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Guia da equipe de recursos dos aplicativos principais

Planejar

Publicado em: 30 de junho de 2006

A Figura 2 fornece uma análise detalhada das atividades realizadas durante a Fase Planejar.Essas atividades são divididas em duas categorias:estabelecimento do laboratório e identificação de problemas de implantação que devem ser resolvidos pela equipe de recursos durante o decorrer do projeto.

Figura 2. Atividades da Fase Planejar

Figura 2. Atividades da Fase Planejar

Observação   Modelos de planejamento de exemplo estão disponíveis no site do Microsoft Office 2003 Editions Resource Kit (em inglês), no endereço http://office.microsoft.com/en-us/FX011511471033.aspx.Esses modelos permitem o rápido planejamento da configuração das edições do Office 2003.Eles podem ser adaptados facilmente em outros aplicativos principais.

Nesta página

Funções e responsabilidades
Estabelecendo o laboratório
Escolhendo o pacote correto
Definindo as configurações das edições do Office 2003
Identificando os problemas de implantação
Suporte de ambientes multilíngües
Identificando especialistas no assunto
Identificando de outros aplicativos principais
Etapa:Plano de migração aceito

Funções e responsabilidades

Todos os seis clusters de funções do Modelo de Equipe do MSF desempenham uma função na Fase Planejar da iniciativa.O Plan , Build , and Deploy Guide (em inglês) lista essas funções e define as áreas de enfoque para cada cluster de função, como mostra a Tabela 1. Para obter mais informações sobre os clusters de função da equipe do MSF, consulte o site do Microsoft Solutions Framework http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/msf/default.mspx (em inglês).

Tabela 1. Funções e responsabilidades durante a Fase Planejar

Função

Foco

Gerenciamento de produto

Entrada no design conceitual; análise dos requisitos de negócios; planejamento de comunicações

Gerenciamento de programa

Design conceitual e lógico; especificação funcional; planejamento e agendamento de projeto; orçamento

Desenvolvimento

Estabelecimento do laboratório; identificação de problemas dos aplicativos principais

Experiência do usuário

Uso de cenários ou casos; requisitos do usuário; requisitos de localização e acessibilidade; documentação do usuário; planejamentos de treinamento; agendamento

Teste

Definição dos requisitos de teste; agendamento e plano de teste

Gerenciamento de versões

Avaliação de design; requisitos de operações; agendamento ou planejamento piloto e de implementação; descoberta de rede; inventário de aplicativos e hardware; interface com as equipes de operações e segurança


Estabelecendo o laboratório

Durante a Fase Planejar, o ambiente de laboratório, no qual todo o trabalho de desenvolvimento será realizado, é estabelecido.A equipe de recursos dos aplicativos principais não requer necessariamente um laboratório separado.Normalmente, os membros podem usar a infra-estrutura de laboratório estabelecida pelas equipes de recursos do Computer Imaging System, da compatibilidade de aplicativos e dos aplicativos complementares.No entanto, a equipe de recursos dos aplicativos principais precisará garantir que tem a mídia de software licenciada necessária, conforme definido anteriormente na seção de pré-requisitos deste documento.

Escolhendo o pacote correto

O Microsoft Office System está disponível em uma variedade de edições e produtos autônomos.No entanto, uma única edição raramente cumpre todos os seus requisitos.Por exemplo, você pode implantar o Microsoft Office Standard Edition 2003 para a maioria dos usuários da organização, mas implantar o Microsoft Office Professional Edition 2003 para os usuários que precisam do Microsoft Office Access 2003 ou do Office InfoPath® 2003.

A página What’s in the Office 2003 Editions (em inglês) do site http://www.microsoft.com/office/editions/howtobuy/compare.mspx descreve as edições do Office 2003 que estão disponíveis através de programas de licenciamento de volume da Microsoft.Também é possível adquirir produtos autônomos através do programa.Para obter mais informações sobre esses produtos, visite a página How to Buy (em inglês) do site http://www.microsoft.com/office/howtobuy/default.mspx.

O CD-ROM de cada edição contém um banco de dados do Windows Installer que instala o produto.Por exemplo, o CD-ROM do Office Professional Edition 2003 contém o arquivo Pro11.msi do pacote.É necessário documentar não só o nome das edições que devem ser implantadas, mas também o nome dos arquivos do pacote que devem ser implementados.

