Pasta Itens Recuperáveis no Exchange Server

Para proteger contra exclusão acidental ou mal-intencionada e facilitar os esforços de descoberta comumente realizados antes ou durante litígios ou investigações, Exchange Server e Exchange Online usar a pasta Itens Recuperáveis. A pasta Itens Recuperáveis substitui o recurso conhecido como lixeira em versões anteriores do Exchange. A pasta Itens Recuperáveis é usada pelos seguintes recursos do Exchange:

• Retenção de item excluído

• Recuperação de item único

• Bloqueio In-loco

• Retenção de litígio

• Registro em log de auditoria da caixa de correio

• Registro em log de calendário

Terminologia

O conhecimento dos seguintes termos o ajudará a entender o conteúdo deste tópico.

Excluir

Descreve quando um item é excluído de qualquer pasta e colocado na pasta padrão Itens Excluídos.

Exclusão reversível

Descreve quando um item é excluído da pasta padrão Itens Excluídos e colocado na pasta Itens Recuperáveis. Além disso, descreve quando o usuário do Outlook exclui um item pressionando as teclas Shift+Delete, que ignora a pasta Itens Excluídos e coloca o item diretamente na pasta Itens Recuperáveis.

Exclusão irreversível

Descreve quando um item é marcado para ser excluído do banco de dados da caixa de correio. Isso também é conhecido como uma exclusão dura do repositório.

Pasta Itens Recuperáveis

Cada caixa de correio do usuário está dividida em duas subárvores: subárvore IPM (mensagens interpessoais), que contém as pastas visíveis normais, como a Caixa de Entrada, Calendário e Itens Enviados, e a subárvore não IPM, que contém dados internos, preferências e outros dados operacionais sobre a caixa de correio. A pasta Itens Recuperáveis está localizada na subárvore não IPM de cada caixa de correio. Essa subárvore não é visível aos usuários que usam o Outlook, o Outlook na Web ou outros clientes de email.

Essa alteração de arquitetura fornece as seguintes vantagens:

• Quando uma caixa de correio é movida para outro banco de dados de caixa de correio, a pasta Itens Recuperáveis é movida com ela.

• A pasta Itens Recuperáveis é indexada pela Pesquisa do Exchange e pode ser descoberta com o uso da Descoberta Eletrônica In-loco.

• A pasta Itens Recuperáveis tem sua própria cota de repositório.

• O Exchange pode evitar que os dados sejam excluídos da pasta Itens Recuperáveis.

• O Exchange pode controlar edições de determinado conteúdo.

A pasta Itens Recuperáveis contém as seguintes subpastas:

• Exclusões: essa subpasta contém todos os itens excluídos da pasta Itens Excluídos. (No Outlook, o usuário pode excluir um item temporariamente pressionando Shift+Delete.) Essa subpasta é exibida aos usuários pelo recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook e no Outlook na Web.

• Versões: se In-Place Hold ou Litigation Hold estiver habilitado, essa subpasta contém as cópias originais e modificadas dos itens excluídos. Esta pasta não é visível para os usuários finais.

• Purga: se a retenção de litígio ou a recuperação de item único estiver habilitada, essa subpasta contém todos os itens que são excluídos com força. Esta pasta não é visível para os usuários finais.

• Auditorias: se o log de auditoria da caixa de correio estiver habilitado para uma caixa de correio, essa subpasta conterá as entradas de log de auditoria. Para saber mais sobre o log de auditoria da caixa de correio, confira Log de auditoria da caixa de correio no Exchange Server.

• DiscoveryHolds: se In-Place Hold estiver habilitado, essa subpasta contém todos os itens que atendem aos parâmetros de consulta de retenção e são excluídos com força.

• Registro em log de calendário: essa subpasta contém alterações de calendário que ocorrem em uma caixa de correio. Esta pasta não está disponível aos usuários.

A imagem a seguir mostra as subpastas nas pastas Itens Recuperáveis. Ela mostra também a retenção de itens excluídos, a recuperação de item individual e mantém os processos de fluxo de trabalho descritos nas seções a seguir.

Retenção de item excluído

Um item é considerado excluído temporariamente nos seguintes casos:

• Um usuário exclui um item ou esvazia todos os itens da pasta Itens Excluídos.

• Um usuário pressiona Shift+Delete para excluir um item de qualquer outra pasta da caixa de correio.

