Novos recursos de email no Exchange Server
Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
O UM (Unified Messaging) no Microsoft Exchange Server 2013 inclui o mesmo conjunto de recursos que o Exchange 2010 e o Exchange 2007, com alguns aprimoramentos e alterações arquitetônicas. No entanto, o Unified Messaging não é mais uma função de servidor separada. Agora é um componente dos recursos relacionados à voz oferecidos no Exchange 2013.
Alterações na arquitetura de voz
A arquitetura de voz no Exchange 2013 é diferente da do Exchange 2010 e do Exchange 2007. Nas versões anteriores do Exchange UM, todos os componentes para Mensagens Unificadas foram incluídos em um servidor que tinha a função de servidor UM instalada. No Exchange 2013, os componentes de Mensagens Unificadas são divididos entre um servidor de Acesso ao Cliente que executa o serviço roteador de chamadas de mensagens unificadas do Microsoft Exchange e um servidor mailbox que executa o serviço de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange. A maior parte da funcionalidade, incluindo os serviços e processos de trabalho para Mensagens Unificadas, está localizada em cada servidor de caixa de correio. O servidor de Acesso ao Cliente, que executa o serviço roteador de chamadas de mensagens unificadas do Microsoft Exchange, proxies chamadas de entrada para o servidor da caixa de correio. Para obter detalhes, confira Alterações na arquitetura de voz.
Suporte para IPv6
O IPv6 (protocolo IP versão 6) é a versão mais recente do protocolo IP. O IPv6 foi projetado para corrigir muitas das deficiências do IPv4, a versão anterior do protocolo IP. Assim como o Exchange 2010 fez, os servidores de acesso ao cliente e caixa de correio do Exchange 2013 dão suporte total a redes IPv6. Para obter detalhes, confira Suporte ao IPv6 em Mensagens Unificadas.
Suporte para API do UCMA 4.0
Desde o Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1), a função de Mensagens Unificadas tem se baseado na API Gerenciada de Comunicações Unificadas v2.0 (UCMA) para sinalização e mídia. Portanto, o UCMA 2.0 foi um pré-requisito para a instalação do Exchange 2010 UM. O UCMA 2.0 é baixado separadamente e implantado manualmente pelos administradores em servidores UM que executam o Exchange 2010 SP1 ou uma versão posterior.
No entanto, o UCMA 2.0 tem várias limitações. Muitas dessas deficiências são corrigidas pelo UCMA 4.0, que é necessário para o Exchange 2013. Agora que o servidor UM não é mais uma função de servidor separada, são os servidores de Acesso ao Cliente e caixa de correio que exigem UCMA 4.0.
O UCMA 4.0 dá suporte a novos recursos em Mensagens Unificadas, como usar a mesma versão do Mecanismo de Fala para TTS (Texto em Fala) e Reconhecimento Automático de Fala (ASR). A plataforma usada para o Exchange 2013, .NET 4.0, inclui um único arquivo instalador e permite a compatibilidade com os servidores Exchange 2010 e Exchange 2007 UM.
No Exchange 2010 SP2 e SP1, a instalação do UCMA 2.0 é necessária antes de instalar o service pack em um servidor de Mensagens Unificadas.
O uso do UCMA 4.0 oferece vários benefícios:
Ele incorpora hotfixes e patches.
Ele dá suporte a IPv6.
A implantação do UCMA 4.0 foi automatizada e simplificada.
A configuração do UCMA 4.0 inclui todos os pré-requisitos para o Exchange 2013.
O UCMA 4.0 fornece traduções mais precisas do mecanismo de fala e suporte mais escalonável à plataforma de voz em vários produtos.
Observação
O UCMA 4.0 é instalado quando você está instalando o Exchange 2013. Para obter detalhes sobre os requisitos de configuração e UCMA 4.0, consulte Pré-requisitos do Exchange 2013. Para atualizar para a versão mais recente do UCMA, primeiro você deve desinstalar todas as versões anteriores da UCMA instaladas usando programas Add/Remove.
Melhorias na versão prévia do Voice Mail
Alguns aprimoramentos nos serviços relacionados à fala estão incluídos no Exchange Server 2013 UM por meio do Mecanismo de Fala 11.0 e UCMA 4.0. Houve melhorias na geração de gramática, serviços de voz principais e suporte para vários idiomas. Exchange Server 2013 UM também inclui vários aprimoramentos para serviços de transcrição que são entregues aos usuários finais e maior confiança e precisão para o Voice Mail Preview. Para obter detalhes, confira Aprimoramentos de visualização de email de voz.