Definindo as configurações das edições do Office 2003

É possível fazer personalizações extensas antes de instalar as edições do Office 2003 nos computadores dos usuários.Também é possível personalizar muitos aspectos do processo de instalação.Comece avaliando quem são seus usuários e como eles usam as edições do Office 2003.Alguns usuários podem trabalhar exclusivamente em inglês, por exemplo, enquanto outros podem visualizar ou editar documentos em vários idiomas regularmente.Considere o seguinte ao planejar as personalizações das edições do Office 2003:

  • Deseja uma configuração uniforme em toda a organização?Se vários usuários compartilham um computador ou passam de um computador para outro, estabeleça uma configuração padrão das edições do Office 2003.

  • Quantas configurações diferentes do Microsoft Office System são necessárias e para quais grupos de usuários?É possível distribuir configurações diferentes das edições do Office 2003 a partir de um único ponto de instalação administrativa.

  • A implantação dos aplicativos das edições do Office 2003 está sendo preparada?Muitas organizações preparam a implantação dos aplicativos das edições do Office 2003.Com o Assistente de Instalação Personalizada, é possível especificar configurações para os aplicativos que serão instalados posteriormente.Use o Assistente de Manutenção Personalizada para adicionar aplicativos autônomos das edições do Office 2003 a uma configuração existente.Por exemplo, é possível agendar uma instalação do Microsoft Office Outlook® 2003 para coincidir com uma atualização do servidor de email em vez da instalação das edições do Office 2003.

  • Que outros produtos deseja incluir na instalação das edições do Office 2003?É possível especificar pacotes adicionais do Windows Installer a serem instalados com as edições do Office 2003, com o pacote MUI (Multilingual User Interface) do Microsoft Office 2003.A configuração das edições do Office 2003 coordena essas instalações após a conclusão da instalação dessas edições.

  • Deseja que os usuários alterem as configurações padrão e personalizem as edições do Office 2003 por conta própria ou deseja aplicar suas configurações?As configurações distribuídas em um arquivo de transformação ou de configurações do perfil das edições do Office 2003 (arquivo .ops) são exibidas como configurações padrão quando os usuários instalam as edições do Office 2003, mas os usuários podem modificá-las.Para impor suas configurações, use políticas.

  • Alguns usuários precisam manter versões anteriores do Office em seus computadores?Por padrão, ao executar a configuração das edições do Office 2003 no modo silencioso, todas as versões anteriores dos aplicativos do Microsoft Office System que estão sendo instaladas são removidas.No entanto, é possível especificar as versões anteriores que devem ser mantidas.

  • Qual é a melhor maneira de personalizar o Outlook 2003 para funcionar em seu ambiente de envio e recebimento de mensagens?No Assistente de Instalação Personalizada, é possível criar ou modificar perfis do Outlook 2003, configurar novas contas de email ou configurar o Outlook 2003 para funcionar com um Microsoft Exchange Server.

Quando estiver planejando suas personalizações, o Assistente de Instalação Personalizada é a principal ferramenta de personalização e, obviamente, um ponto de partida.Pense em esgotar os recursos do assistente.Baixe o Microsoft Office 2003 Editions Resource Kit (em inglês) no site http://office.microsoft.com/en-us/FX011511471033.aspx e instale-o.Percorra todas as telas, preenchendo os campos e fazendo capturas de tela que podem ser impressas posteriormente.É possível até mesmo incluir as capturas de tela no documento de planejamento.

Embora as configurações iniciais provavelmente sejam alteradas, uma execução completa da configuração mostra as possibilidades.Passe algum tempo observando as configurações na página Change Office User Settings para ter uma idéia do que pode ser personalizado.Além disso, observe a página Specify Security Settings e as páginas de perfil do Outlook 2003.

Cada arquivo de transformação (arquivo .mst) criado com o Assistente de Instalação Personalizada corresponde mais ou menos a uma configuração para um grupo de usuários.Embora grande parte das organizações use um pequeno número de arquivos .mst que incluem a maioria ou todos os recursos, é importante documentar em seu planejamento de implantação qualquer configuração exclusiva e os arquivos de transformação correspondentes.Por exemplo, se estiver implantando duas configurações das edições do Office 2003, uma para a maior parte da organização e outra para os usuários que precisam do Access 2003, documente os arquivos de transformação de cada configuração.Se também estiver criando uma configuração que inclui suporte de idiomas para usuários multilíngües, documente o nome e o conteúdo do arquivo de transformação.Observe que é possível alterar a maioria das configurações definidas usando um arquivo de transformação após a implantação.Para obter mais informações sobre como usar o Assistente de Manutenção Personalizada para atualizar as configurações após a implantação, consulte “Updating Feature Installation States and Application Settings” (em inglês) no site http://office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011402391033.aspx.

