Fluxo de emails no EOP

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No Microsoft 365 organizações com caixas de correio Exchange Online ou organizações EOP (Proteção do Exchange Online autônomas) sem caixas de correio Exchange Online, todas as mensagens enviadas à sua organização passam pelo EOP antes que os usuários as vejam. Você tem opções sobre como rotear mensagens que passam pelo EOP para processamento antes de serem roteadas para caixas de correio do usuário.

Trabalhando com mensagens e opções de acesso a mensagens

O EOP oferece flexibilidade na forma como as mensagens são roteadas. Os seguintes artigos explicam as etapas no processo de fluxo de email:

Verificar fluxo de mensagens

Para verificar se o fluxo de email do EOP está funcionando corretamente, use os seguintes testes:

  • Envie uma mensagem de email de qualquer conta de email baseada na Web para um destinatário em sua organização do Microsoft 365.
  • Envie mensagens de email de um usuário da sua organização para uma conta de email baseada na Web.
  • Se você configurou conectores para comunicação por email entre um ambiente local ou uma organização parceira, poderá usar a validação interna do conector para testar o fluxo de email. Para obter mais informações, consulte Validar conectores no Exchange Online.

Suporte para email de entrada anônimo no IPv6

O EOP dá suporte ao recebimento de email de entrada anônimo pelo IPv6, mas um administrador é obrigado a aceitar entrando em contato com o suporte da Microsoft. Para abrir uma solicitação de suporte, consulte Obter suporte para o Microsoft 365 para empresas.

Depois que a organização tiver optado por entrar, a organização poderá receber email de entrada anônimo pelo IPv6 desde que o servidor de email IPv6 de origem atenda aos dois requisitos a seguir:

  • O endereço IPv6 de origem deve ter um registro de pesquisa DNS reversa válido (PTR) que permite que o destino encontre o nome do domínio no endereço IPv6.
  • O remetente deve passar por verificação SPF (definida na RFC 7208) ou verificação DKIM (definida na RFC 6376).

Mensagens anônimas de fontes IPv6 passam pela filtragem regular de mensagens EOP (e possivelmente Microsoft Defender para Office 365).

Solução de problemas de fluxo de email de entrada IPv6 anônimo

  • Se o servidor de email de origem não tiver um registro de pesquisa DNS reverso IPv6, as mensagens serão rejeitadas com o seguinte erro:

    Serviço 450 4.7.25 indisponível, enviando endereço IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] deve ter registro DNS reverso.

  • Se o remetente não passar a validação SPF ou DKIM, as mensagens serão rejeitadas com o seguinte erro:

    Serviço 450 4.7.26 Indisponível, a mensagem enviada por IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] deve passar a validação SPF ou DKIM.

  • Se você tentar receber mensagens IPv6 anônimas antes de aceitar, a mensagem será rejeitada com o seguinte erro:

    Serviço 550 5.2.1 indisponível, [contoso.com] não aceita email por IPv6.

Perguntas frequentes sobre a entrega de fluxo de email

Essa perguntas frequentes fornece informações sobre mensagens enfileiradas, adiadas e revolucionadas no EOP.

Por que o email é enfileirado?

As mensagens serão enfileiradas ou adiadas se o serviço não conseguir fazer uma conexão com o servidor de destino para entrega. As mensagens não serão adiadas se um erro de série 500 (permanente) for retornado do servidor de destino.

Como uma mensagem é adiada?

As mensagens são mantidas quando uma conexão com o servidor de destino não pode ser feita e o servidor de destino retorna erros temporários. Por exemplo, tempo limite de conexão, conexão recusada ou outros erros da série 400. Erros de série de 500 (permanentes) resultam em retorno da mensagem em um relatório de não entrega (também conhecido como NDR ou mensagem de salto).

Quanto tempo uma mensagem permanece em adiamento e qual é o intervalo de repetição?

Mensagens adiadas permanecem em nossas filas por um dia. As tentativas de repetição são baseadas nos erros que recebemos do servidor de email de destino. Os primeiros adiamentos são de 15 minutos ou menos. O intervalo para novas tentativas subsequentes aumenta para um máximo de 60 minutos. A expansão da duração do intervalo é dinâmica e considera várias variáveis (tamanho da fila, prioridade de mensagem interna etc.).

Depois que a comunicação com o servidor de email é restaurada, como as mensagens enfileiradas são distribuídas?

As mensagens enfileiradas são processadas automaticamente na ordem em que foram recebidas e são enfileiradas para entrega quando o servidor ficou indisponível.