToolsetup.log conterá esta entrada de log:

Product: System Center Updates Publisher -- Installation operation completed successfully

Se a Instalação não for bem-sucedida, verifique no arquivo de log se há mensagens de erro que possam indicar a causa da falha.

PTDatabase.log

Quando o banco de dados do Updates Publisher não é criado antes da sua instalação e esta é configurada para usar um banco de dados local, a instalação salva entradas de registro em PTDatabase.log. Quando a instalação cria o banco de dados local com êxito, o PTDatabase.log contém esta entrada de log:

DBCC execution completed

Se a Instalação não for bem-sucedida em criar o banco de dados local, verifique no arquivo de log se há mensagens de erro que possam indicar o que causou a falha.

Problemas de instalação comuns

As próximas seções listam problemas comuns que podem ocorrer durante a instalação do Updates Publisher, causas possíveis dos problemas e uma lista de soluções possíveis.

Não é possível verificar a conexão do banco de dados com as informações fornecidas

Ao configurar o Banco de Dados Remoto na instalação do Updates Publisher, esta mensagem de erro será exibida:

Unable to verify the database connection with the provided information

Ao solucionar esse erro, verifique o seguinte:

• O banco de dados do Updates Publisher está no computador remoto que executa o SQL Server. Durante a utilização de um banco de dados remoto do Updates Publisher, um script que cria o banco de dados mscuptdb e a função do banco de dados System_Center_Updates_Publisher_User deve ser executado no computador remoto antes da execução da instalação.

• O usuário que instala o Updates Publisher tem permissões para o computador remoto que executa o SQL Server. O usuário deve ter pelo menos privilégios de Usuário no computador remoto que executa o SQL Server e ter logon de usuário no SQL Server que tenha participação de função no banco de dados System_Center_Updates_Publisher_User no banco de dados mscuptdb.

• A configuração do Servidor do Banco de Dados ou da Instância SQL é válida para o banco de dados remoto do SQL Server.

• Se houver um firewall ativado no computador que hospeda o banco de dados remoto do Updates Publisher, verifique se o firewall está configurado para permitir acesso à instância do Microsoft SQL Server Database Engine.

Solicitação da instalação do SQL 2005 Express Edition quando o SQL Server já está instalado

Durante a instalação do Updates Publisher, o Assistente de instalação lista o SQL Server 2005 Express Edition como um requisito, mesmo que o computador com o Updates Publisher tenha uma instância local do SQL Server 2005 de 64 bits. Para instalar o Updates Publisher em um computador local que executa o SQL Server 2005 de 64 bits, você deve usar esta solução alternativa:

• No computador que executa o SQL Server 2005 de 64 bits, siga o procedimento em Como criar o banco de dados do Updates Publisher. Depois, o Banco de Dados Remoto deve ser selecionado durante a execução da instalação do Updates Publisher, mesmo que o servidor de banco de dados esteja no computador local. No campo Servidor do Banco de Dados, insira o nome do computador local e a instância do SQL Server.

Consulte também

Tarefas

Como criar o banco de dados do Updates Publisher
Como instalar o Updates Publisher

Arquivos de log do Updates Publisher
Considerações sobre segurança do Updates Publisher
Requisitos do Updates Publisher

Outros recursos

Guia de introdução ao Updates Publisher
Solução de problemas do Updates Publisher