Observação   O planejamento de como configurar a segurança das edições do Office 2003 é uma parte significativa do plano de configuração.Para obter mais informações sobre as configurações de segurança das edições do Office 2003, consulte “Security” (em inglês) no Microsoft Office 2003 Editions Resource Kit no site http://office.microsoft.com/en-us/assistance/CH011466331033.aspx.

Identificando os problemas de implantação

Três problemas principais devem ser resolvidos ao migrar a partir de edições anteriores do Office para as edições do Office 2003.Em uma extensão menor, esses problemas afetam outros aplicativos principais que estão sendo implantados com o Solution Accelerator para BDD.Os principais problemas são os seguintes:

  • Problemas de conversão de arquivo

  • Soluções personalizadas baseadas no Office, como macros e o Microsoft Visual Basic® for Applications.

  • Problemas de coexistência de arquivos de várias versões das edições do Microsoft Office

Esses problemas não afetam diretamente o empacotamento das edições do Office 2003, mas podem afetar consideravelmente a experiência do usuário após a instalação dessas edições.

Observação   A Microsoft fornece o white paper Microsoft Office 97 to Microsoft Office 2003 Migration Issues (em inglês) no site http://office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011401651033.aspx (também conhecido como white paper 97-03delta), que faz parte do Microsoft Office 2003 Editions Resource Kit.Esse documento mostra as diferenças entre as edições do Office 97 e do Office 2003 detalhadamente.Ele descreve as diferenças que os usuários podem observar na interface de usuário e o que podem experimentar ou um possível bug, dependendo do uso de vários programas das edições do Office 2003.O white paper faz referência a vários artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft que confirmam que existem bugs mais graves que estão sendo resolvidos e forem corrigidos em vários service packs.Além disso, o white paper fornece um resumo dos problemas de migração mais prováveis que um profissional de tecnologia de informação (TI) pode encontrar durante e após uma migração das edições do Office 97 para as edições do Office 2003.

Problemas de conversão de arquivo

Como o Microsoft Office System foi desenvolvido ao longo dos anos e novos recursos foram adicionados, foi necessário alterar periodicamente o formato das estruturas de arquivos de dados para suportar a nova funcionalidade.As versões anteriores do Microsoft Office não podem ler sempre os arquivos que usam estruturas mais novas de arquivos de dados.É importante entender as etapas necessárias para assegurar que os usuários possam compartilhar documentos entre várias versões do Microsoft Office System.Em alguns casos, como com o Access, uma intervenção manual específica é necessária; em outros, as versões do Microsoft Office System podem se adaptar automaticamente à versão do arquivo.

Ao identificar problemas de conversão de arquivo, considere o seguinte:

  • Microsoft Office Word, Office Excel e Office PowerPoint® no Office 97, Microsoft Office 2000, Office XP e as edições do Office 2003 compartilham o mesmo formato de arquivo.Os documentos criados com essas versões do Microsoft Office não precisam ser convertidos para serem editados com as edições do Office 2003.

  • As edições do Office 2003 podem converter arquivos individuais criados com versões anteriores do Microsoft Office System e incluem o Assistente de Conversão em Lote para converter vários documentos ao mesmo tempo.

  • É possível implantar o Microsoft Office Converter Pack para converter arquivos em formatos não suportados nativamente pelas edições do Office 2003.Baixe o Office Converter Pack no Microsoft Office 2003 Editions Resource Kit (em inglês) no site http://office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011513581033.aspx.

    Observação   O Access 2003 Conversion Toolkit é uma ferramenta para analisar os bancos de dados do Microsoft Office Access 97 para atualizar e converter para o Access 2003. O Access 2003 Conversion Toolkit identifica e abrange problemas de compatibilidade conhecidos que afetam o processo de conversão, mas não converte os bancos de dados.Baixe o Access 2003 Conversion Toolkit (em inglês) no site http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=2E861E76-5D89-450A-B977-980A9841111E&displaylang=en.O arquivo do pacote transferido contém a documentação para usar o Access 2003 Conversion Toolkit, incluindo as práticas recomendadas.

    Observação   O OfficeConverter da ConverterTechnology pode converter os documentos herdados do Microsoft Office System em formatos de arquivo das edições do Office 2003.Ele pode atualizar os bancos de dados do Access.O OfficeConverter também fornece tecnologia para automatizar a conversão de documentos em massa.Para obter mais informações sobre o OfficeConverter, acesse o site da ConverterTechnology, no endereço http://www.officeconverter.com.

