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Como recuperar mensagens excluídas utilizando-se o “Hard Delete” ou movidas em uma Caixa de Correio

Por Geyson Magalhães

Sumário

Esse artigo descreve como recuperar mensagens que foram excluídas sem passar pela pasta "mensagens excluídas".

Esse procedimento é interessante em situações que o usuário moveu as mensagens para um PST e, por algum problema técnico o PST tenha corrompido perdido ou excluído.

Mais Informações

Como nesse procedimento você estará modificando o Registro do Windows, tenha certeza de ter um backup do mesmo antes de alterá-lo.

Todos nos sabemos, que quando excluímos uma mensagem de uma "Caixa de Correio", a mesma é transferida para o "Deleted Items"(Mensagens Excluídas), e depois podemos excluí-la permanentemente, mas se a opção de "retenção de Itens" estiver habilitado no exchange, temos a opção de recuperá-la, selecionando a pasta "Deleted Items"(Mensagns Excluídas), depois em ferramentas ' "Recuperar itens Excluídos".

Mas se a mensagem for excluída utilizando a combinação de tecla "SHIFT+DELETE", a mesma não passaria pela pasta "Mensagens Excluídas", o que chamamos de "Hard Delete" e, por padrão não teríamos como recuperá-la.

Com a configuração padrão dos Itens em retenção, só poderíamos recuperar mensagens que fossem deletadas da pasta "mensagens excluídas" e não de outras pastas, como mostra a figura abaixo.

Cc668525.HardDelete01(pt-br,TechNet.10).jpg
A opção Recuperar Itens excluídos fica desabilitado para outras pastas.

Isso representava um problema, quando o usuário tem regra de recebimento direto na Pasta Particular (.PST) ou quando sua mensagens fossem movidas para a Pasta Particular e, esse arquivo por algum problema técnico ou não, fosse perdido.

No Exchange 5.5 e/ou Exchange 2000, teríamos que voltar a base em outra maquina para poder recuperar as mensagens desse usuário.

Esse procedimento é interessante também, para usuário que possuem acesso a caixa de correio adicional.

Quando excluímos uma mensagem na caixa de correio adicional, essa mensagem é movida para a pasta mensagens excluídas da caixa de correio principal. Se for necessário a recuperação de uma mensagem desta caixa adicional, não seria possível, pois, a mensagem não estaria disponível nos Itens em retenção da caixa principal nem da caixa adicional.

Repare nas Imagens Abaixo:

Cc668525.HardDelete02(pt-br,TechNet.10).jpg
Mensagem disponível na caixa de entrada, da caixa de correio Adicional

Cc668525.HardDelete03(pt-br,TechNet.10).jpg
Quando a mensagem é excluída, ela é movida para a pasta mensagens Excluídas da caixa de correio principal.

Cc668525.HardDelete04(pt-br,TechNet.10).jpg

E quando acessamos "Recuperar Itens excluídos" da pasta mensagens excluídas, a mensagem não se encontra disponível para recuperação.

O que obrigaria também, caso não exista backup em nível de caixa de correio.

Procedimentos

Para podermos recuperar as mensagens que foram movidas da caixa de correio para uma pasta particular ou que foram excluídas pelo "hard delete", devemos seguir esses passos.

O Exchange deve estar configurado para reter itens excluídos.

Esse procedimento deve ser utilizado na (as) maquinas (as) que for recuperar as mensagens.

  1. Acesse o Registro do Windows > Regedit

  2. No registro do Windows, acesse a seguinte pasta.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options

  3. Clique com o botão direito do mouse e aponte para New (NOVO) e então clique em DWORD Value.

  4. No novo registro digite "DumpsterAlwaysOn", respeitando as letras maiúsculas e, pressione ENTER.

  5. Clique duas vezes sobre o "DumpsterAlwaysOn"

  6. Adicione o Valor 1 e clique em OK.

Depois de adicionar esse valor, a opção de "recuperar itens excluídos", estará disponível para Caixa de entrada, mensagens enviadas...

Como administrador do Exchange, você poderá abrir as caixas do usuário, somente se você tiver o perfil para poder realizar esse procedimento.

Diferenças entre Microsoft Outlook 98 e Microsoft Outlook 2000.

No Outlook 98, esta opção esta disponível apenas para pastas de correio (itens deletados, mensagens excluídas, caixa de entrada e mensagens enviadas). Portanto, itens que foram removidos de pastas que não são de correio, como Pasta de contatos, pasta de anotações e outras pastas, utilizando o Hard Delete, não serão recuperadas. Porem, no Outlook 2000 esta opção esta disponível para todas as pastas.

Referência:

228934 Understanding Deleted Item Recovery
180117 Recovering deleted items from a public folder
175263 Clients cannot recover items after item recovery is enabled
188637 How to determine the size of recoverable items in the information store.

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