Microsoft TechNet: Novas ferramentas para migrar o IBM Domino para o Exchange Server

Publicado em: 1 de fevereiro de 2006

By Erik Ashby

Quando uso os aplicativos nos quais trabalhei, freqüentemente vejo recursos que podem ser adicionados e novos cenários que podem ter suporte. Isso ocorreu principalmente com as ferramentas do Microsoft® Exchange Server para fazer a transição do IBM Domino/Lotus Notes.

Por vários anos, a Microsoft ofereceu três ferramentas que permitiam a coexistência do sistema de transmissão de mensagens e a migração dos servidores IBM Domino para o Exchange Server.

• Exchange Connector for Lotus Notes   Fornece funcionalidades de diretório, sistema de transmissão de mensagens e solicitações de reunião entre os servidores Exchange e Domino.

• Exchange Calendar Connector   Permite a pesquisa de disponibilidade entre os servidores Exchange e Domino.

• Exchange Migration Wizard   Facilita a migração de caixas de correio do Domino para o Exchange.

Essas ferramentas foram originalmente desenvolvidas durante o ciclo de desenvolvimento do Microsoft Exchange Server versão 5.5 e foram atualizadas para execução com o Microsoft Exchange 2000 Server. No entanto, pouco foi feito com essas ferramentas após a versão do Exchange 2000 Server. Elas ficaram desatualizadas enquanto outras tecnologias de transmissão de mensagens foram aperfeiçoadas, e perderam a capacidade de execução no software de servidor IBM ou Microsoft mais recente.

Essa situação causou vários problemas técnicos e confusão dentro e fora da Microsoft em relação à estratégia geral para fazer a transição do Domino.

No início de 2005, tive a oportunidade de atualizar essas ferramentas para obter a coexistência e a migração aperfeiçoadas de caixas de correio de servidores IBM Domino para o Exchange Server. As ferramentas foram lançadas em dezembro de 2005.

Problemas com as ferramentas herdadas

A seguir estão alguns problemas com o Exchange Server 2003 Connector for Lotus Notes, o Calendar Connector e o Migration Wizard herdados:

• Conteúdo unicode sem suporte   Se um item de email fosse enviado do Notes para o Exchange com conteúdo em japonês no assunto (ou de um nome em japonês), qualquer caractere que não fosse do inglês nos campos Assunto e De seria processado como pontos de interrogação (???). Os clientes eram forçados a executar conectores regionais para tentar fornecer suporte aos idiomas regionais, o que nem sempre era uma boa solução.

• Conteúdo HTML/MIME sem suporte   O Exchange Connector for Lotus Notes e o Exchange Migration Wizard não manipulavam HTML. As mensagens eram, de certa forma, legíveis, mas toda a formatação era perdida.

• Clientes do iNotes sem suporte   O Exchange Connector for Lotus Notes não tinha suporte quando os clientes do iNotes começaram a aparecer. Como resultado, não era possível enviar solicitações de reuniões para alguém que estivesse usando o iNotes.

• Problemas de estabilidade   Muitos clientes relataram problemas em que o Exchange Connector for Lotus Notes parava de processar emails ou era desligado quando estava abrindo uma mensagem. Apesar de termos corrigido esses problemas à medida que surgiam, estava claro que a estabilidade precisava ser abordada.

A Figura 1 mostra um exemplo de uma mensagem em HTML enviada de um cliente do Microsoft Office Outlook® com uma caixa de correio em um servidor executando o Exchange para Notes através do Exchange Connector for Lotus Notes.

Figura 1   Mensagem em HTML enviada de um cliente do Outlook com uma caixa de correio em um servidor do Exchange para o Notes através do Exchange Connector for Lotus Notes

Confusão relacionada a transições do Domino para a plataforma Microsoft

Os clientes e funcionários da Microsoft estavam confusos sobre como fazer a transição do Domino para uma plataforma Microsoft. A confusão ficou aparente quando nos reunimos com clientes e não pudemos responder a perguntas como:

• Suas ferramentas têm a capacidade de fornecer suporte a uma empresa?

• A Microsoft tem a capacidade de fornecer suporte a uma transição?

• O que está envolvido em uma transição?

• Como posso preservar o investimento feito no Domino?

• O Domino é muito mais do que um sistema de email. E quanto aos aplicativos existentes?

• Como posso encontrar especialistas que possam ajudar com uma transição?