Soluções personalizadas baseadas no Microsoft Office

Muitas organizações têm usado os recursos avançados do Microsoft Office System para desenvolver soluções personalizadas.Essas organizações aplicam macros e construções de programação de aplicativos, como VBA, para estender a funcionalidade básica do Microsoft Office System.Como as estruturas de arquivos de dados, essas macros e estruturas de programação evoluíram com o Microsoft Office System e podem exigir estratégias de migração para garantir que os requisitos de negócios continuem a ser cumpridos após a migração para as edições do Office 2003.

Ao planejar a implantação das edições do Office 2003, considere as seguintes perguntas:

  • Você tem um inventário dos programas incorporados internamente, dos programas que não são da Microsoft e das personalizações baseadas no Microsoft Office System?

  • Você testou a compatibilidade de cada solução baseada no Microsoft Office incorporada internamente e não Microsoft com as edições do Office 2003?

    Observação   Para obter mais informações sobre as diferenças de versão que exigirão alterações nas soluções personalizadas com base no Microsoft Office System, consulte o white paper Microsoft Office 97 to Microsoft Office 2003 Editions Migration Issues (em inglês) no site http://office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011401651033.aspx.

Problemas de coexistência

Embora uma organização possa ter o objetivo de migrar tudo para as edições do Office 2003, a migração completa da organização provavelmente não ocorrerá de modo instantâneo.Um planejamento deve ser criado e implantado que permita a colaboração dos usuários das edições do Office 2003 em documentos com colegas de equipe que estão usando versões mais antigas do Microsoft Office System.A equipe de recursos dos aplicativos principais deve entender esses problemas e identificar o efeito de cada um na organização.Por exemplo, uma empresa que está migrando das edições do Microsoft Office 4.3 para as edições do Office 2003 provavelmente terá mais problemas do que uma empresa que esteja migrando das edições do Microsoft Office XP.Considere as seguintes perguntas:

  • Você sabe quais versões do Microsoft Office System os usuários estão executando?

  • Você sabe com quais grupos de usuários seus grupos de usuários compartilham documentos?Os documentos são compartilhados unidirecional ou bidirecionalmente?

Durante uma implantação das edições do Office 2003, várias soluções estão disponíveis para permitir que os usuários compartilhem documentos entre várias versões do Microsoft Office System.Se estiver migrando das edições do Microsoft Office 95 para as edições do Office 2003, por exemplo, essas soluções garantem que os usuários que ainda não foram migrados podem trocar informações com os usuários já migrados.O white paper Microsoft Office XP and File Sharing in a Heterogeneous Office Environment (em inglês) no site http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/office/officexp/maintain/fileshar.mspx) fornece um tratamento completo dessas soluções.(Embora esse documento fale especificamente sobre o Office XP, também pode ser aplicado às edições do Office 2003.)

As soluções usadas dependem do compartilhamento de documentos entre os usuários e outros grupos.Suas soluções também dependem do compartilhamento uni ou bidirecional dos documentos e da necessidade de alterá-los.Os grupos de usuários que não compartilham documentos com outros departamentos podem ser migrados para as edições do Office 2003 em qualquer momento sem reduzir sua produtividade.

No entanto, se um grupo de usuários compartilha documentos com outros grupos, é necessário decidir se os destinatários precisam de acesso somente leitura a esses documentos ou se precisam editá-los e devolvê-los.Se o acesso somente leitura for necessário, uma maior variedade de soluções estará disponível, incluindo visualizadores de arquivo, salvamento de documentos como páginas da Web e assim por diante.Se os usuários precisam editar e devolver os documentos para o grupo remetente, avalie a possibilidade de restringir os dois grupos a um formato de arquivo comum até que ambos estejam totalmente migrados para as edições do Office 2003.Além disso, para garantir a continuidade, planeje a migração de grupos dependentes ao mesmo tempo.

Suporte de ambientes multilíngües

Uma implantação multilíngüe das edições do Office 2003 usando recursos multilíngües dessas edições, como o pacote MUI, fornece os seguintes benefícios:

  • Uma única distribuição mundialmente.As empresas podem distribuir mundialmente a versão em inglês das edições do Office 2003 com recursos do MUI sem manter versões de idiomas diferentes.Os usuários locais podem selecionar o idioma desejado da interface de usuário ou o administrador pode defini-lo através de uma Diretiva de Grupo.As atualizações e os service packs também estarão disponíveis ao mesmo tempo para uma distribuição mundial simultânea.

