Resolução de problemas: Desbloquear as URLs necessárias para o Dynamics 365 (online)

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Publicado: fevereiro de 2017

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

O Microsoft Dynamics 365 (online) usa vária URLs da Microsoft para ajudar a fornecer segurança, serviços e recursos. No entanto, seu computador ou a rede de computadores de sua organização pode bloquear o acesso a algumas dessas URLs. O bloqueio de qualquer uma das URLs necessárias fará com que o Microsoft Dynamics 365 (online) opere incorretamente ou não opere de maneira nenhuma.

Você poderá ver uma mensagem de erro da rede ou do servidor quando seu computador ou a rede de sua organização bloquear as URLs que você precisa. A mensagem de erro pode ser parecida com as seguintes:

  • "O endereço (URL) do Servidor do Microsoft Dynamics 365 especificado não está respondendo. Peça ao administrador para verificar se o servidor está ligado e tente novamente."

  • "Problema na comunicação com o Servidor do Microsoft Dynamics 365. Talvez o servidor não esteja disponível."

É possível desbloquear essas URLs em seu computador adicionando-as a uma lista de sites aprovados no seu navegador.

Importante

Se o procedimento a seguir não desbloquear as URLs necessárias para o Microsoft Dynamics 365, peça ao administrador do sistema para desbloqueá-las na rede da organização.

Observação

Você pode solucionar problemas entrando em Dynamics 365 usando o Suporte da Microsoft e Assistente de recuperação para Office 365. Para obter mais informações, consulte o blog Um cenário de diagnóstico para a entrada da Web.

Desbloqueie as URLS do Dynamics 365 no Internet Explorer

  1. No Internet Explorer, clique ou toque no ícone Ferramentas (a forma de engrenagem branca) e clique ou toque em Opções da Internet.

  2. Clique ou toque na guia Segurança > Sites confiáveis > Locais.

  3. Em Adicionar este site à zona, digite a URL da organização do Dynamics 365 (online). Por exemplo, https://contoso.crm.dynamics.com

  4. Clique ou toque em Adicionar > Fechar > OK.

Para obter uma lista de outras URLs que você poderá precisar adicionar para desbloquear, consulte URLs de Internet acessíveis necessárias para conectividade ao Microsoft Dynamics CRM 2011 ou 2013

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