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Análise de Erros – Windows 2000 , Windows XP e Windows 2003

Por Guilherme Carnevale

O que fazer quando começam os erros no seu Windows? Por onde começar? Onde procurar os erros? Algumas dicas para descobrir e corrigir os problemas que você venha a enfrentar no dia a dia.

1) Quando algum sintoma de diferente ocorrer com seu computador abra o eventviewer para verificar se algo esta sendo registrado.

Clique, em Iniciar / Executar e digite => eventvwr

Com o eventviewer aberto verifique na guia Sistema e Aplicativos os erros localizados pelo circulo vermelho. Primeiramente vamos limpar os eventos para que possamos procurar por erros que ainda estejam acontecendo. Clique com o botão direito em cima de cada tipo de log no eventviewer e selecione limpar todos os eventos, será feito uma pergunta se deseja salvar, escolha SIM. Reinicie seu computador.

2) Após o computador ser reiniciado vamos voltar ao eventviewer e verificar o quais os erros atuais do seu computador. Localizando algum evento do tipo erro, clique duas vezes sobre o evento e repare nas 3 principais informações. “EVENTID”, “SOURCE”,”DESCRIPTION”, com estes 3 dados você vai procurar informações de como resolver no site da Microsoft e na Internet.

3) Após o levantamento dos erros, vamos a busca do que significa cada erro por exemplo vamos pegar os dados e buscar na internet.

SITE: http://support.microsoft.com/search (Principal site de suporte da Microsoft), neste site você terá documentado os erros e solução, chamados também como base de conhecimento, e cada artigo é identificado pela letra Q seguida de 6 numeros.

4) Entrando no site vamos procurar por exemplo pela palavra:

“EVENT ID” 4000

Neste caso retornará diversos artigos, como a figura abaixo mostra:

Cc668425.AnalisedeErros1(pt-br,TechNet.10).jpg

Depois de encontrado o artigo basta verificar na guia SINTOMAS, se é o mesmo que ocorre no seu caso, e se for, seguir o que esta na guia WORKAround ou SOLUÇÃO, caso exista.

Outra dica é anotar todos os erros que aparecem para posterior busca. Em casos de erros do TIPO POPUP como o listado abaixo, basta clicar com o mouse sobre o erro e pressionar “CTRL+C” para que seja copiado o texto do erro.

Cc668425.AnalisedeErros2(pt-br,TechNet.10).jpg

Neste caso o texto copiado seria:

---------------------------
eventvw
---------------------------
Windows cannot find 'eventvw'. Make sure you typed the name correctly, and then try again. To search for a file, click the Start button, and then click Search.
---------------------------
OK
---------------------------

Guilherme Carnevale

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