  • Facilidade de suporte e administração.  O suporte pode alterar a interface de usuário para qualquer idioma para fornecer ajuda com mais facilidade.Após corrigir um problema, o suporte pode ser restaurado para o idioma original.

  • Computadores compartilhados. O pacote MUI é controlado no nível do usuário e, assim, permite cenários onde vários funcionários móveis ou de meio período compartilham um único computador.Isso também se aplica a um cenário de Serviços do Terminal do Microsoft Windows Server™ 2003 onde os usuários podem obter um idioma diferente da interface dependendo de sua preferência.

Se você for um cliente com Open License, entre em contato com o revendedor para obter informações sobre como adquirir o pacote MUI.Se for um cliente com licença Select ou Enterprise, consulte o Microsoft Volume Licensing Fulfillment Guide (em inglês) no site http://selectug.mslicense.com/L1033/shippingcontentlist.aspx.As versões de cliente dos componentes do Windows XP e do Office 2003 que foram obtidas como aplicativos autônomos não suportam o pacote MUI.No entanto, com o Windows Vista, isso mudou; o Windows Vista é um conjunto de dados de localização e idioma neutro (por exemplo, texto, gráficos, formatação) armazenado em arquivos separados que são unidos apenas antes ou durante a implantação.

Observação   O Microsoft Office 2003 Editions Resource Kit fornece diretrizes sobre o planejamento de uma implantação multilíngüe das edições do Office 2003.Consulte “Preparing for an Office Multilingual Deployment” (em inglês) no site http://office.microsoft.com/en-us/assistance/CH011480711033.aspx para obter mais informações sobre como preparar uma implantação multilíngüe.

Identificando especialistas no assunto

As áreas ou departamentos onde os desenvolvedores dos aplicativos principais têm motivos para acreditar que problemas significativos podem surgir com as edições do Office 2003, é aconselhável que o departamento forneça um especialista no assunto (SME) para agir como uma ligação com os desenvolvedores.Por exemplo, ter um SME do departamento financeiro disponível para os desenvolvedores geralmente é útil para assegurar que todos os problemas das edições do Office 2003 sejam identificados e resolvidos, pois os departamentos financeiros normalmente usam pastas de trabalho complexas do Excel.

Identificando de outros aplicativos principais

Além das edições do Office 2003, é necessário identificar os aplicativos principais restantes que devem ser incluídos na imagem do Solution Accelerator para BDD.Esses aplicativos são comuns a todas as áreas de trabalho, como os softwares antivírus, os programas de compactação, os clientes de email e assim por diante.Um aplicativo principal é qualquer aplicativo que seja comum a todas ou à maioria das organizações, um aplicativo que não seria prontamente aberto para distribuição ou os aplicativos que devem ser disponibilizados assim que a imagem é ativada.Documente as opções da linha de comando necessárias para instalar cada aplicativo sem a interação do usuário.Para obter mais informações sobre a instalação de aplicativos em uma fase de implantação posterior à criação de imagens, consulte o Guia da equipe de recursos dos aplicativos complementares.

Muitas organizações consideram os seguintes aplicativos como principais:

  • Adobe Acrobat e Reader

  • Macromedia Flash Player

  • Macromedia Shockwave

  • Vários pacotes de antivírus

  • Vários plug-ins do Outlook

  • Vários plug-ins do Microsoft Internet Explorer

  • Protetores de tela corporativos

  • Aplicativos de emulação do terminal (como TN3270)

  • Drivers de banco de dados e softwares de conectividade

  • Softwares de gerenciamento de rede e de clientes (como os clientes OpenManage)

Para os aplicativos principais que não fornecem uma instalação silenciosa, decida como deseja automatizar a instalação.É possível reempacotar muitos aplicativos como os bancos de dados de configuração do Windows Installer, por exemplo, ou criar um script para automatizar a instalação.Para obter mais informações sobre como reempacotar aplicativos herdados, consulte a próxima seção, “Desenvolvimento”.

Etapa:Plano de migração aceito

Nesta etapa, a equipe de recursos dos aplicativos principais criou o laboratório de teste e gravou um planejamento de migração.O plano de migração foi aceito.A Tabela 2 lista os resultados associados a esta etapa.

Tabela 2. Resultados da etapa de aceitação do plano de migração

ID do resultado final

Descrição

Laboratório de teste

O laboratório de teste está sendo executado para testar as edições do Office 2003.

Plano de migração

O plano de migração inclui a entrada da equipe; os principais bloqueadores de implantação das edições do Office 2003 foram identificados e revisados e uma estimativa de seu escopo e efeito foi definida.


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