Os itens excluídos temporariamente são movidos para a subpasta Exclusões da pasta Itens Recuperáveis. Isso fornece uma camada adicional de proteção para que os usuários possam recuperar itens excluídos sem intervenção do suporte técnico. Os usuários podem usar o recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook ou no Outlook na Web para recuperar um item excluído. Os usuários também pode usar esse recurso para excluir permanentemente um item. Para saber mais, veja:

• Recuperar itens excluídos no Outlook para Windows

• Recuperar itens ou mensagens de emails excluídos no Outlook na Web

Os itens permanecem na subpasta Exclusões até que o período de retenção do item excluído seja atingido. O período de retenção do item excluído padrão para um banco de dados de caixa de correio é de 14 dias. É possível modificar esse período para um banco de dados da caixa de correio ou para uma caixa de correio específica. Além do período de retenção de item excluído, a pasta Itens Recuperáveis também está sujeita a cotas. Para saber mais, confira Cotas de caixa de correio de Itens Recuperáveis mais adiante neste tópico.

Quando o período de retenção de item excluído expira, o item é completamente removido do Exchange Server.

O Não excluir itens permanentemente até que a configuração de backup do banco de dados possa afetar esse comportamento. Se essa configuração não estiver habilitada (padrão), somente o período de retenção de item excluído será considerado para remover itens da subpasta Exclusões. Se essa configuração estiver habilitada e o período de retenção de item excluído for atingido, os itens só serão excluídos depois que o banco de dados da caixa de correio no qual a caixa de correio está localizada tiver sido feito backup.

Para obter mais informações sobre essas configurações e como modificá-las, consulte Configurar cotas de Itens Excluídos e Itens Recuperáveis.

Recuperação de item único

Se um item for removido da subpasta Exclusões, seja por um usuário que purga o item usando o recurso Recuperar Itens Excluídos ou por um processo automatizado, como o Assistente de Pasta Gerenciada (marca de retenção definida para excluir permanentemente, por exemplo), o item não poderá ser recuperado pelo usuário. Nas versões anteriores do Exchange, a recuperação desses itens exigia que o administrador restaurasse o banco de dados de caixa de correio ou uma caixa de correio a partir de cópias de backup. Esse processo geralmente atrasava a recuperação em minutos ou horas, dependendo do mecanismo de backup usado.

Em Exchange Server, você pode usar a recuperação de item único para recuperar itens sem usar mídia de backup para restaurar os bancos de dados da caixa de correio. Isso resulta em períodos de recuperação consideravelmente mais curtos. Se a recuperação de item único estiver habilitada para uma caixa de correio, qualquer item removido da subpasta Deleções antes do período de retenção de item excluído será movido para a subpasta Purges. Quando o Assistente de Pasta Gerenciada processa a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio com a recuperação de item individual habilitada, nenhum item na subpasta Limpezas é removido, caso o período de retenção do item excluído não tenha expirado para esse item.

A tabela a seguir lista o conteúdo e as ações que podem ser executadas na pasta Itens Recuperáveis se a recuperação de item único estiver habilitada.

Pasta Itens Recuperáveis e recuperação de item único

Em Exchange Server, a recuperação de item único não é habilitada por padrão para novas caixas de correio ou caixas de correio movidas de uma versão anterior do Exchange. Use o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar a recuperação de item individual de uma caixa de correio e configure ou modifique o período de retenção de itens excluídos. Para saber mais sobre como realizar uma recuperação de item individual, confira Recuperar mensagens excluídas na caixa de correio de um usuário.

Bloqueio In-loco e Retenção de Litígio

Em Exchange Server e Exchange Online, os gerentes de descoberta podem usar In-Place descoberta eletrônica com permissões delegadas do grupo de funções do Discovery Management para executar pesquisas de descoberta eletrônica de conteúdo de caixa de correio. Em Exchange Server e Exchange Online, você pode usar In-Place Hold para preservar itens de caixa de correio que correspondam aos parâmetros de consulta e proteger os itens contra exclusão por usuários ou processos automatizados. Você também pode usar a Retenção de Litígio para manter todos os itens em caixas de correio de usuário e proteger itens contra exclusão por usuários ou por processos automatizados.

Colocar uma caixa de correio em In-Place Hold ou Litigation Hold impede que o Assistente de Pasta Gerenciada purga automaticamente mensagens das subpastas DiscoveryHolds, Deletions e Purges. Além disso, a proteção de página contra gravação de cópia também é habilitada para a caixa de correio. A proteção de página contra gravação de cópia cria uma cópia do item original antes de qualquer modificação ser gravada no repositório do Exchange. Depois que a caixa de correio é removida da retenção, o Assistente de Pasta Gerenciada retoma o processo de limpeza automática.

A tabela a seguir descreve o conteúdo e as ações que podem ser executadas na pasta Itens Recuperáveis quando a Retenção de Litígio está habilitada.

