Gerenciador de serviço
Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager oferece uma plataforma integrada para automatizar e adaptar as práticas recomendadas de gerenciamento de serviços de TI da sua organização, como as que constam na MOF (Microsoft Operations Framework) e na ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Ele fornece processos internos para a resolução de incidentes e problemas, controle de alterações e gerenciamento do ciclo de vida de ativos.
Documentação técnica
A documentação técnica do Service Manager consiste na Biblioteca de Documentação do Service Manager. A Biblioteca contém as seguintes seções:
Novidades no System Center 2012 para o Service Manager
Estes tópicos descrevem novos recursos e alterações no Service Manager para cada versão lançada.
Planejando para o System Center 2012 – Service Manager
Este guia ajuda a compreender os requisitos de hardware e software e também as funções de software que você precisa preparar para o Service Manager antes de implantá-lo para uso na sua organização.
Implantando o System Center 2012 - Service Manager
Este guia o ajuda a implantar o System Center 2012 – Service Manager em um de vários cenários diferentes.
Atualizando para o System Center 2012 - Service Manager
Este guia mostra como atualizar do System Center Service Manager 2010 para o System Center 2012 – Service Manager.
Atualizando o System Center 2012 - Service Manager para o System Center 2012 SP1
Este guia mostra como atualizar do System Center 2012 – Service Manager para o Service Manager no System Center 2012 Service Pack 1 (SP1).
Atualizando o System Center 2012 - Service Manager SP1 para o System Center 2012 R2
Este guia mostra como atualizar do Service Manager no Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) para o Service Manager no System Center 2012 R2.
Administrando o System Center 2012 - Service Manager
Este guia descreve conceitos importantes para administradores do Service Manager e inclui procedimentos que os administradores executam para configurar o Service Manager após a implantação para corresponder às diretivas e aos requisitos definidos pela sua organização.
Guia de Operações do System Center 2012 – Service Manager
Este guia fornece informações sobre como usar o Service Manager Console para as tarefas diárias que a equipe de suporte técnico executa para gerenciar a infraestrutura de computadores da sua organização.
Criação para System Center 2012 – Service Manager
Este guia descreve o uso, a criação e a personalização de pacotes de gerenciamento, permitindo as personalizações no Service Manager.
Guia de Recuperação de Desastres do System Center 2012 – Service Manager
Este guia ajuda você a desenvolver um plano de recuperação para possíveis falhas de software e equipamentos no seu ambiente do System Center 2012 – Service Manager.
Cmdlets no System Center 2012 - Service Manager
Essa referência é uma lista abrangente de cada cmdlet disponível para o Service Manager. Cada cmdlet na referência tem uma descrição, uma sintaxe, parâmetros e um exemplo de Windows PowerShell.
Essa referência é uma lista de termos e definições usados no Service Manager que têm significado específico para o Service Manager.
Declaração de Privacidade do System Center 2012 R2
Contém a declaração de privacidade da Microsoft para componentes do System Center 2012 R2, incluindo o Service Manager.
Notas de versão do System Center 2012 - Service Manager
Estas notas de versão se aplicam à versão apropriada do Service Manager no System Center 2012 e contêm descrições e soluções alternativas para problemas conhecidos aos quais você deve estar atento antes de implantar o Service Manager.
Notas de versão para a ferramenta de criação no System Center 2012 - Service manager
Estas notas de versão para a ferramenta de criação no Service Manager contêm descrições e soluções alternativas para problemas conhecidos aos quais você deve estar atento antes da instalação.
Para obter informações adicionais sobre planejamento e criação da sua infraestrutura para o Service Manager, consulte o Guia de planejamento e criação de infraestrutura do System Center 2012 – Service Manager
Documentação para download
Você pode baixar uma cópia desta documentação técnica no Centro de Download da Microsoft. Sempre use a biblioteca do TechNet para obter informações mais atualizadas.