Apesar de muitas transições terem ocorrido do Domino para o Exchange desde o lançamento do Exchange Connector for Lotus Notes, do Exchange Calendar Connector e do Exchange Migration Wizard na época do Exchange Server 5.5, muitas outras transições ocorreram após o lançamento do Exchange Server 2003 com sua funcionalidade de sistema de transmissão de mensagens aperfeiçoada. Em 2004, começamos a observar um grande interesse em transições. Ficou claro que os problemas técnicos e a confusão relacionada às transições precisavam ser solucionados.

Nosso processo de aperfeiçoamento das ferramentas

Aperfeiçoamos nossas ferramentas para fazer a transição do IBM Domino para o Exchange Server utilizando o seguinte processo:

• Montar uma equipe

• Desenvolver uma estratégia de transição do IBM/Domino

• Corrigir as ferramentas

• Educar os usuários (incluindo a equipe, os parceiros e os clientes da Microsoft)

• Fazer os parceiros participarem

Montar uma equipe

Há aproximadamente um ano, formamos uma equipe com foco nas transições do Notes para o Exchange Server. Nossa equipe recebeu o nome Redbull em homenagem a uma conhecida bebida energética. A equipe Redbull começou pequena, mas cresceu rapidamente para uma equipe completa focada totalmente na transição do IBM Domino/Notes. Nossa equipe principal agora inclui uma equipe de desenvolvimento focada em aperfeiçoar as ferramentas e uma equipe de consultoria interna que fornece o conhecimento nesse campo. Trabalhamos duro para formar nossa equipe, não apenas com especialistas da Microsoft, mas também com especialistas no IBM Domino da comunidade do Notes.

Também montamos uma equipe virtual que inclui outros especialistas de todo o mundo que podem ajudar os clientes diretamente antes e depois da aquisição do Exchange Server. Esses especialistas fornecem auxílio relacionado a funcionalidades específicas ou em regiões específicas.

A equipe Redbull agora tem uma equipe interna dedicada e experiente para aperfeiçoar nossas ferramentas e fornecer informações a nossos parceiros e clientes, para que suas transições sejam bem-sucedidas.

Desenvolver uma estratégia de transição

Quando a equipe Redbull se formou, nossa primeira tarefa foi avaliar nossa estratégia de transição do IBM/Domino para a plataforma Microsoft. Apesar de a Microsoft ter fornecido anteriormente vários artigos técnicos e outras orientações para a transição, não tínhamos estruturado o caminho geral de transição nem as etapas para concluir o processo.

A Figura 2 mostra a estratégia que desenvolvemos para uma transição do IBM Domino para a plataforma Microsoft.

Figura 2   Estratégia para fazer a transição do IBM Domino para a plataforma Microsoft

Essa estratégia divide o servidor Domino em três áreas distintas: diretório, sistema de transmissão de mensagens e aplicativos, e indica as soluções correspondentes da Microsoft. A estratégia também define as fases de uma transição: planejamento e preparação, coexistência e migração. Para obter mais informações sobre essa estratégia, consulte "Microsoft's Collaboration Strategy" (em inglês), um novo documento do TechCenter do Microsoft Exchange Server.

Corrigir as ferramentas

Após criarmos uma estratégia de transição, estava na hora de corrigir as ferramentas existentes. Primeiro, planejamos incluir um conjunto de correções no Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2). No entanto, rapidamente percebemos que as alterações planejadas eram muito abrangentes para um service pack e precisariam de uma nova versão completa das ferramentas.

Em dezembro de 2005, lançamos as três ferramentas aperfeiçoadas para a Web. Essas ferramentas são baseadas na tecnologia original, mas são aplicativos completos e autônomos que podem ser instalados em qualquer servidor que esteja executando o Exchange Server 2003 SP2. As ferramentas incluem vários aperfeiçoamentos importantes em relação às versões herdadas.

As três ferramentas mantiveram seus nomes, apesar de a funcionalidade ter mudado. Para baixar essas novas ferramentas e ler as informações sobre elas, visite o site de colaboração (em inglês).

Exchange Server 2003 Connector for Lotus Notes

O Exchange Server 2003 Connector for Lotus Notes foi projetado para funcionar como uma ponte entre clientes do Notes no Domino e clientes do Outlook no Exchange Server. Ele fornece sincronização de diretórios, transporte de email e interoperabilidade entre calendários (solicitações de reuniões).

A nova versão da ferramenta inclui os seguintes aperfeiçoamentos:

• Disponível na Web   O conector pode ser baixado e instalado (ou atualizado) diretamente da Web.

• Melhor suporte internacional   O conector agora oferece suporte completo a Unicode para recursos de diretórios e sistemas de transmissão de mensagens.

• Manipulação de conteúdo aperfeiçoada   O conector dá suporte ao conteúdo HTML/MIME e usa HTML/MIME em vez de RTF sempre que possível para preservar o conteúdo.

