Como solucionar problemas com os agentes de proteção
Aplica-se a: System Center Data Protection Manager 2010
Antes de iniciar a solução de problemas, verifique se algum dos problemas de bloqueio a seguir se aplica à sua situação. Para obter mais informações sobre como resolver problemas com agentes, consulte Solucionando problemas com a sua instalação do DPM no Guia de Implantação do DPM 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179378).
Não Consigo Instalar o Agente de Proteção do DPM em um Computador
O computador está conectado à rede e pode ser acessado remotamente a partir do servidor DPM?
O servidor DPM e o computador a ser protegido devem estar conectados à rede durante a instalação de um agente de proteção.
O computador protegido tem um sistema operacional Windows instalado?
Verifique o sistema operacional no computador a ser protegido.
Há algum firewall habilitado no computador a ser protegido que possa estar bloqueando solicitações do servidor DPM?
Se houver um firewall habilitado, você precisará configurar o firewall para permitir a comunicação entre o servidor DPM e o computador a ser protegido. Para obter mais informações sobre como configurar o firewall, consulte Como configurar o firewall do Windows no servidor DPM (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=179380).
Existe um firewall habilitado no servidor DPM?
Se houver um firewall habilitado, você precisará configurar o firewall para permitir a instalação de um agente de proteção no computador.
Existe alguma versão anterior do agente de proteção já instalada no computador protegido?
Você não pode instalar duas versões do agente de proteção no mesmo computador protegido.
O serviço de Registro Remoto está sendo executado no computador a ser protegido?
O serviço de Registro Remoto deve estar sendo executado no servidor DPM e no computador para que você possa instalar um agente de proteção. Em Ferramentas Administrativas, inicie o serviço de Registro Remoto e instale o agente de proteção.
O serviço de Chamada de Procedimento Remoto (RPC) está indisponível?
O RPC deve estar disponível. Consulte o artigo 555839 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, Solução de Problemas: o Servidor RPC Não Está Disponível no Windows (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=45817).
O volume de inicialização no computador está formatado como tabela de alocação de arquivos (FAT)?
Converta o volume de inicialização para o sistema de arquivos NTFS se houver espaço suficiente.
Não Consigo Desinstalar o Agente de Proteção do DPM de um Computador
O computador protegido está desconectado da rede?
Para que seja possível desinstalar um agente de proteção, o computador protegido deverá estar conectado à rede.
O computador protegido foi renomeado ou movido para outro domínio do Active Directory após a instalação do agente de proteção?
Para desinstalar um agente de proteção, o computador protegido deverá ter o mesmo nome e estar no mesmo domínio de quando o agente de proteção foi instalado.
Desinstale o agente localmente e remova a entrada do Console do Administrador do DPM.
O Agente de Proteção do DPM É Incompatível com o DPM ou Outro Software
Você atualizou o software do DPM sem atualizar o agente de proteção?
Para determinar se uma atualização de agente está disponível, verifique a guia Agentes na área de tarefa Gerenciamento.
Você atualizou um agente de proteção usando o Microsoft Update antes de o DPM receber a atualização de servidor correspondente?
Como o Microsoft Update pode ocorrer automaticamente, verifique se o agente de proteção e o DPM são compatíveis.
Ocorreu um Erro Quando o Agente de Operação Tentou Estabelecer Comunicação com o Serviço de Coordenador de Agentes do DPM no Computador Especificado
Você verificou as permissões COM?
Verifique as permissões COM no computador protegido. Consulte Solucionando problemas de instalação do agente de proteção no Guia de Solução de Problemas do DPM 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=179387).