Solucionar problemas do PerformancePoint Server
As informações a seguir são fornecidas para ajudar a diagnosticar e solucionar problemas do Planning Server e do Monitoring Server. Este tópico descreve os problemas que podem afetar o Planning Server ou o Monitoring Server.
Para obter informações sobre como solucionar os problemas que são específicos do Planning Server ou do Monitoring Server, consulte os seguintes tópicos:
Considere os seguintes itens para o Planning Server e o Monitoring Server:
Verifique a opção Visualizar Eventos ou o log do servidor local ao procurar erros ou ao trabalhar para resolver um problema desconhecido.
Quando você configura as portas usadas pelo Planning Server ou pelo Monitoring Server, nenhuma verificação de uso é executada pelo gerenciador de configuração. Verifique se as portas que você especificar nas definições de configuração do servidor não são usadas atualmente por algum serviço existente. O gerenciador de configuração usa qualquer porta que você especificar, o que pode resultar em uma configuração não funcional.
Durante a instalação do Serviço Web do Planning e do Serviço Web do Monitoring Server, uma interrupção momentânea dos Serviços de Informações da Internet (IIS) causará um breve tempo de inatividade para todos os sites e serviços Web de todos os servidores IIS especificados.
O valor do sinalizador WatsonReport no arquivo PerformancePoint.config é definido como Falso por padrão. Isso significa que o serviço e o servidor falham, e as falhas não serão registradas no Watson por padrão. Para habilitar os logs do Watson, defina o sinalizador WatsonReport como True.
Tempo limite expirado O período de tempo limite decorreu antes da conclusão da operação ou o servidor não está respondendo.
Falha da declaração ALTER DATABASE O banco de dados do PerformancePoint que está sendo instalado está corrompido e não é utilizável nem reconfigurável. Exclua o banco de dados e execute novamente a instalação do PerformancePoint.
**A desinstalação falha com um erro **Isso pode ocorrer porque um ou mais arquivos necessários para desinstalar o aplicativo estão bloqueados. Para resolver esse problema, execute o seguinte procedimento para o Planning Server e o Monitoring Server.
A resolução da desinstalação falha com um erro
Abra a linha de comando do Windows.
Na linha de comando, digite o seguinte comando:
msiexec /x < product_code > SKIPCONFIG=1
O código de produto para o Planning Server pode ser encontrado no Registro do Windows no seguinte caminho:
HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Planning\Server\Setup
O código de produto para o Monitoring Server pode ser encontrado no Registro do Windows no seguinte caminho:
HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Monitoring\Server\Setup
Depois que o Planning Server ou o Monitoring Server for desinstalado, talvez seja necessário excluir o seguinte diretório: %ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Monitoring\ or %ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Planning