Solucionar probelas comuns com a Ferramenta de Gerenciamento de Ativação por Volume (VAMT)
Aplica-se a: Office 2010
Tópico modificado em: 2012-02-29
Você pode solucionar problemas que você pode encontrar ao implantar a Ferramenta de Gerenciamento de Ativação por Volume (VAMT). Este artigo foca nas soluções para os cinco problemas mais comuns. Você pode encontrar mais informações sobre os problemas e as soluções no fórum da Ativação por Volume do Office (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238326\&clcid=0x416) (em inglês).
Neste artigo:
Uma chave válida do KMS é mostrada como não válida
Mensagem de erro: “Acesso negado”
Mensagem de erro: "Um item com a mesma chave já foi adicionado"
Mensagem de erro: "Não foi possível conectar ao serviço WMI na máquina remota"
A VAMT não funciona por meio de um servidor proxy
Uma chave KMS válida é mostrada como não válida
Você inseriu uma chave de Serviço de Gerenciamento de Chave (KMS) válida em um servidor host. Então, quando você insere a chave em outros servidores, a VAMT indica que a chave não é válida.
Isso ocorre porque a chave do KMS é usada somente para configurar os computadores host do KMS. Por exemplo, se você instalar a chave em um computador datacenter do Windows Server 2008 R2, os clientes do KMS do Windows Server 2008 R2 são automaticamente ativados. Você deve instalar a chave apenas naqueles computadores que você quer usar como servidores de ativação na rede.
Para mais informações sobre qual chave de produto é usada com a sua versão do Windows Server, visite os seguintes sites da Microsoft:
Determine Product Key Needs (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238327\&clcid=0x416) (em inglês)
KMS Host Keys to Products Activated (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238328\&clcid=0x416) (em inglês)
Mensagem de erro: “Acesso negado”
Quando você atualiza o status de um servidor que tem o VAMT instalado, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Acesso negado
Esse assunto pode ocorrer quando o DCOM está desativado no servidor.
Mensagem de erro: “Um item com a mesma chave já foi adicionado”
Ao abrir uma Lista de Informações do Computador (.cil) no VAMT 2.0, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Um item com a mesma chave já foi adicionado.
Esse problema pode ocorrer se houver múltiplos adaptadores de rede no computador e se esses adaptadores tiverem o mesmo endereço MAC. Para mais informações sobre como solucionar esse problema, consulte KB 2383895: "Um item com a mesma chave já foi adicionado" Erro ao abrir uma lista no VAMT 2.0 em um computador baseado no Windows 7 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238329\&clcid=0x416).
Mensagem de erro: “Não foi possível conectar ao serviço WMI na máquina remota”
Quando você atualiza o status de um computador que tem a VAMT instalada, você reebe a seguinte mensagem de erro:
Impossível conectar ao seviço WMI na máquina rodrigo.
Esse erro indica que a VAMT não pode localizar o computador remoto, não pode estabilizar uma conexão WMI (DCOM) a ele, ou não pode conectar ao serviço de licença do software. A causa mais comum desse erro é uma firewall que estava bloqueando a conexão da VAMT. Outras causas possíveis são que o DCOM não está ativado ou está configurado erroneamente em um ou mais computadores remotos.
A VAMT não funciona com um servidor proxy
A ativação da VAMT pode não ser bem-sucedidade quando você conectar-se à Internet com um servidor proxy para o qual a Autenticação básica está ativada. Quando o servidor proxy requer autenticação, a interface do usuário de ativação da VAMT não deixa você inserir suas credenciais.
Para solucionar esse problema, configure o servidor proxy para desativa a Autenticação básica. Para mais informações, consulte KB 921471: Falha na ativação do Windows Vista ou do Windows Server pela Internet (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238332\&clcid=0x416).