Suporte de idioma do cliente para Unificação de Mensagens

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2016-11-28

Microsoft Os pacotes de idioma para Unificação de Mensagens do Exchange são específicos para versão e plataforma. Desde o Exchange Server 2007, houve versões separadas dos pacotes de idioma da UM, incluindo Exchange 2007 RTM, Exchange 2007 SP1, SP2 e SP3, a versão RTM do Exchange Server 2010 e Exchange 2010 SP1. Para algumas dessas versões, há downloads de 32 bits e de 64 bits disponíveis, mas, para outras versões, somente downloads de 64 bits estão disponíveis.

É muito importante que você instale a versão e a plataforma correta dos pacotes de idioma da UM em um servidor da UM. Não instale pacotes de idioma da UM em um servidor de Unificação de Mensagens que estiver com uma versão anterior do Exchange ou que seja feito para uma plataforma de 32 bits. Este tópico descreve os pacotes de idiomas de Unificação de Mensagens (UM) e sua disponibilidade no MicrosoftExchange Server 2010.

O que são os Pacotes de Idiomas de Unificação de Mensagens?

Os pacotes de idioma da Unificação de Mensagens permitem que um servidor da UM do Exchange 2010 fale idiomas adicionais para chamadores e reconheça seus idiomas quando os chamadores usam Reconhecimento Automático de Fala (ASR) ou quando mensagens de voz são transcritas. Os pacotes de idioma da UM contém:

• Prompts pré-gravados no idioma do pacote de idiomas da UM, como por exemplo, "Após o sinal, grave sua mensagem. Depois de concluir a gravação, desligue ou pressione a tecla # para obter mais opções."

• Arquivos de gramática no idioma do pacote de idioma da UM usados pelo servidor da UM para pesquisar nomes de usuários no diretório.

• Conversão de texto em fala (TTS), de modo que conteúdo como calendário, email e informações de contato possa ser lido para os chamadores no idioma do pacote de idioma da UM.

• Suporte para ASR, que permite que chamadores interajam com a UM usando a VUI (interface de voz) no idioma do pacote de idioma da UM.

Além disso, os pacotes de idiomas da UM oferecem suporte para Visualização de Caixa Postal, que permite que usuários analisem rapidamente a transcrição das mensagens de voz em um cliente de email suportado como o Outlook ou o Outlook Web App.

Todos os pacotes de idiomas da UM são arquivos únicos que podem ser baixados. Esses pacotes de idioma incluem os prompts pré-gravados, arquivos de gramática, Conversão de Texto em Fala (TTS) e ASR. No entanto, nem todos os pacotes de idioma da UM contêm suporte à Visualização de Caixa Postal.

Os seguintes pacotes de idioma da UM contêm suporte a todos os componentes e recursos, inclusive à Visualização de Caixa Postal:

1. Inglês (EUA) - (en-US)

2. Francês (França) - (fr-FR)

3. Italiano - (it-IT)Inglês (Canadá) (en-CA)

4. Polônia (pl-PL)

5. Português (Portugal) (pt-PT)

6. Espanhol (Espanha) (es-ES)

Por padrão, quando você instala a função de servidor Unificação de Mensagens do Exchange 2010, o servidor irá enviar visualizações da caixa postal para usuários habilitados para a UM, se um pacote de idioma da UM suportado estiver instalado.

Há parceiros de Visualização da Caixa Postal da Unificação de Mensagens do Exchange 2010 que oferecem suporte avançado a transcrições, para o recurso de Visualização da Caixa Postal. Esses parceiros empregam pessoas para corrigir as transcrições da caixa postal que foram criadas usando-se o Reconhecimento Automático de Fala (ASR). Cada parceiro de Visualização de Caixa Postal deve cumprir um conjunto de requisitos, para ser certificado a interoperar com a Unificação de Mensagens do Exchange 2010.

Se você achar que as visualizações de caixa postal enviadas para seus usuários não são precisas o suficiente, você pode entrar em contato com um dos parceiros certificados de Visualização de Caixa Postal listados no Microsoft PinPoint e contratar os serviços deles, por um custo adicional. Para mais informações, consulte Supervisor de Visualização de Caixa Postal para o Exchange 2010.

A tabela a seguir inclui os idiomas com suporte para Unificação de Mensagens do Exchange 2010.

Idiomas com suporte para pacotes de idiomas da UM do Exchange 2010

Processo de seleção de idioma do cliente

Os pacotes de idioma da UM do Exchange 2010 permitem que os chamadores e usuários do Outlook Voice Access interajam com o sistema de Unificação de Mensagens em vários idiomas. Após a instalação de pacotes adicionais de idioma em um servidor de Unificação de Mensagens, os chamadores e os usuários do Voice Access do Outlook podem ouvir mensagens de email e interagir com o sistema de Unificação de Mensagens. Os usuários do Outlook Web App e Outlook 2010 podem ver a transcrição de uma mensagem de voz usando a pré-visualização do Voice Mail em um idioma específico.

Para o suporte de um idioma específico, um pacote de idiomas do cliente de UM para aquele idioma deve ser instalado em cada servidor UM em um plano de discagem de UM.

Em alguns casos, se não foi instalado um pacote de idiomas de UM para um idioma específico e ele não está disponível, um idioma de fallback do cliente deve ser usado no lugar do idioma necessário. Alguns idiomas fallback de cliente de UM estão disponíveis para uso. Mas para outros idiomas, o fallback não está disponível. Se não houver um pacote de idiomas do UM instalado para um idioma específico, sem que haja um idioma fallback disponível para aquele idioma, será usado en-US (Inglês Estados Unidos). Por padrão, o pacote de idiomas do UM para en-US está instalado em todos os servidores de Unificação de Mensagens quando a função de servidor de Unificação de Mensagens é instalada. O pacote de idioma en-US do UM não pode ser desinstalado.

A seguinte tabela inclui uma lista de idiomas do cliente e os idiomas fallback usados quando um pacote de idiomas do UM específico não está instalado em um servidor de de Unificação de Mensagens.

Idiomas fallback do cliente para UM

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