• Mais confiável   O novo conector manipula os erros de forma mais eficiente do que a versão anterior da ferramenta, pode se recuperar automaticamente de problemas com a API do Notes e é melhor para assegurar que os emails indesejados não bloqueiem o fluxo de emails.

• Dá suporte a versões mais recentes do Microsoft Windows®   O conector atualizado é executado e é totalmente suportado pelo Microsoft Windows Server™ 2003.

A Figura 3 mostra um exemplo de uma mensagem enviada através do novo Exchange Server 2003 Connector for Lotus Notes.

Figura 3   Exemplo de uma mensagem enviada através do novo Exchange Server 2003 Connector for Lotus Notes

Exchange Server 2003 Calendar Connector

O Exchange Server 2003 Calendar Connector fornece pesquisa de disponibilidade entre os servidores Domino e Exchange. Essa ferramenta é para ser usada com a funcionalidade de reuniões já incluída no Exchange Server 2003 Connector for Lotus Notes, e a ferramenta será executada sobre ele. Assim como o novo Connector for Lotus Notes, o Calendar Connector também foi lançado com um instalador completo e é muito mais estável do que a versão herdada.

Exchange Server 2003 Migration Wizard for Lotus Notes

O Exchange Server 2003 Migration Wizard for Lotus Notes é uma nova ferramenta que se concentra na migração das caixas de correio do Lotus Notes de um servidor Domino para o Exchange. Essa ferramenta difere do Migration Wizard herdado utilizado como uma ferramenta genérica para a migração de outros sistemas, como Novell GroupWise ou sistemas que estejam executando o protocolo LDAP e/ou IMAP. O Migration Wizard for Lotus Notes também foi aperfeiçoado para manipular conteúdo Unicode e HTML.

Educar os usuários

Depois de planejarmos nossa estratégia e começarmos a atualizar as ferramentas existentes, percebemos que precisávamos de uma maneira fácil para que qualquer pessoa — incluindo a equipe, os parceiros e os clientes da Microsoft — aprendesse a fazer a transição do Domino para o Exchange, agora e no futuro.

Nossa equipe inclui um especialista com mais de 15 anos de experiência com o Notes. Ela escreveu o conteúdo que descreve como usar as novas ferramentas e, anteriormente, enquanto a equipe era formada, forneceu ampla orientação que ajudou a formar nossa estratégia.

Também precisávamos de uma boa maneira de distribuir informações. Para fazer isso, construímos um portal de colaboração com uma página dedicada à mudança para a plataforma de colaboração da Microsoft (em inglês). Essas páginas estruturam as diferentes soluções da Microsoft, além da orientação e das ferramentas necessárias para a mudança para uma plataforma Microsoft.

Fazer os parceiros participarem

A última etapa para aperfeiçoar as ferramentas de transição foi assegurar que nossos parceiros estivessem totalmente envolvidos. Temos um excelente grupo de parceiros que fornece as ferramentas para ajudar nas migrações e conhecimento sobre o assunto. Trabalhamos diretamente com parceiros como a Quest Software, Inc., a Binary Tree, Inc., a Transend Corp. e outros para assegurar que eles forneçam soluções que aperfeiçoem nossas ofertas.

Esses parceiros se prontificaram a fornecer soluções de migração de catálogos de endereços pessoais e arquivos mortos. Além disso, esses mesmos parceiros e outros, como a Avanade, Inc., fornecem consultoria e serviços de migração para tornar o processo mais direto.

Recentemente, visitamos parceiros em todo o mundo e treinamos parceiros em cada região nas novas ferramentas e em nossa estratégia para transições. Como resultado de nossas visitas, nossa lista de parceiros está crescendo e nossos parceiros estão mais bem treinados. Alguns desses parceiros estão listados no site do Exchange Server.

Onde estamos e para onde vamos

Como resultado de nosso trabalho recente, tivemos grande progresso nas transições do Domino. Temos:

• Uma equipe especializada desenvolvendo soluções.

• Uma boa estratégia de migração.

• Um conjunto de ferramentas atualizado para transições do sistema de transmissão de mensagens.

• Uma boa estratégia de comunicação.

• Parceiros excelentes.

Em resumo, temos uma solução sólida para as transições de diretórios e do sistema de transmissão de mensagens.

Isso é tudo? Não, temos mais trabalho a fazer. Podemos criar mais ferramentas para simplificar ainda mais as migrações, reduzir o custo e abordar a transição de diretórios, sistemas de transmissão de mensagens e aplicativos do Domino.