Suporte avançado à ID do chamador
Em versões anteriores do Exchange Unified Messaging, um servidor um que recebeu uma chamada usou a ID do chamador para pesquisar a possível identidade da parte de chamada. Essa pesquisa se estendeu pelo Active Directory e pelos contatos pessoais do usuário um armazenados em sua caixa de correio.
No passado, os usuários às vezes ficavam frustrados com a falha do sistema de correio de voz em identificar o Exchange ou contatos pessoais da ID do chamador. Até agora, somente a pasta de contato padrão na caixa de correio exchange de um usuário foi usada para essa pesquisa. Mas Exchange Server usuários de 2013 provavelmente terão contatos agregados de redes sociais externas ou contatos adicionados a pastas exclusivas ao organizar seus contatos. No Exchange 2013, a UM estende o escopo da pesquisa para incluir outras pastas de contato pessoal e exchange do usuário que foram criadas manualmente. O Exchange 2013 também dá suporte à agregação de contato de redes sociais externas, fornece inteligência para vincular vários contatos que se referem à mesma pessoa e usa esses dados para apresentar exibições centradas na pessoa (em vez de centradas em contato). Isso significa que os contatos agregados de redes sociais externas podem ser colocados na pasta de contato armazenada na caixa de correio do usuário no Microsoft Outlook Web App e no Outlook. Esses contatos agora também podem ser adicionados a quaisquer pastas de contato adicionais que os usuários criem.
A pesquisa de ID do chamador é integrada à agregação de contatos, para que ela pesquise entre contatos externos. A propriedade PersonID , onde presente e definida como um valor diferente de Null, melhora a experiência do usuário para a resolução de ID do chamador suprimindo correspondências duplicadas com contatos associados à mesma pessoa. Como a propriedade PersonID é a mesma em ambos os resultados, a UM trata isso como uma correspondência a um único contato.
Aprimoramentos na plataforma de fala e no reconhecimento de fala
Exchange Server 2013 UM apresenta alguns aprimoramentos na plataforma de fala e no reconhecimento de fala, incluindo o seguinte:
Aprimoramentos e precisão aprimorada para o Voice Mail Preview.
Suporte para a Plataforma de Fala da Microsoft – Runtime (Versão 11.0).
Geração de gramática de fala usando a caixa de correio do sistema para uma organização.
O Exchange Unified Messaging usa gramáticas de fala estáticas e dinâmicas para reconhecer comandos, nomes de contatos na gal (lista de endereços global) e nomes de contatos pessoais na caixa de correio do usuário. Hoje, em Exchange Server 2013, cada servidor de caixa de correio que executa o serviço de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange gera gramáticas para todos os idiomas um instalados nele e os armazena em diretórios. Cada servidor de caixa de correio armazena todas as gramáticas possíveis, que ela gera com base no número de planos de discagem, nos atendentes automáticos e nos idiomas um que estão instalados.
Os arquivos de gramática são usados pela UM para permitir que os chamadores usem a fala para localizar usuários em sua organização. Os arquivos são atualizados a cada 24 horas pelo Assistente de Caixa de Correio. O comando GGG.exe no Exchange 2007 e no Exchange 2010 possibilitou atualizar manualmente os arquivos de gramática sem aguardar a atualização agendada. Em Exchange Server 2013, para resolver problemas de escalabilidade de geração de gramática ASR para UM, a geração de gramática gal de fala não acontece mais no servidor com a função de servidor de Mensagens Unificadas instalada. Em vez disso, isso acontece periodicamente usando o Assistente de Caixa de Correio, no servidor caixa de correio que executa o serviço de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange que hospeda a caixa de correio de arbitragem da organização. O arquivo de gramática de fala gal é armazenado na caixa de correio de arbitragem de uma organização e posteriormente baixado em todos os servidores de caixa de correio na organização exchange. Por padrão, o Assistente de Caixa de Correio é executado a cada 24 horas. Você pode ajustar a frequência usando o cmdlet Set-MailboxServer .
Atualizações de cmdlet
Para o Exchange 2013, muitos cmdlets um foram trazidos do Exchange 2010. No entanto, houve alterações em alguns desses cmdlets e novos cmdlets foram adicionados para novas funcionalidades. Para obter detalhes, confira Atualizações de cmdlet de Mensagens Unificadas.