Configurar opções Unicode no Outlook 2007

Escolhendo entre o modo Unicode ou não Unicode

Para determinar se o modo Unicode ou não Unicode (ANSI) deve ser usado, o Outlook avalia um conjunto de requisitos e opções. Um requisito para o modo Unicode é que os usuários devem ter o Exchange 2000 ou contas posteriores. O Outlook também verifica os formatos Unicode ou ANSI de arquivos OST dos usuários e os arquivos de arquivo morto padrão. Finalmente, o Outlook verifica o formato dos arquivos PST dos usuários utilizados como local de entrega (se houver).

Cuidado:
A alternância entre o modo Unicode e o modo não Unicode (ANSI) pode causar perda de dados em campos de texto multilíngues ou impedir a legibilidade do texto. Por isso, os usuários que começarem a usar o Outlook no modo Unicode deverão continuar usando esse modo.

Para incentivar os usuários na organização a utilizarem o Unicode para Outlook, você poderá implantar o Outlook para que os usuários possam executar no modo Unicode. Uma opção de implantação é estabelecer um ambiente no qual, para a maioria dos usuários, os critérios que o Outlook verifica para permitir o modo Unicode são atendidos. O Unicode será usado por padrão se os critérios forem atendidos, a menos que você defina opções para usar ANSI. Outra opção é exigir o Unicode para o uso do Outlook (quando aceita por uma versão apropriada do Exchange Server) configurando opções que criarão novos arquivos de usuário Unicode automaticamente, se isso for necessário para que o Outlook seja executado no modo Unicode. Também é possível usar uma combinação desses métodos.

Coordenando o Modo Cache do Exchange e a implantação do Unicode

Se você estiver planejando implantar o Modo Cache do Exchange com o Outlook 2003, talvez queira configurar e implantar opções para migrar os usuários para o modo Unicode primeiro. O Modo Cache do Exchange sincroniza os arquivos OST e OAB dos usuários com dados do Exchange Server. Quando você implanta as opções Unicode para os usuários, a sincronização de arquivos OST e OAB também pode ser necessária.

Por exemplo, os arquivos do Outlook são sincronizados com o Exchange Server nos seguintes cenários de implantação de Unicode:

• Quando você implanta um novo perfil offline do Outlook — por exemplo, para mover usuários offline atuais para o modo Unicode — o Outlook sincroniza arquivos OST e OAB, após a criação dos novos arquivos para usuários como parte do novo perfil.

• Quando os usuários do Outlook são movidos para um servidor Exchange 2003 com um arquivo OAB Unicode, o novo OAB é baixado.

Em cenários como esses, talvez você queira aguardar para implantar o Modo Cache do Exchange até ter implantado as opções Unicode para a organização. Isso o ajudará a minimizar a carga nos servidores Exchange e o tempo que os usuários passam baixando dados para seus computadores.

Facilitando o uso do modo Unicode pelo Outlook

O uso de Unicode para mensagens e outros recursos do Outlook tem benefícios que talvez você queira que os usuários aproveitem, sem obrigá-los a migrar para o modo Unicode diretamente quando o Outlook 2003 é instalado. Para facilitar o maior uso do modo Unicode, você pode ajudar a fornecer um ambiente de mensagem configurado para ajudar o Outlook a ser executado no modo Unicode.

Como o Outlook usará o modo Unicode por padrão se todos os critérios que procurar forem atendidos, siga as etapas para assegurar que os requisitos sejam atendidos, como os seguintes:

Usando a OCT, crie um novo perfil do Outlook a ser implantado para os usuários. Um novo perfil offline cria um novo arquivo OST para os usuários e um novo arquivo de arquivo morto padrão. Os dois arquivos usam o novo formato de arquivo Unicode.

• Assegure que, no novo perfil do Outlook, as contas do Exchange dos usuários estejam no Exchange Server 2000 ou posterior.

• Implante o Outlook para os usuários.

  Você pode implantar o Outlook usando o método de implantação do Office padrão da organização.

Criar e personalizar um novo perfil do Outlook usando a OCT é um processo direto.

Para criar novos perfis offline do Outlook para os usuários

1. Na OCT, na seção Outlook, na página Personalizar Perfil Padrão, clique em Novo Perfil.

2. Na caixa Nome do perfil, digite um nome para o novo perfil do Outlook e clique em Avançar.

3. Na página Outlook: Especificar Configurações do Exchange, clique no botão de opção Configurar uma conexão de servidor Exchange.

4. Na caixa Nome do Usuário, deixe a variável de sistema de nome padrão do usuário ou insira outra variável.

5. Na caixa Exchange Server, insira o nome de um servidor Exchange. (O nome do servidor Exchange é substituído pelo servidor Exchange correto quando o usuário inicia o Outlook pela primeira vez, após a atualização.)

6. Clique em Mais Configurações

7. Na página Microsoft Exchange Server, marque a caixa de seleção Habilitar o uso offline para implantar um novo arquivo OST e clique em OK.

8. Clique em Avançar.

9. Depois que você concluir todas as personalizações desejadas na OCT, clique em Concluir para criar um Arquivo de personalização de instalação.

10. Atualize os computadores dos usuários com o novo perfil.

11. Para obter mais informações sobre como configurar os computadores dos usuários com o novo perfil utilizando o arquivo de personalização de Instalação, consulte Executar o Programa de Instalação para o sistema 2007 Office nos computadores dos usuários.

