Solucionando problemas de backup e recuperação (Office SharePoint Server 2007)
Atualizado em: 2009-07-16
Solução de problemas
Use as informações das tabelas a seguir para solucionar problemas encontrados durante o backup ou a recuperação.
Antes de fazer backup de um ambiente do Microsoft Office SharePoint Server 2007 pela primeira vez, você precisa verificar se o VSS (Serviço de Cópias de Sombra de Volume) do SQL Server está definido para iniciar automaticamente usando o procedimento a seguir. Você deve ser membro do grupo Administradores do computador local para executar esta ação.
Clique em Iniciar e em Ferramentas Administrativas e aponte para Serviços.
Na lista de serviços, localize Gravador VSS do SQL Server.
Verifique se Status está definido como Iniciado e se Tipo de Inicialização está definido como Automático.
Se uma dessas propriedades não estiver definida com o valor necessário, clique com o botão direito do mouse em Gravador VSS do SQL Server e clique em Propriedades.
Se necessário, na guia Geral, selecione Tipo de inicialização: Automático.
Se necessário, na área Status do serviço, clique em Iniciar e em OK.
Problemas durante o backup
| Problema | Descrição |
|---|---|
Um pacote de backup não concluído é formado. |
Sintoma: o backup é iniciado, mas não é concluído. Causa: isso poderá ocorrer se o serviço Timer do Windows SharePoint Services for reiniciado durante o processo de backup. Solução: verifique se o serviço Timer do Windows SharePoint Services foi iniciado e execute a operação de backup novamente. |
A operação de backup foi paralisada. |
Sintoma: o status exibe Em Andamento por um longo tempo. Causa: há várias causas possíveis. Solução: verifique a coluna Mensagem de Falha no site Administração Central para determinar a ação necessária. |
Falha no backup. |
Sintoma: falha no backup com o erro "System.UnauthorizedAccessException". Causa: a conta que está executando o backup não recebeu permissões de gravação para a pasta de backup remota. Solução: conceda acesso de gravação para a conta que executa a ferramenta de linha de comando Stsadm e que você usa para a identidade do pool de aplicativos. |
Problemas durante a recuperação
| Problema | Descrição |
|---|---|
Não é possível executar uma recuperação porque as credenciais da conta do farm foram alteradas. |
Sintoma: você não pode executar uma recuperação e a mensagem de erro diz: "Não é possível iniciar o serviço Timer do Windows SharePoint Services V3 no computador." Causa: as credenciais da conta do farm foram alteradas desde que o backup foi executado. Solução: crie uma nova conta que tenha uma senha idêntica à senha antiga da conta do farm e execute a recuperação novamente. Em uma instalação autônoma, é possível usar uma conta local. Em uma instalação de farm, você deve configurar uma conta de domínio. |
Não é possível executar uma recuperação porque o banco de dados de conteúdo de administração está corrompido ou ausente. |
Sintoma: não é possível executar uma recuperação. Causa: as credenciais da conta são armazenadas no banco de dados de conteúdo de administração. Esse banco de dados está corrompido ou ausente. Solução: adicione a conta que você deseja usar para executar a recuperação ao grupo Administradores ou ao grupo WSS_ADMIN_WPG no computador local. Após a conta ser adicionada, ela poderá ser usada para executar a recuperação usando a ferramenta de linha de comando Stsadm. |
Não é possível executar a recuperação porque a primeira tentativa falhou e você não pode tentar novamente. |
Sintoma: a primeira tentativa de recuperação falhou e agora você é impedido de tentar a operação novamente. Causa: o trabalho de timer anterior foi corrompido. Solução: exclua o trabalho de timer anterior com falha e tente a operação novamente. |
Um cabeçalho do host associado a um aplicativo Web não é restaurado corretamente. |
Sintoma: o aplicativo Web é restaurado sem a associação de cabeçalho do host. Causa: este é um bug conhecido. Solução: em primeiro lugar, crie o aplicativo Web que tem a associação de cabeçalho do host. Em seguida, restaure apenas o banco de dados de conteúdo. Finalmente, anexe o banco de dados de conteúdo ao aplicativo Web usando a operação Stsadm addcontentdb. Para obter mais informações, consulte Addcontentdb: operação do Stsadm (Office SharePoint Server). |
A recuperação está paralisada. |
Sintoma: o status exibe Em Andamento por um longo tempo. Causa: há várias causas possíveis. Solução: verifique a coluna Mensagem de Falha na Administração Central para determinar a ação necessária. |
A recuperação falha. |
Sintoma: a página de status da recuperação exibe o erro "Falha no evento OnRestore." Causa: uma tentativa de excluir um banco de dados de conteúdo usando o site Administração Central ou a ferramenta de linha de comando Stsadm não foi bem-sucedida. O banco de dados ainda existe. Portanto, a operação de recuperação não pôde substituir o banco de dados existente no SQL Server 2005. Solução: use outro nome de banco de dados ou exclua o banco de dados de conteúdo anterior usando o SQL Server Management Studio e tente a operação novamente. |
A recuperação com nova configuração não substitui a configuração anterior. |
Sintoma: a recuperação não substituiu a configuração anterior. Causa: os bancos de dados ainda estão anexados à configuração antiga. Solução: para restaurar o backup para uma nova configuração primeiro é necessário remover os bancos de dados do aplicativo Web anterior. Isso pode ser feito na página Gerenciar Configurações de Banco de Dados de Conteúdo no site Administração Central. |
A recuperação falha em uma topologia com vários servidores Web front-end. |
Sintoma: a recuperação falha com um erro "OnPostRestore" em uma topologia com vários servidores Web front-end. Causa: a falha pode ser causada por qualquer combinação dos seguintes itens:
Solução: execute um destes procedimentos e tente a recuperação novamente:
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Consulte também
Conceitos
Protegendo e restaurando um farm (Office SharePoint Server 2007)
Proteger e restaurar conteúdo usando Lixeiras e controle de versão (Office SharePoint Server 2007)
Fazer backup e restaurar um farm (Office SharePoint Server 2007)
Usar métodos alternativos de backup e recuperação (Office SharePoint Server 2007)
Dicas para aprimorar o desempenho de backup e recuperação (Office SharePoint Server)