Disponibilidade de suporte para o Office 2003 e o Office 2000
Atualizado: outubro de 2012
Aplica-se a: Office Resource Kit
Tópico modificado em: 2012-10-26
Neste artigo:
Disponibilidade de suporte para o Office 2003
Disponibilidade de suporte para o Office 2000
Disponibilidade de suporte para o Office Update e para a Ferramenta de Inventário de Atualizações do Office
Ciclo de vida do suporte Microsoft
Este artigo discute a disponibilidade de suporte para Microsoft Office 2003, Microsoft Office 2000, Office Update Ferramenta de Inventário de Atualizações do Office. Também define as fases de suporte base e estendido no ciclo de vida do suporte Microsoft.
Disponibilidade de suporte para o Office 2003
Desde 15 de abril de 2009, o suporte base não está mais disponível para o Office 2003.
O suporte estendido agora está disponível para o Office 2003 e continuará até 8 de abril de 2014. Para obter mais informações, consulte o documento que fornece informações sobre o ciclo de vida de suporte para o produto Office 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152791\&clcid=0x416).
Disponibilidade de suporte para o Office 2000
O suporte estendido agora está disponível para o Office 2000 e continuará até 14 de julho de 2009. As atualizações do Office 2000 publicadas antes de ou em 14 de julho de 2009 permanecerão no Centro de Download da Microsoft. Essa data marca o fim do período de 10 anos de suporte no ciclo de vida do suporte Microsoft. Para obter mais informações, consulte o documento que fornece informações sobre o ciclo de vida de suporte para o produto Office 2000 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152790\&clcid=0x416).
Desde 14 de julho de 2009, as atualizações do Office 2000 não estão mais disponíveis nos sites da Microsoft. Entretanto, você ainda pode receber suporte da Microsoft por meio de um CSA (contrato de suporte personalizado). Para obter mais informações, contate a equipe de conta o representante local da Microsoft.
Disponibilidade de suporte para o Office Update e para a Ferramenta de Inventário de Atualizações do Office
Em 1º de agosto de 2009, a Microsoft iniciou a descontinuação do suporte para o site Office Update. Para continuar obtendo as atualizações mais recentes dos produtos Microsoft Office, vá para Microsoft Update (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=15270\&clcid=0x416).
Além disso, o suporte para a Ferramenta de Inventário de Atualizações do Office versão 2.2 (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152789\&clcid=0x416) (em inglês) também foi descontinuado em 1º de agosto de 2009. Essa ferramenta permanecerá disponível no Centro de Download da Microsoft, mas não será atualizado em ou após 1º de agosto de 2009. Se você usa a Ferramenta de Inventário de Atualizações do Office, é recomendável fazer a transição para o Windows Server Update Services (WSUS), para implantar o Office na sua rede corporativa. Para obter mais informações sobre o WSUS, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81031&clcid=0x416.
Ciclo de vida do suporte Microsoft
A política Ciclo de Vida do Suporte Microsoft entrou em vigor em outubro de 2002 e é aplicável à maioria dos produtos atualmente disponíveis para aquisição comercial ou licenciamento por volume e à maioria dos produtos de lançamento futuro. Por meio da política, a Microsoft oferece como mínimo:
10 anos de suporte (5 anos de suporte base e 5 anos de suporte estendido) no nível do service pack compatível para produtos comerciais e de desenvolvimento.
5 anos de suporte base no nível do service pack compatível para produtos de consumo, hardware e multimídia.
3 anos de suporte base para produtos lançados anualmente (por exemplo, Microsoft Money, Microsoft Encarta, Microsoft Picture It! e Microsoft Streets & Trips).
Fase de suporte base
O suporte base é a primeira fase do ciclo de vida do suporte do produto. No nível do service pack compatível, o suporte base inclui:
Suporte por incidente (suporte por incidente sem encargos, suporte por incidente pago, suporte cobrado por hora e suporte a reclamações de garantia).
Suporte para atualização de segurança.
Capacidade para solicitar hotfixes não relacionados à segurança.
Fase de suporte estendido
A fase de suporte estendido vem em seguida à fase de suporte base para produtos comerciais e de desenvolvimento. No nível do service pack compatível, o suporte estendido inclui:
Suporte pago.
Suporte para atualização de segurança, sem custo adicional.
O suporte para hotfix não relacionado à segurança exige a compra de um Contrato de Suporte Estendido para Hotfix (as taxas por correção também são aplicáveis).
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