Impondo o modo Unicode para usuários do Outlook

Pode haver cenários nos quais é importante que todos os usuários na organização sejam migrados para usar o modo Unicode no Outlook quando o Office Outlook 2007 é instalado, sem modificar os perfis de todos os usuários. Você pode impor a migração de usuários para Unicode assegurando que os critérios usados pelo Outlook para determinar se os usuários são executados no modo Outlook sejam atendidos, ou se o Outlook executa etapas para ajudar a assegurar que os formatos de arquivo Unicode sejam utilizados nos perfis de usuário criando e sincronizando novos arquivos do Outlook, se necessário.

O primeiro critério para o uso do modo Unicode é que os usuários devem usar o Outlook com o Exchange Server 2000 ou posterior.

Em seguida, o Outlook verifica o formato de um arquivo OST do usuário para determinar se o formato de arquivo é Unicode ou não Unicode (ANSI). Se o formato do arquivo OST for ANSI, o Outlook será executado no modo ANSI. No entanto, é possível definir uma diretiva para que quando o Outlook verificar o formato de arquivo, se um usuário tiver um arquivo OST ANSI, um novo arquivo OST Unicode será criado automaticamente e sincronizado com o Exchange Server. Você pode definir a diretiva para que os usuários vejam uma caixa de diálogo que os avise que o novo arquivo OST está prestes a ser sincronizado com o servidor Exchange, para que os usuários possam confirmar se desejam continuar com a atualização no momento. Ou você pode exigir que os novos arquivos OST sejam criados sem dar aos usuários a opção de adiar a ação.

Em seguida, o Outlook verifica o formato de arquivo para o arquivo morto padrão do usuário, se houver. Também é possível definir uma diretiva que crie automaticamente um novo arquivo morto Unicode padrão. (Os usuários ainda podem acessar arquivos mortos ANSI.) Diferentemente da diretiva que gerencia novos arquivos OST Unicode, você não pode fornecer a opção aos usuários de adiar a criação de um novo arquivo morto padrão.

Se o local de entrega de email de um usuário for um arquivo PST, o Outlook verificará o arquivo PST de entrega para determinar se o formato de arquivo é Unicode. No entanto, não é possível exigir a criação de um novo arquivo PST Unicode para substituir o arquivo PST existente se o Outlook determinar que um usuário tem um arquivo PST ANSI. Nesse cenário — em que o Outlook entrega arquivos PST a ANSI e você deseja exigir o modo Unicode para os usuários — é possível criar e implantar novos perfis para usuários com o local de entrega definido para novos arquivos PST, que serão Unicode por padrão.

Direcionar o Outlook para usar um novo arquivo PST de entrega automaticamente — sem que os usuários especifiquem a alteração — poderá levar os usuários a acreditar que seus emails sumiram. Os emails mais antigos ainda estão no arquivo PST original, mas esse arquivo não está mais no perfil do usuário e não pode ser acessado por padrão. Os usuários precisam adicionar manualmente o arquivo PST mais antigo para seus perfis, para acessar as informações. Como o arquivo PST sendo removido do perfil de usuário pode ser considerado perda de dados pelos usuários — embora os dados ainda existam, ele não é o local em que os usuários podem visualizar e acessar esses dados prontamente — a opção para alternar automaticamente para um novo PST Unicode não é fornecida.

Talvez você queira administrar atentamente o tempo de implementação das diretivas que possam criar e popular novos arquivos Unicode. Quando o Outlook cria e sincroniza novos OSTs Unicode e arquivos mortos padrão, os usuários deverão esperar o download dos dados do servidor. Verifique também se os usuários foram sincronizados com Exchange Server antes da entrada em vigor das novas políticas. As alterações locais que não são sincronizadas — como mensagens de email na Caixa de Saída de um usuário ou atualizações às informações de Contato — serão perdidas.

Usando o formato Unicode para mensagens do Outlook arrastadas para a área de trabalho

Quando você usa o recurso arrastar e soltar do Microsoft Windows para arrastar um item do Outlook para a área de trabalho do Windows, o formato do arquivo criado automaticamente é Unicode por padrão. Você pode configurar uma opção padrão usando a Ferramenta de Personalização do Office (OCT) para utilizar ANSI para o formato de mensagem, em vez de Unicode.

Você pode bloquear as configurações para personalizar essa opção usando o modelo de Diretiva de Grupo do Outlook (Outlk12.adm). Ou pode definir configurações padrão usando a Ferramenta de Personalização do Office e, nesse caso, os usuários poderão alterar as configurações. As configurações da OCT estão nos locais correspondentes na página Modificar configurações de usuário da OCT.

O modelo do Outlook e outros arquivos ADM podem ser baixados em Modelos Administrativos (ADM) do 2007 Office System (em inglês) no Centro de Download da Microsoft.

Para usar o formato Unicode para arquivos de mensagens arrastados para a área de trabalho do Outlook

1. Na Diretiva de Grupo, carregue o modelo do Office Outlook 2007 (Outlk12.adm).

2. Em Configuração do Usuário\Modelos Administrativos\Microsoft Office Outlook 2007\Ferramentas | Opções\Outros\Avançado, clique duas vezes em Usar o formato Unicode ao arrastar mensagens de email para o sistema de arquivos.

3. Clique no botão de opção Desabilitado para impor o uso do formato ANSI, em vez do formato Unicode, para mensagens de email arrastadas para o sistema de arquivos.

4. Clique em OK.