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Como criar uma fila

 

Publicado: julho de 2016

Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Você pode criar filas no System Center 2012 - Service Manager para criar um agrupamento de itens de trabalho relacionados, como incidentes e solicitações de alteração. Por exemplo, é possível criar uma fila que você usa para escalonamento, denominada Fila de Problemas de Envio do Exchange, e escalar esse tipo de incidente para essa fila.

O procedimento a seguir pode ser usado para criar uma fila.

Para criar uma fila

  1. No Service Manager Console, clique em Biblioteca.

  2. No painel Biblioteca, expanda Biblioteca e clique em Filas.

  3. No painel Tarefas, clique em Criar Fila.

  4. Execute estas etapas para concluir o Assistente de Criação de Fila:

    1. Na página Antes de Começar, clique em Avançar.

    2. Na página Geral, digite um nome na caixa Nome da fila. Por exemplo, digite Fila de Problemas de Envio do Exchange.

    3. Ao lado da caixa Tipo de item de trabalho, clique no botão de reticências (…). Na caixa de diálogo Selecionar uma Classe, selecione uma classe, como Incidente, e clique em OK.

    4. Na lista Pacote de gerenciamento, selecione o pacote de gerenciamento sem lacre no qual você deseja armazenar a nova definição de fila. Por exemplo, selecione Biblioteca de Configuração para Gerenciamento de Incidentes do Service Manager. Clique em Avançar.

    5. Na página Critérios, forme os critérios que você deseja usar para filtrar itens de trabalho para a fila e clique em Avançar. Apenas os itens de trabalho que atenderem aos critérios especificados serão adicionados a essa fila.

      Por exemplo, selecione a propriedade Categoria de Classificação na área Propriedades Disponíveis e clique em Adicionar. Na lista que acabou de ser adicionada à área Critérios, na área que agora está circundada por uma caixa vermelha, selecione Problemas de Email e clique em Avançar.

    6. Na página Resumo, clique em Criar para criar a fila.

    7. Na página Conclusão, clique em Fechar.

Para validar a criação de uma fila

  1. No Service Manager Console, verifique se a nova fila aparece no painel Filas.

  2. No painel Tarefas, clique em Propriedades e verifique se a fila aparece conforme você a definiu.

Windows PowerShellVocê pode usar um comando do Windows PowerShell para concluir esta tarefa. Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para recuperar filas definidas no Service Manager, consulte Get-SCSMQueue.