Pasta Itens Recuperáveis e retenções

Para saber mais sobre a Descoberta Eletrônica In-loco, o Bloqueio In-loco e a Retenção de Litígio, confira os seguintes tópicos:

• Descoberta eletrônica in-Place no Exchange Server

• Retenção e contencioso in-place hold em Exchange Server

proteção de página contra gravação de cópia e itens modificados

Quando um usuário colocado no Bloqueio In-loco ou na Retenção de Litígio modifica propriedades específicas de um item da caixa de correio, uma cópia do item da caixa de correio original é criada antes de o item modificado ser gravado. A cópia original é salva na subpasta Versões. Esse processo é conhecido como proteção de página de cópia na gravação. A proteção de página contra gravação de cópia se aplica a itens que residem em qualquer pasta da caixa de correio. A subpasta Versões não é visível para os usuários.

A tabela a seguir lista as propriedades de mensagem que disparam a proteção de página contra gravação de cópia.

Propriedades que disparam a proteção de página contra gravação de cópia

Quando uma caixa de correio é removida do Bloqueio In-loco ou da Retenção de Litígio, as cópias dos itens modificados na pasta Versões são removidas.

Cotas de caixa de correio de Itens Recuperáveis

Quando um item é movido para a pasta Itens Recuperáveis, seu tamanho é deduzido da cota da caixa de correio e somado ao tamanho da pasta Itens Recuperáveis. Em Exchange Server, os bancos de dados de caixa de correio têm uma cota de aviso de itens recuperáveis configuráveis (limite suave) de 20 GB e uma cota de Itens Recuperáveis (limite rígido) de 30 GB. Por padrão, esses limites são herdados por todas as caixas de correio no banco de dados. No entanto, é possível configurar caixas de correio individuais com cotas diferentes. Para saber mais, confira Configurar cotas de itens recuperáveis e retenção de Item excluído.

Em Exchange Online, os limites padrão para a cota de Itens Recuperáveis são os mesmos que Exchange Server: um limite suave de 20 GB e um limite rígido de 30 GB. No entanto, as cotas da pasta Itens Recuperáveis é aumentada automaticamente para 90 GB e 100 GB, respectivamente, quando você coloca uma caixa de correio em Retenção de Litígio ou em Bloqueio In-loco.

Quando a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio atinge a cota de Itens Recuperáveis, nenhum outro item pode ser armazenado na pasta. Isso afeta a funcionalidade da caixa de correio das seguintes maneiras:

• Os usuários da caixa de correio não podem excluir itens.

• O Assistente de Pasta Gerenciada não pode excluir itens com base na marca de retenção ou nas configurações de pasta gerenciada.

• Para caixas de correio com recuperação de item individual, Bloqueio In-loco ou Retenção de Litígio habilitados, o processo de proteção de página contra gravação de cópia não pode manter versões dos itens editados pelo usuário.

• Para caixas de correio com log de auditoria de caixa de correio habilitada, nenhuma entrada de log de auditoria de caixa de correio pode ser salva na subpasta Auditorias.

Para caixas de correio que não estão colocadas em Bloqueio In-loco ou em Retenção de Litígio, o Assistente de Pasta Gerenciada limpa automaticamente os itens da pasta Itens Recuperáveis quando o período de retenção de item excluído expira. Se a pasta atingir a cota de aviso de Itens Recuperáveis, o assistente removerá automaticamente os itens na ordem PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair).

Quando a pasta Itens Recuperáveis atinge os padrões de limite macio e rígido, você é notificado por meio do log de eventos e de um alerta do Microsoft System Center Operations Manager. Esse alerta é acionado quando a pasta Itens Recuperáveis primeiro atinge os limites flexível e rígido padrão e, depois disso, uma vez por dia.

A tabela a seguir lista os eventos registrados quando a pasta Itens Recuperáveis atinge os limites flexível e rígido padrão.

Avisos e erros de cota de Itens Recuperáveis

Quando a caixa de correio é colocada em Bloqueio In-loco ou em Retenção de Litígio, a proteção de página contra gravação de cópia não pode manter versões de itens modificados. Para manter versões de itens modificados, é necessário reduzir o tamanho da pasta Itens Recuperáveis. Use o cmdlet Search-Mailbox para copiar mensagens da pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio para uma caixa de correio de descoberta e, em seguida, exclua os itens da caixa de correio. Como alternativa, também é possível aumentar a cota de Itens Recuperáveis da caixa de correio. Para obter detalhes, consulte Limpar ou excluir itens da pasta Itens Recuperáveis.

Mais informações

• A cópia em gravação é habilitada apenas quando a caixa de correio está em Bloqueio In-loco ou em Retenção de Litígio.

• Caso os usuários precisem recuperar itens excluídos da pasta Itens Recuperáveis, direcione-os para os tópicos a seguir:

  • Restaurar itens excluídos no Outlook para Windows

  • Recuperar itens ou emails excluídos no Outlook na Web